Een ticket kopen met een betaalplan veelgestelde vragen

Als een host betaalplannen voor een evenement heeft ingesteld, kunnen kopers zich inschrijven en hun aankoop in de loop van de tijd in termijnen betalen, in plaats van de volledige prijs vooraf te betalen.

 Opmerking: Als u als host op zoek bent naar instructies voor het instellen van betaalplannen voor uw evenement, kunt u de stappenhier  vinden.

U vindt hieronder antwoorden op enkele veelgestelde vragen:

Hoe werken betaalplannen?

Betaalplannen worden ingesteld door de organisator van het evenement. Ze hebben de optie om betaalplannen per evenement te activeren, het aantal mijlpalen (betalingen) in te stellen en te bepalen op welke data die betalingen plaatsvinden.

Als koper, als betaalplannen geactiveerd is voor het evenement waarvoor u tickets koopt, ziet u bij het uitchecken de optie 'betalen met betaalplan' onder 'betaalopties'. Zodra u die optie selecteert, ziet u een uitsplitsing van wat u in rekening gebracht wordt en op welke data.

De eerste termijn plus de niet-restitueerbare betaalplankosten worden direct bij het afrekenen in rekening gebracht en de resterende termijnen wordt op de termijn data automatisch van uw creditcard afgeschreven.

Wordt betaalplannen gelijkmatig betaald via termijnen?

Ja. De ticketprijs + servicekosten + extra toeslagen (indien van toepassing) worden bij elkaar opgeteld en vervolgens gedeeld door het aantal termijnen. In het bovenstaande voorbeeld wordt 1/3 van de totale kosten in rekening gebracht bij het afrekenen, gevolgd door 1/3 op 6 mei en de laatste 1/3 op 22 mei. Merk op dat de eerste termijn duurder is omdat hier de niet-restitueerbare betaalplankosten in zijn opgenomen.

Wat gebeurt er als een termijn wordt gemist?

Als wij de creditcard in ons bestand niet in rekening kunnen brengen wanneer een van uw termijnen moet worden betaald, ontvangt u een e-mail om u hiervan op de hoogte te brengen en om u aan te melden bij uw Universe-account om de kaart in uw bestand bij te werken. U hebt 10 dagen om uw creditcardgegevens bij te werken en uw termijn te betalen. Als de termijn niet binnen 10 dagen wordt betaald, wordt uw bestelling geannuleerd en ontvangt u een terugbetaling van het in rekening gebrachte bedrag minus betaalplankosten .

Waar kan ik mijn betalingsinformatie bijwerken?

U kunt uw creditcard gegevens bewerken in het gedeelte 'Mijn tickets' van uw Universe-account door op 'Bekijk betaalplan' te klikken.

Klik vervolgens rechtsonder op "Details bijwerken". U kunt op dit scherm ook termijnen vervroegd betalen.

Wat als ik als gast heb afgerekend?

Als u als gast hebt afgerekend en geen Universe-account hebt aangemaakt bij de aankoop van uw ticket, kunt u inloggen door een wachtwoord in te stellen met dezelink.