Je tickets vinden

Als je je tickets niet kunt vinden, controleer dan eerst je e- mail voor de bevestiging die je direct na het boeken hebt ontvangen. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden in je postvak, controleer dan je map met spam / junk / promoties of eventuele alternatieve e-mailadressen die je hebt gebruikt. Tickets worden verzonden vanaf tickets@universe.com 

Om online toegang te krijgen tot je tickets:

1.  Log in op je Universe-account met het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld. Als je hebt uitgecheckt als gast en geen wachtwoord hebt ingesteld, of als je het wachtwoord niet meer weet, kun je het HIER opnieuw instellen.

2. Selecteer het vervolgkeuzemenu rechtsboven in je scherm en selecte er'Mijn tickets'.

3. Alle tickets en bestellingen die aan je account zijn gekoppeld, worden hier weergegeven. Om je ticket- of bestelinformatie te bekijken, druk je op de knop 'bekijk ticket' naast het ticket of de bestelling die je wilt bekijken. Je kunt ook het vervolgkeuzemenu 'Meer ' kiezen voor extra opties om ticket- / bestelinformatie te bewerken, een ticket over te dragen , een terugbetaling te vragen of een  gratis bestelling te annuleren, of contact op te nemen met de host. 

Opmerking: als je de koper van de bestelling bent, heb je toegang tot alle tickets in de bestelling, bestelinformatie en de bon. Als een ticket in een bestelling is gekoppeld aan je e-mailadres, maar je bent niet de koper, heb je alleen toegang tot het ticket dat is gekoppeld aan je e-mailadres.

Tip: tickets kunnen worden afgedrukt of elektronisch worden weergegeven , tenzij anders bepaald door de evenementenorganisator. Om je ticket elektronisch te tonen, kunt je je ticket op elk mobiel apparaat weergeven, via je bevestigingsmail, door de app te downloaden, of door je ticket aan Apple Wallet toe te voegen via de link in je bevestigingsmail.

Als je je tickets niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld en wij zullen je helpen je ticket te vinden. Klik hiervoor op de 'Support'-widget in de rechter benedenhoek van deze pagina.