Zoek uw tickets

Als u uw tickets niet kunt vinden, zoek dan eerst in uw e-mail naar de bevestiging die u onmiddellijk na de boeking hebt ontvangen. Als u uw ticket nog steeds niet in uw inbox kunt vinden, controleer dan uw mappen voor spam, junk en reclame, of eventuele alternatieve e-mailadressen die u gebruikt kunt hebben. Tickets worden verstuurd via tickets@universe.com.

Om uw tickets online te bekijken:

1. Log in op uw Universe-account met het e-mailadres dat bij de bestelling hoort. Als u als gast bent uitgecheckt en geen wachtwoord hebt ingesteld, of als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het HIER resetten.

2. Selecteer de dropdown rechtsboven in uw scherm, en selecteer 'Mijn Tickets'.

3. Alle tickets en bestellingen gekoppeld aan uw account worden hier weergegeven. Om uw ticket of bestelinformatie te bekijken, selecteert u de knop 'Bekijk ticket' naast het ticket of de bestelling die u wilt bekijken, of gebruikt u het vervolgkeuzemenu 'Meer' voor extra opties om ticketinformatie en bestelinformatie te bewerken, een ticket over te dragen, een terugbetaling aan te vragen of een gratis bestelling te annuleren, of contact op te nemen met de host.

Opmerking: als u de koper van de bestelling bent, heeft u toegang tot alle tickets in de bestelling, de bestelinformatie en het ontvangstbewijs. Als een ticket in een bestelling is gekoppeld aan uw e-mailadres, maar u niet de koper bent, hebt u enkel toegang tot het ticket dat is gekoppeld aan uw e-mailadres.

Tip: tickets kunnen worden afgedrukt of elektronisch worden weergegeven, tenzij anders aangegeven door de evenementenorganisator. Om uw ticket elektronisch weer te geven, kunt u uw ticket op elk mobiel apparaat tonen, vanuit uw bevestigingsmail, of door uw ticket aan Apple Wallet toe te voegen via de link in uw bevestigingsmail. Tickets die aan uw Apple Wallet zijn toegevoegd, vervallen aan het eind van het evenement.

Als u uw tickets niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort en dan zullen wij u helpen uw ticket te vinden. Klik hiervoor op de widget ‘Ondersteuning’ in de benedenhoek van deze pagina.