Veelgestelde vragen over Universe Payouts.

Alle betalingen die zijn verwerkt voor je evenement met gebruik van de betalingsverwerker van Universe, worden opgenomen via Universe Payouts. In dit artikel vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over je Universe betaalrekening. Klik hier voor de stapsgewijze handleiding voor een volledige geldopname. 

Ik heb de activatie-e-mail voor mijn Universe betaalrekening niet ontvangen.

De activatie-e-mail voor je Universe betaalrekening wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld op het formulier voor de Universe geldopname . Het wordt geactiveerd zodra de aanvraag van je geldopname via het Universe-dashboard is goedgekeurd door ons team.

Het onderwerp van de e-mail is: "Je hebt een betaling ontvangen van Universe Payouts - Activering is vereist!" Het wordt verzonden vanaf do.not.reply@universe-payouts.com. 

Als je de e-mail voor de activatie niet hebt ontvangen, kun je het hier opnieuw laten verzenden. Als je dit al gedaan hebt en nog steeds de e-mail niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. 
 
Ik ben het wachtwoord van mijn Universe betaalrekening vergeten. 

Als je je Universe betaalrekening al hebt geactiveerd maar je wachtwoord bent vergeten, kun je die hier opnieuw instellen. 

Hoe log ik in op mijn Universe betaalrekening?

Je kunt je aanmelden bij je Universe betaalrekening op www.universe-payouts.com. 

Houd er rekening mee dat je je account geactiveerd moet hebben om in te kunnen loggen en het is niet mogelijk om je Universe betaalrekening vooraf in te stellen. 

Hoe pas ik de begunstigde aan voor mijn cheque?

Cheque-opnames zijn beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada en de begunstigde voor elke cheque die vanaf het betreffende Universe betaalrekening wordt verzonden, zal de naam zijn op het Universe betaalrekening. Indien nodig kun je de naam in je account bewerken door hier in te loggen op je Universe betaalrekening. Selecteer de optie 'Instellingen' in de taakbalk bovenin je scherm en kies de optie 'Profiel' in het keuze-menu. Breng daar de gewenste wijzigingen aan en sla je wijzigingen op. 

Ik heb mijn cheque ontvangen, maar de begunstigde is onjuist. 

Neem rechtstreeks contact op met Universe Payouts om de cheque die je hebt ontvangen te annuleren:

- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Zodra je cheque is geannuleerd, wordt het geld weer toegevoegd aan het saldo van je Universe betaalrekening (niet aan het saldo van je Universe-account). Je kunt vervolgens het geld op elk gewenst moment opnieuw overboeken.

De begunstigde voor elke cheque die vanaf het betreffende Universe betaalrekening wordt verzonden, wordt de naam op het Universe betaalrekening. Indien nodig kan je de naam in je account bewerken door in te loggen op je Universe betaalrekening . Selecteer de optie 'Instellingen' in de taakbalk bovenaan je scherm en kies de optie 'Profiel' in het keuze-menu. Breng daar de gewenste wijzigingen aan en sla je wijzigingen op. 

Ik heb mijn cheque niet ontvangen en het is langer geleden dan 9 werkdagen. 

De tijd voor het verwerken en leveren van de cheques is ongeveer 9 werkdagen. Neem contact op met Universe Payouts als er 9 werkdagen zijn verstreken:

- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Ik heb mijn rekening als een persoonlijk individu ingesteld, hoe kan ik overstappen naar een zakelijke rekening?

Als je wilt overschakelen van een persoonlijke naar een zakelijke rekening (of omgekeerd), neem dan contact met ons op en wij zullen deze wijziging voor je doorvoeren. Neem contact met ons op via het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Universe betaalrekening en laat ons weten welke naam je in je account wilt invoeren. 

Hoe stel ik automatische overschrijvingen in?

Je kan op elk gewenst moment automatische overschrijvingen instellen vanuit je Universe betaalrekening. Houd er rekening mee dat dit de aanvraag voor de geldopname vanuit je Universe-dashboard niet zal automatiseren. Wanneer je automatische overschrijvingen hebt ingesteld en je Universe geldopname is goedgekeurd, hoef je niet meer in te loggen op Universe Payouts om je geld te verzenden. Het geld wordt automatisch overgeschreven. 

Om dit in te stellen, log je in op je Universe betaalrekening . Selecteer 'Overschrijvingen' in de taakbalk bovenaan je scherm en klik vervolgens op het keuze-menu (actie). Kies de methode waar je de automatische overschrijvingen voor wilt instellen en selecteer 'Instellen Automatische Overschrijvingen'. 

Nadat je dit hebt gedaan, selecteer je de optie 'Basis' of 'Gevorderd', pas de instellingen aan en selecteer 'Bevestigen' om je wijzigingen op te slaan. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging voor elke geautomatiseerde overschrijving die wordt verzonden.

Mijn saldo is afgenomen, waarom?

Fondsen die na 3 maanden niet zijn overgeschreven vanaf je Universe betaalrekening, zijn onderworpen aan een zogenaamde 'sluimer' vergoeding. Dit wordt maandelijks in rekening gebracht totdat de fondsen worden overgeschreven van je Universe betaalrekening.

Wat is mijn ondernemingsnummer?

Als je je Universe betaalrekening instelt als bedrijf (in plaats van een persoonlijke rekening), word je gevraagd je ondernemingsnummer in te voeren. Dit veld is niet vereist om je rekening in te stellen of je geld uit te betalen, aangezien sommige landen niet altijd de beschikking hebben over een soortgelijk ondernemingsnummer.

Ik kan mijn Universe betaalrekening niet instellen omdat er een beperking geldt voor mijn land, wat moet ik doen?

Er zijn enkele landen die niet worden ondersteund door Universe Payouts en als zodanig kan je je geld in deze landen niet opnemen. Als je evenement in een beperkt land plaatsvindt, neem dan contact op met de support-afdeling om methoden te bespreken zodat je je geld kunt ontvangen. Je kan hier een lijst met de huidige beperkte landen bekijken.