Universe uitbetalingen FAQ

Alle betalingen die via Universe's betalingsverwerker voor uw evenement worden verwerkt, worden teruggetrokken via Universe uitbetalingen. In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over uw Universe uitbetalingsaccount. Klik hier voor een stap-voor-stap handleiding voor het hele geldopname proces.

Ik heb mijn activering e-mail Universe uitbetalingsaccount niet ontvangen.

De Universe uitbetalingsaccount activering mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld op het Universe geldopname formulier en wordt geactiveerd zodra uw geldopname aanvraag van uw Universe dashboard is goedgekeurd door ons team.

De onderwerpregel van de activeringsmail is ‘U hebt een betaling ontvangen van Universe uitbetalingen - Activering vereist!’. en komt van do.not.reply@universe-payouts.com.

Als u uw activeringsmail niet hebt ontvangen, kunt u deze hier opnieuw versturen. Als u dit heeft gedaan en u nog steeds geen activerings-e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
 
Ik ben mijn wachtwoord Universe uitbetalingsaccount vergeten.

Als u uw Universe uitbetalingsaccount al heeft geactiveerd maar uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het hier opnieuw instellen.

Hoe log ik in op mijn Universe uitbetalingsaccount?

U kunt inloggen op uw Universe uitbetalingsaccount op www.universe-payouts.com.

Houd er alstublieft rekening mee dat u uw account geactiveerd moet hebben om in te loggen en dat het niet mogelijk is om uw Universe uitbetalingsaccount van tevoren in te stellen.

Hoe pas ik de begunstigde voor mijn cheque aan?

Opnames per cheque zijn beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada en de begunstigde voor elke cheque die vanaf die Universe uitbetalingsaccount wordt verzonden, is de naam op de Universe uitbetalingsaccount. Indien nodig kunt u de naam op uw account bewerken door hier in te loggen op uw Universe uitbetalingsaccount, de optie 'Instellingen' te selecteren op de taakbalk boven aan uw scherm en de optie 'Profiel' te kiezen op vervolgkeuzemenu. Breng daar de gewenste wijzigingen aan en sla uw wijzigingen op.

Ik heb mijn cheque ontvangen, maar de begunstigde is onjuist.

Om een ontvangen cheque te annuleren, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Universe uitbetalingen:

- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Zodra uw cheque is geannuleerd, wordt het geld weer toegevoegd aan uw Universe uitbetalingsaccount saldo (niet uw Universe-account saldo) en kunt u het geld op elk gewenst moment opnieuw overmaken.

De begunstigde van elke cheque die vanaf die Universe uitbetalingsaccount wordt verzonden, is de naam op de Universe uitbetalingsaccount. Indien nodig kunt u de naam op uw account bewerken door hier in te loggen op uw Universe uitbetalingsaccount, de optie 'Instellingen' te selecteren op de taakbalk boven aan uw scherm en de optie 'Profiel' te kiezen op vervolgkeuzemenu. Breng vanaf daar de gewenste wijzigingen aan en sla uw wijzigingen op.

Ik heb mijn cheque nog niet ontvangen en het is al meer dan 9 werkdagen geleden.

De verwerking en verzendtijd voor cheques is ongeveer 9 werkdagen. Als 9 business voorbij is, neem dan alstublieft contact op met Universe uitbetalingen:

- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Ik heb mijn account als individu ingesteld. Hoe kan ik overschakelen naar een zakelijk account?

Als u wilt overstappen van een individueel account naar een zakelijk account (of omgekeerd), neem dan contact met ons op en wij zullen deze wijziging voor u doorvoeren. Neem alstublieft contact met ons op via het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Universe uitbetalingsaccount en laat ons weten welke naam u op uw account ingevoerd wilt hebben.

Hoe stel ik automatische overschrijvingen in?

U kunt op elk gewenst moment automatische overschrijvingen instellen vanaf uw Universe uitbetalingsaccount. Houd er rekening mee dat dit het geldopname aanvraagproces van uw Universe dashboardniet automatiseert. Met automatische overschrijvingen ingesteld, hoeft u, zodra uw Universe geldopname aanvraag is goedgekeurd, niet meer in te loggen op Universe uitbetalingen om uw geld te versturen, het geld zal automatisch worden overgemaakt.

Om dit in te stellen, logt u in op uw Universe uitbetalingsaccount en selecteert u 'transfers' op de taakbalk boven aan uw scherm en klikt u vervolgens op vervolgkeuzemenu (actie) voor de transactiemethode waarvoor u automatische transfers wilt instellen en selecteert u 'Automatische transfers aanmaken'.

Zodra u dit heeft gedaan, selecteert u de opties "Basic" (Basis) of "Advanced" (Geavanceerd), past u uw instellingen aan en "Confirm" (Bevestig) u uw wijzigingen. U ontvangt een e-mailbevestiging voor elke automatische overboeking die wordt verzonden.

Mijn saldo is verminderd, waarom?

Tegoeden die na 3 maanden niet van uw Universe uitbetalingsaccount zijn overgeboekt, zijn onderhevig aan een slapende periode toeslag, die maandelijks in rekening wordt gebracht totdat er geld van uw Universe uitbetalingsaccountwordt overgeboekt.

Wat is het registratienummer van mijn bedrijfs?

Als u uw Universe uitbetalingsaccount als bedrijf (vs. als individu) instelt, wordt u gevraagd om uw bedrijfsregistratienummer in te voeren. Dit veld is niet vereist om uw rekening aan te maken of uw geld op te nemen, omdat sommige landen over de hele wereld geen equivalent van een BRN hebben.

Ik kan mijn Universe uitbetalingsaccount niet instellen omdat mijn land beperkt is, wat moet ik doen?

Er zijn een aantal landen die niet ondersteund worden door Universe betalingen, en daarom zult u niet in staat zijn om uw geld via deze landen op te nemen. Als uw evenement plaatsvindt in een land waarvoor beperkingen gelden, neem dan contact op met de klantenservice om methoden te bespreken om uw tegoeden te ontvangen. U kunt een lijst met landen waarvoor momenteel beperkingen gelden hier bekijken.

Zijn er leeftijd beperkingen met Universe uitbetalingen?

Ja, om geld op te nemen moet u 18 jaar of ouder zijn.