Wat gebeurt er als een SEPA Direct incasso mislukt?

Mislukte betalingen voor het begin van een evenement

Wanneer een SEPA Direct Debit-betaling mislukt vóór de begindatum van het evenement, zullen we het ticket annuleren en het weer vrijgeven in de inventaris van de tickets voor het evenement. Er wordt een e-mailmelding gestuurd naar zowel de ticketkoper als de organisator en we moedigen de ticketkoper aan om het probleem aan te pakken en opnieuw te registreren. Geen verdere actie vereist van de organisator.

Mislukte betalingen na de start van een evenement

Wanneer een SEPA Direct Debit-betaling mislukt nadat een evenement is begonnen, kan de koper de betaling niet via Universe verrekenen. Er wordt een e-mail gestuurd naar zowel de koper als de organisator om hen aan te moedigen de betaling op andere manieren te regelen. Wanneer een betaling mislukt, bereiken de fondsen nooit het saldo van de organisator in Universe. Door te voorkomen dat SEPA-transacties worden geaccepteerd binnen 7 dagen na de startdatum van een evenement, proberen we te voorkomen dat dit geval zich voordoet.
 

Terugbetalingen

EEN koper heeft tot 8 weken om een SEPA Direct Debit aanrekening te betwisten en een "terugbetaling zonder vragen" te verzoeken. In tegenstelling tot creditcards, is er geen geschilproces. Wanneer een terugboeking wordt gemaakt, wordt een afboeking gedaan op uw universe betalingensaldo.

Neem voor meer informatie contact met ons op.