Stel een terugbetalingsbeleid op

Uw terugbetalingsbeleid, getoond aan de koper op het moment van aankoop, blijft op een bestelling staan, zelfs als uw beleid verandert.  Als uw terugbetalingsbeleid wordt gewijzigd nadat de tickets zijn verkocht, is het nieuwe beleid alleen van toepassing op toekomstige gekochte tickets onder uw nieuwe beleid. Uw vastgelegde terugbetalingsbeleid wordt bij het afrekenen meegedeeld aan kopers en wordt ook in het besteloverzicht weergegeven voor toekomstig gebruik. 

Als er geen terugbetalingsbeleid is ingesteld, passen we automatisch ons standaardbeleid van 24 uur vóór het begin van uw evenement toe, tenzij anders vermeld in uw Universe-evenementbeschrijving. 

Als de bestelling gratis is, kan de koper zijn tickets op elk moment vóór het evenement annuleren. 

Om een terugbetalingsbeleid te in te stellen

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw pagina'Mijn Evenementen'  en selecteer de titel van het evenement die u wilt beheren. 

2.Selecteer vanuit uw ' Evenementenmanager' deoptie 'Basisinformatie' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

3. Scrol naar beneden naar de  sectie 'Terugbetalingsbeleid' .

4. Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw voorkeur voor terugbetalingsbeleid in te stellen. 

5. Sla uw wijzigingen op.

Eenmaal opgeslagen, is het terugbetalingsbeleid zichtbaar voor kopers bij het afrekenen op het tabblad 'betalingsinformatie' onder de blauwe knop 'Nu betalen'.