Uw terugbetalingsbeleid dat op het moment van aankoop aan de koper wordt getoond, blijft gelden voor een bestelling, zelfs als uw beleid verandert. Als uw terugbetalingsbeleid wordt gewijzigd nadat tickets zijn verkocht, is het nieuwe beleid alleen van toepassing op toekomstige, onder uw nieuwe beleid gekochte tickets. Uw opgestelde terugbetalingsbeleid wordt bij het afrekenen aan kopers gecommuniceerd en wordt ook weergegeven in hun bestellingenoverzicht voor toekomstige verwijzing.
Als er geen terugbetalingsbeleid is ingesteld, passen we automatisch ons standaardbeleid van 24 uur vóór het begin van uw evenement toe, tenzij anders vermeld in uw Universe-evenement beschrijving.
Als de bestelling kosteloos is, kan de koper zijn/haar tickets op elk moment voorafgaand aan het evenement annuleren.
Om een terugbetalingsbeleid in te stellen:
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw 'Mijn evenementen' -pagina en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer in het zijmenu ' Evenementinformatie ' en selecteer vervolgens het tabblad ' Tickets ' in het vervolgkeuzemenu
3. Scrol omlaag naar het gedeelte 'Terugbetalingsbeleid' .
4. Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw terugbetalingsbeleidsvoorkeur in te stellen.
5. Sla uw wijzigingen op.
Eenmaal opgeslagen zal het terugbetalingsbeleid aan de koper verschijnen bij het afrekenen op het tabblad 'Betalingsinformatie' onder de blauwe knop 'Nu betalen'.