Bestellingen van klanten verplaatsen tussen datums

Opmerking: om een bestelling van de ene evenementpagina naar de andere te verplaatsen, moet u de bestelling annuleren/terugbetalen en de koper opnieuw laten boeken. Voor meer informatie over het annuleren en terugbetalen van een bestelling, klik hier.

Opmerking: met de onderstaande stappen worden alle tickets in de juiste volgorde verplaatst. Het is niet mogelijk om losse tickets in een bestelling tussen data en/of tijden te verplaatsen.

Dit artikel bevat:

- Een enkele bestelling tussen datums verplaatsen

- Meerdere bestellingen tussen datums verplaatsen

Een enkele bestelling tussen datums verplaatsen

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op de pagina 'Beheren' van uw evenement de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Zoek in het tabblad 'Bestellingen' de bestelling die u wilt verplaatsen.
4. Klik op de drie stippen naast de koper die u wilt verplaatsen en selecteer vervolgens 'Bestelling verplaatsen' in het vervolgkeuzemenu.
   

Let op: deze optie wordt niet weergegeven als uw evenementpagina maar één tijdslot heeft. Om nog een tijdslot toe te voegen, gaat u naar het menu 'Evenementinformatie '. U kunt aan een standaard evenement extra tijdsloten toevoegen via de pagina 'Tijd en Locatie'. Bij een evenement met tijdregistratie kunt u extra tijdsloten toevoegen via de pagina 'Schema's'.

5. Selecteer in de pop-up die verschijnt een datum en vervolgens het tijdslot waarnaar u de bestelling wilt verplaatsen. Klik op 'Bestelling verplaatsen'. Nadat u op 'Bestelling verplaatsen' hebt geklikt, wordt er automatisch een nieuwe bevestigingsmail naar de koper gestuurd.
   
   

Opmerking: als evenementenorganisatorwordt u niet beperkt door uw tijdslotcapaciteit of hoeveelheden tickettypes. Het verplaatsen van een bestelling kan leiden tot capaciteitsoverschrijdingen.

Meerdere bestellingen tussen datums verplaatsen

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op de pagina 'Beheren' van uw evenement de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Gebruik op het tabblad 'Bestellingen' het tijdslotfilter om één, meerdere of alle tijdvakken te selecteren.

Let op: deze optie wordt niet weergegeven als uw evenementpagina maar één tijdslot heeft. Om nog een tijdslot toe te voegen, gaat u naar het menu 'Evenementinformatie '. U kunt aan een standaard evenement extra tijdsloten toevoegen via de pagina 'Tijd en Locatie'. Bij een evenement met tijdregistratie kunt u extra tijdsloten toevoegen vanaf de pagina 'Schema's'.

4. Selecteer in de lijst met resultaten de weergegeven bestellingen die u wilt verplaatsen met behulp van de selectievakjes. U kunt kiezen welke bestellingen u wilt bijwerken of de volledige lijst selecteren door op het selectievakje in de paginakop te klikken.

Opmerking:  het maximum aantal bestellingen dat u tegelijk kunt bijwerken, is 20 bestellingen.




5. Klik op de knop 'Bestellingen verplaatsen'.

6. Er verschijnt een pop-up, waarop u kunt selecteren naar welke datum en tijd u de bestellingen wilt verschuiven. Klik op "Bestelling verplaatsen". Zodra u op "Bestelling verplaatsen" heeft geklikt, wordt er automatisch een nieuwe bevestigingsmail naar elke koper verzonden.

Waarschuwing: als evenementenorganisator wordt u niet beperkt door uw ingestelde evenementcapaciteit of hoeveelheid tickettypes. Het verplaatsen van een bestelling kan leiden tot capaciteitsoverschrijdingen.