Uw evenement beheren

Nadat u uw evenement hebt aangemaakt, kunt u uw instellingen beheren, wijzigingen aanbrengen en op elk gewenst moment gebruik maken van promotionele tools.
 

 Merk op: Voordat u aan de slag gaat met uw evenementenmanager, dient u uw gegevens in te vullen onder Instellingen > Factureringsinformatie.

Om uw evenement te beheren:

1. Log in op uw Universe-account, ga naar depagina 'Mijn evenementen 'en selecteer het evenement dat u wilt beheren. Eenmaal geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de beheerpagina van uw evenement. Dit is waar alle gegevens, details en tools voor het beheren van uw evenement en voor promoties voor uw evenement te vinden zijn. U kunt hier doorheen navigeren via het menu aan de linkerkant van uw pagina.

Functies binnen de evenementenmanager:

1. Overzicht: Deze pagina geeft u in één oogopslag een overzicht van de prestaties van uw evenement, wat een financieel overzicht en het aantal verkochte/resterende tickets per tickettype bevat.

Opmerking: als u meerdere data op uw evenementenpagina hebt staan, selecteert u de datum die u wilt bekijken in de vervolgkeuzelijst bovenaan het scherm. U kunt ook een samenvatting bekijken voor 'alle evenementen'.

2. Bestellingen & deelnemers: De pagina 'Bestellingen & deelnemers' heeft drie tabbladen: Bestellingen, Deelnemers en Deelnemers toevoegen.
 

• Het tabblad 'Bestellingen' toont een rij voor elke bestelling voor uw evenement (kan meerdere tickets bevatten). Er zijn ook kolommen voor de voor- en achternaam van de koper, het e-mailadres van de koper, de status (namelijk betaald, geannuleerd, enzovoort), de datum van de bestelling, de verkopen en een vervolgkeuzemenu met aanvullende acties. Vanaf deze pagina kunt u alle gasten berichten sturen, contact opnemen met een koper, bestelgegevens bekijken, tickets opnieuw verzenden, bestelinformatie bewerken, een bestelling annuleren/terugbetalen, een bestelling verplaatsen naar een andere datum en de datum van uw evenement wijzigen.

• Het tabblad'Deelnemers'toont een rij voor elk ticket/elke deelnemer van uw evenement en er zijn kolommen voor voornaam, achternaam, e-mailadres, tickettype, status (namelijk betaald, geannuleerd, enzovoort), bedrag en een vervolgkeuzemenu met extra acties. Vanaf deze pagina kunt u alle gasten berichten sturen, contact opnemen met een specifieke gast, tickets en ticketdetails bekijken en deelnemersinfo bewerken.

• 'Deelnemers toevoegen' wordt zichtbaar vanuit het tabblad 'Deelnemers'. U vindt het aan de rechterkant van het scherm. Op dit tabblad kunt u gratis tickets uitdelen en handmatig deelnemers toevoegen aan uw evenement.

3. Rapporten:Download Excel- of CSV-rapporten voor uw evenement en bekijk uw basis verkoopsoverzicht en andere elementaire ticketverkoopstatistieken.

4. Evenementinformatie: De tabbladen in de sectie'Evenementinformatie' zijn waar u de evenementgegevens bewerkt, inclusief titel, beschrijving, contactgegevens, datum/tijd, tickets, terugbetalingsbeleid en andere algemene informatie over uw evenement. Er kunnen op elk moment wijzigingen worden aangebracht. Het bevat vier pagina's:

• Basis: Bewerk de titel en beschrijving van uw evenement en stel de categorie- en privacy-instellingen in.
• Tijd en locatie: Bewerk uw bestaande data en informatie over de locatie of voeg extra tijdslots toe.
• Tickets: Bewerk tickettypes en voeg nieuwe tickettypes toe, wijzig uw valuta-instellingen en stel een terugbetalingsbeleid in.
• Aanvullende gegevens: Voeg uw contactgegevens toe, geef aanvullende informatie aan uw kopers en pas de foto van uw evenement aan.

5.  Check-outvragen: Gebruik deze pagina om vragen toe te voegen die uw kopers kunnen beantwoorden wanneer ze afrekenen. Verzamel informatie van de koper (als deze meerdere tickets koopt) of vraag om een antwoord voor elke deelnemer.

6. Betalingen & toeslagen: Beheer hier de volgende instellingen:

• Selecteer of u betalingen wilt verwerken met Universe betalingen of door uw eigen Stripe-account te integreren.
• Selecteer of u de servicekosten betaalt of deze worden betaalt door de koper (afhankelijk van locatie)
• Voeg een extra toeslag toe aan uw tickets (bijvoorbeeld belasting of algemene servicekosten)
• Selecteer of ticketkopers gebruik kunnen maken van betaalplannen (niet beschikbaar buiten Noord-Amerika)

7. Inbedbare widgets: Verkoop tickets op uw eigen website zonder kopers om te leiden naar Universe of een site van derden. Er is geen codering nodig om dit in te stellen. Bekijk hier een stapsgewijze handleiding om dit in te stellen.

8. Kortingscodes: Op de pagina met kortingscodes kunt u kortingscodes voor uw evenement aanmaken en beheren. U kunt zoveel kortingscodes aanmaken als nodig, het kortingsbedrag (vast of %) instellen, en het aantal tickets waarop de korting kan worden toegepast instellen. U kunt ook instellen op welke tickettypes elke code kan worden toegepast en op welke tickets u wel of geen kortingen accepteert (in het tabblad 'tickets configureren'). Kortingscodes kunnen afzonderlijk worden toegevoegd of in bulk worden geüpload vanuit een CSV-bestand.

9: Promoten: Als u 'Promoten' selecteert in het menu, verschijnen er extra sub-instellingen in het menu. Deze sub-instellingen bieden toegang tot aanvullende promotionele tools. Bekijk onze Promootgids voor informatie over het promoten van uw evenement.

10: Integraties: op de pagina 'Integraties' kunt u uw evenement integreren met Google Analytics, Google Tag Manager en Mailchimp, evenals toegang krijgen tot informatie over widget-callbacks, OAuth API-verzoeken, webhooks en Zapier-integratie.

11: Toegangscodes: op deze pagina kunt u tickettypes die zijn beveiligd met een wachtwoord aanmaken. Gebruik toegangscodes om te bepalen wie bepaalde tickettypes kan zien en boeken door ze alleen zichtbaar te maken voor mensen met de code.

12: Geavanceerde Instellingen: beheer hier de geavanceerde instellingen en de voorkeuren voor e-mailmeldingen. Kies of kopers de ticket-/bestelinformatie kunnen bewerken, hun tickets kunnen overdragen en of uw goedkeuring vereist is voor boekingen. Stel ook in hoe u e-mails over boekingen wilt ontvangen en of u de herinneringsmail voor het evenement wilt uitschakelen.

13: Eventpagina dupliceren: Door een eventpagina te dupliceren, wordt er een nieuwe eventpagina aangemaakt met dezelfde details en geavanceerde instellingen als de gedupliceerde eventpagina. Wanneer u klikt op 'Eventpagina dupliceren', wordt u doorgestuurd naar het evenementencreatieformulier voor het nieuwe evenement om eventuele veranderingen te maken, voordat u het publiceert.

14: eventpagina verwijderen: Wanneer hierop wordt geklikt, verschijnt er een bevestigingsvenster om deze actie te bevestigen. Nadat een eventpagina is verwijderd, kunt u dit niet ongedaan maken en wordt de eventpagina niet meer weergegeven in uw dashboard.

 Opmerking: het is niet mogelijk om een eventpagina van een aankomend evenement te verwijderen als er al tickets werden uitgegeven. Die tickets moeten eerst worden geannuleerd en terugbetaald om uw eventpagina te kunnen verwijderen.