Remarque : le lecteur de cartes mentionné dans cet article n'est disponible que pour le traitement des paiements au Canada, au Royaume-Uni et dans certains pays européens. Pour le traitement des ventes à l'entrée aux États-Unis, veuillez consulter la section Utilisation d'un Stripe M2 ou d'un Chipper 2X avec BoxOffice pour vendre des billets à l'entrée (USD).
Universe prend en charge la vente de billets à l'entrée de votre événement en utilisant Stripe WisePad3. Le terminal WisePad est un lecteur de cartes Bluetooth alimenté par batterie et conforme aux normes PCI. Ce lecteur portable et mobile se connecte aux appareils iOS et Android. Stripe WisePad prend en charge les transactions par puce EMV et sans contact (y compris les portefeuilles mobiles comme Apple Pay et Google Pay).
Pour utiliser un WisePad avec BoxOffice, vous devez activer Stripe Connect comme système de paiement pour votre ou vos événement(s) (pour ensavoir plus, cliquez ici).
Le WisePad coûte 49 £ / 59 € / 79 $ CAD. Pour acheter un Wisepad3 à partir de Stripe, connectez-vous à votre compte Stripe, accédez à la section Terminal de votre tableau de bord et cliquez sur Boutique.
Avertissement : Le WisePad de Stripe est actuellement disponible uniquement dans les pays suivants :
- Canada
- Royaume-Uni
- Irlande
- France
- Allemagne
- Pays-Bas
Les lecteurs de cartes dépendent de votre emplacement physique et ne fonctionneront pas en dehors du pays où se trouve votre compte Stripe.
Connectez le Stripe WisePad3
Important : pour utiliser un lecteur de cartes compatible avec BoxOffice, vous devez d'abord activer Stripe Connect comme votre système de paiement pour (ensavoir plus ici).
- Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre appareil iOS ou Android est activée avant de procéder au couplage. Pour allumer le WisePad, appuyez et relâchez le bouton d'alimentation. Le voyant du statut s'allume pour indiquer l'alimentation.
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Connectez-vous à BoxOffice et allez dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Paramètres de vente et de numérisation, sélectionnez Lecteurs de cartes et choisissez Stripe WisePad 3 dans la liste.
- Une fois que vous avez sélectionné Stripe WisePad 3, un formulaire d'obligation de portée PCI apparaît. Saisissez le prénom et le nom de la personne qui effectuera des paiements à l'aide de l'appareil et appuyez sur Accepter et connecter le lecteur de cartes.
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Sélectionnez la devise souhaitée. Tout en tenant votre dispositif de numérisation à proximité de votre lecteur de cartes, appuyez sur Connecter. Une fenêtre apparaîtra et vous demandera d'autoriser BoxOffice à utiliser votre emplacement. Vous devez autoriser l'accès à la localisation afin de pouvoir traiter les paiements.
Remarque : sur les appareils iOS, vous devez sélectionner « autoriser pendant l'utilisation de l'application ». La sélection de « Autoriser une fois » ou « Ne pas autoriser » entraînera une erreur. -
Après avoir autorisé l'accès à la localisation, le numéro de série de votre appareil s'affiche dans l'application. Appuyez sur Connecter à nouveau pour synchroniser le lecteur de cartes.
Remarque : Votre lecteur de cartes sera désormais connecté à l'application. Le voyant vert du lecteur de cartes sera allumé et votre numéro de série apparaîtra dans BoxOffice sous la sélection du lecteur de cartes.Vous êtes maintenant prêt à traiter les paiements via BoxOffice. -
Remarque : pour déconnecter un WisePad de BoxOffice, allez dans l'onglet Paramètres, sélectionnez Paramètres de vente et de numérisation, appuyez sur Lecteurs de cartes et cliquez sur Déconnecter sous Stripe WisePad 3. Cette option n'apparaîtra que si une connexion est déjà active.
Remarque : pour connecter un Chipper à BoxOffice, vous devez traiter les paiements à l'aide de Stripe Connect (pour ensavoir plus, cliquez ici).Vente de billets
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Après avoir connecté avec succès le WisePad, revenez à l'onglet Vendre et ajoutez un billet à votre panier. Ensuite, appuyez sur Paiement, puis sur WisePad 3 comme moyen de paiement.
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Demandez à l'acheteur d'insérer ou de poser sa carte sur le WisePad.
Conseil : lorsque vous insérez une carte, assurez-vous que la puce EMV de la carte est orientée dans la bonne direction. Lorsque vous utilisez une carte NFC, assurez-vous que la carte de paiement NFC se trouve à une distance de 4 cm du marquage NFC. -
Remplissez le nom et l'adresse électronique de l'acheteur (facultatif) et appuyez sur Charger pour traiter le paiement.
Remarque : les champs d'information sur l'acheteur deviennent facultatifs à l'heure de début de l'événement/du créneau horaire. Si le champ de l'adresse électronique est laissé vide, les acheteurs ne recevront pas de copie de leurs billets ou de leur reçu. Les billets/commandes seront attribués au nom et à l'adresse électronique de l'organisateur de l'événement dans les rapports. - Une fois le paiement traité, une page de confirmation de commande s'affiche dans BoxOffice, où vous pouvez enregistrer les billets de l'acheteur et/ou revenir à l'onglet Vente pour créer une nouvelle commande.
Frais de traitement :
Les paiements traités par Wisepad3 sont soumis aux frais du terminal Stripe. Ces frais diffèrent selon le pays de votre compte Stripe et la devise de votre transaction. Pour confirmer la tarification des frais de terminal sur votre compte Stripe, veuillez consulter la section « Terminal » de la page de tarification de Stripe.
Une tarification personnalisée peut être proposée par Stripe pour les entreprises ayant un volume de paiements important ou des modèles commerciaux uniques. (Pour plus d'informations, veuillez contacter le service commercial de Stripe).
Les frais du terminal Stripe vous seront facturés par Stripe et ne seront pas répercutés dans notre système comme des frais Universe. Ces frais sont déduits du paiement, et ne sont pas ajoutés au total.
Vous pouvez créer des frais supplémentaires qui ne s'appliquent qu'aux billets vendus à l'entrée, et qui sont transmis à vos acheteurs, afin de récupérer les frais de Stripe. Vous pouvez en savoir plus sur la manière d'ajouter des frais supplémentaires ici.
Avertissement : les frais de traitement Stripe facturés par Stripe peuvent ne pas correspondre exactement aux frais supplémentaires que vous avez définis. Pour en savoir plus sur le mode de calcul des frais, cliquez ici.
Rapports :
Tous les billets/commandes traités par WisePad apparaîtront dans vos rapports. Dans les rapports sur les commandes et les billets, la colonne du fournisseur de paiement indiquera Carte et le type de source du fournisseur sera ios_stripe_terminal_wisepad3 ou android_stripe_terminal_wisepad3, selon le système d'exploitation du dispositif. Les fonds provenant de ces commandes seront déposés automatiquement sur votre compte Stripe et versés à votre banque connectée selon le calendrier de paiement standard de Stripe.
Les frais du terminal Stripe vous seront facturés par Stripe et ne seront pas répercutés dans notre système comme des frais Universe. Les frais de Stripe ne seront pas inclus dans les rapports d'Universe car les frais sont déduits en dehors de la plateforme Universe. Les offres de rapports propres à Stripe incluront leurs frais de terminal Stripe. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur le récapitulatif des frais de traitement des paiements de Stripe Connect.
Remboursements et assistance à la clientèle :
Tous les billets/commandes traités par WisePad pourront être consultés à partir de la page Commandes et participants de votre événement, et à partir de l'onglet Liste des invités dans l'application BoxOffice. Si les champs du nom et de l'adresse électronique sont laissés vides au moment de l'achat, les acheteurs ne recevront pas de copie de leurs billets ou de leur reçu. Ces billets/commandes seront attribués au nom et à l'adresse électronique de l'organisateur de l'événement. La meilleure façon de rechercher et d'attribuer ces commandes au véritable acheteur est de rechercher les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée au moment de l'achat, la date et l'heure de la transaction, puis de vérifier le coût total et les types de billets achetés.
Les remboursements peuvent être traités directement par BoxOffice à partir de l'onglet Liste d'invités, ou sur la page Commandes et participants de votre événement sur Universe.com (pour ensavoir plus,cliquez ici).
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