Conformément à la réglementation régissant la fourniture de services financiers, nous sommes tenus de collecter et de vérifier certaines informations personnelles auprès d'hôtes avec des événements qui se sont opérés des transactions en euros ou en livres sterling. Le but est de rationaliser le processus de retrait sur les retraits futurs. C'est un processus unique, mais obligatoire pour tous les comptes Universe payouts.
Comment vérifier l'identifiant sur votre compte Universe payouts en tant qu'organisation ou entreprise :
1. Connectez-vous à votre compte Universe payouts .
2. Votre page d'accueil vous invitera à valider votre compte. Pour commencer ce processus, veuillez cliquer sur « Vérifier maintenant »
3. Vous serez invités à confirmer votre identité en soumettant des informations supplémentaires telles que vos données personnalisées, vos coordonnées ainsi que votre adresse personnelle.
Avertissement : veuillez vous assurer que le nom du compte correspond à votre pièce d'identité issue par le gouvernement. Si votre nom est « Andrew », veuillez ne pas utiliser « Andy » comme prénom sur votre profil. Si le nom de votre profil ne correspond pas au nom de votre pièce d'identité émise par le gouvernement, votre compte ne sera pas vérifié.
4. Vous devrez soumettre des documents supplémentaires pour vérifier votre identification. Vous devrez soumettre une pièce d'identité valide émise par le gouvernement avec vos nom (prénom et nom), date de naissance et la date d'expiration. Le recto et le verso du document doivent être téléchargés.
Remarque : seules les copies originales numérisées et téléchargées avec seront acceptées. La numérisation des versions photocopiées de votre pièce d'identité émise par le gouvernement ne sera pas acceptée.
Les documents acceptés comprennent :
- Permis de conduire
- Carte d'identité
- Passeport
Une fois que vous avez téléchargé vos documents, cliquez sur « Soumettre des documents »
Conseil : Si vous rencontrez une erreur et que vous ne parvenez pas à télécharger vos documents, veuillez sélectionner le « pays émetteur » avant de remplir toute autre information sur le formulaire.
5. Après avoir soumis vos informations personnelles, vous devrez fournir une preuve d'identification de l'entreprise qui comprend des informations commerciales générales, votre identification d'entreprise, vos coordonnées professionnelles et votre adresse professionnelle.
6. Une fois que vous avez confirmé les informations d'identification de l'entreprise, vous devrez soumettre des documents pour vérifier l'identification de votre entreprise.
7. Ensuite, vous devrez ajouter une liste d'administrateurs. Il s'agit de personnes inscrites comme administrateurs de sociétés et qui sont chargées de superviser ses activités et ses affaires. Pour ajouter un nouveau administrateur, sélectionnez « Ajouter un nouveau » dans le menu déroulant.
Remarque : Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 administrateurs, mais vous devez avoir ajouté au moins au moins 1 administrateur.
Avertissement : veuillez vous assurer que le nom sur le compte correspond à la pièce d'identité de l'administrateur. En cas d'écart par rapport à la pièce d'identité, votre compte ne sera pas vérifié.
8. Une fois que vous avez terminé d'ajouter vos administrateurs, vous devrez ajouter des propriétaires bénéficiaires à votre compte. Ce sont des individus qui possèdent ou contrôlent plus de 25% des actions, droits de vote ou autres intérêts de l'entreprise. Si votre entreprise n'a pas de propriétaires bénéficiaires qui répondent aux critères, veuillez fournir les détails pour un cadre supérieur, qui a le droit de vote ou est en mesure d'exercer une autorité significative sur les finances et les opérations de l'entreprise.
Conseil : Si l'une des personnes que vous avez ajoutées en tant qu'administrateur peut être qualifier en tant que propriétaire bénéficiaire ou cadre supérieur, vous pouvez simplement sélectionner son nom dans le menu déroulant. Si aucune des personnes n'est qualifiée, cliquez sur « Ajouter un nouveau ».
Une fois que vous avez sélectionné votre propriétaire bénéficiaire, vous devrez soumettre des documents pour vérifier son identité.
9. Ensuite, vous devrez soumettre une lettre d'autorisation signée par un représentant légal autorisé tel qu'un directeur général, PDG, propriétaire, etc. Cette lettre donnera au titulaire du compte le droit d'agir au nom de l'entreprise. Vous pouvez télécharger un modèle de lettre d'autorisation à partir du widget. Assurez-vous que le papier à en-tête de votre entreprise est apposé en haut du document et qu'il comprend le nom utilisé sur votre compte.
10. Comme dernière étape, vous aurez besoin de revoir toutes les informations qui ont été entrées correctement et avec précision. Une fois que vous avez examiné votre demande dans son intégralité, soumettez votre vérification en cliquant sur « Soumettre ».
Remarque : la vérification de votre compte peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'aide, veuillez cliquer sur le bouton « Contact » de votre portail de paiement. Vous pouvez également contacter un représentant par téléphone.
Des représentants du support client en direct sont disponibles:
Anglais : de lundi à vendredi de 08h00 à 20:00 PST, samedi & dimanche de 08h00 à 17h00 PST
Espagnol : de lundi à dimanche de 08h00 à 17h00 PST
Français et chinois mandarin : de lundi à vendredi 08h00 à 17h00 PST
• Amérique du Nord : 1-855-256-2346
• Mondial : 1-604-638-6662
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