Remarque : les fonctionnalités mentionnées dans cet article ne sont disponibles que pour les Événements réguliers. Les fonctions mentionnées ci-dessous ne sont pas disponibles pour les Événements à entrée programmée. Vous n'êtes pas sûr de la différence ? Voir ici : Événements réguliers et Événements à entrée programmée

La billetterie à plusieurs niveaux vous permet de rendre disponibles les futurs types de billets (ou niveaux) si un niveau initial se vend plus tôt que prévu. Ceci est couramment utilisé lorsque vous avez différents types de billets que vous souhaitez vendre en fonction du temps. Par exemple : vous souhaitez récompenser les premiers acheteurs de billets avec un prix inférieur par rapport à ceux qui achèteraient des billets à la dernière minute.

Si cette fonctionnalité est grisée, veuillez cliquer sur le bouton « Contactez-nous pour mettre à niveau » et quelqu'un d'Universe vous contactera sous peu.

Remarque : la billetterie à plusieurs niveaux ne peut pas être activée pour les Événements dont les types de billets sont verrouillés.

Remarque : La billetterie à plusieurs niveaux ne peut pas prendre en charge les listings qui ont plusieurs plages horaires.

Pour configurer une billetterie à plusieurs niveaux :

Tout d'abord, nous devrons définir un niveau initial, c'est-à-dire un type de billet qui doit être épuisé ou dont la vente doit se terminer avant qu'un niveau ultérieur (un autre type de billet) puisse être mis à disposition.

  Remarque : vous pouvez avoir autant de niveaux initiaux et de niveaux ultérieurs que vous le souhaitez, mais un niveau ultérieur ne peut avoir qu'un seul niveau initial.

1. Créez un type de billet que vous définirez comme votre niveau initial. Le niveau initial devra avoir la configuration suivante :

• Une quantité maximale pour s'assurer que les niveaux ultérieurs sont affichés une fois que le ou les niveaux initiaux sont complets
• Une heure de fin de vente pour s'assurer que le type de billet est automatiquement masqué si le niveau initial ne se vend pas
  

2. Créez un type de billet que vous définirez comme un niveau ultérieur qui sera mis en vente après que votre niveau initial se soit vendu ou ait atteint l'heure de « fin de la vente des billets ». Le niveau ultérieur doit avoir la configuration suivante :

• Pas d'heure de début, sauf si vous voulez vous assurer que ce niveau ne sera pas mis en vente avant une heure spécifique, même si le niveau précédent est épuisé. REMARQUE : si la billetterie à plusieurs niveaux est activée pour ce billet, l'heure de début sera supprimée et elle respectera à la place les paramètres de billetterie à plusieurs niveaux définis
• Le statut du ticket est défini comme actif ; les billets masqués ne seront jamais affichés au moment du paiement
  

Dans les exemples ci-dessus, le niveau initial (Placement libre (Early Bird) ) est mis en vente immédiatement. Il deviendra indisponible lorsque 20 billets seront vendus ou le 30 juin à 12 h 30, selon la première éventualité. Le niveau ultérieur (Placement libre) n'a pas d'heure de début fixe, et il sera disponible immédiatement. À l'étape suivante, nous le configurerons de manière à ce que le niveau ultérieur n'apparaisse que lorsque le niveau initial ne sera plus disponible.

3. Après avoir créé votre événement, rendez-vous dans la section « Paramètres avancés » et cliquez sur « Configurer » sous « Billetterie à plusieurs niveaux »
   
4. Dans les paramètres de billetterie à plusieurs niveaux, vous pouvez choisir quel niveau ultérieur doit apparaître en fonction du niveau initial qui se vend.

Remarque : cette étape est cruciale pour permettre aux niveaux d'apparaître si un niveau différent se vend plus tôt.

Remarque : En tant qu'organisateur, lorsque vous êtes connecté, vous verrez votre écran de paiement différemment de celui d'un acheteur. Veuillez vous déconnecter ou ouvrir une fenêtre de navigation privée pour tester le point de vue de l'acheteur.

FAQ

Pourquoi mon niveau ultérieur n'apparaît-il pas après que mon niveau initial soit complet ?

Il peut y avoir plusieurs raisons. Pour résoudre le problème, vérifiez les points suivants :

1. Assurez-vous que vous avez fixé une quantité maximale de billets pour votre niveau initial. La quantité maximale indiquera combien de billets peuvent être achetés avant que le niveau initial ne soit épuisé et que votre niveau ultérieur ne soit mis en vente.
2. Veillez à ce que votre niveau initial ait une heure de fin de vente des billets configurée
3. Assurez-vous d'avoir lié votre niveau ultérieur à un niveau initial dans l'onglet « Paramètres avancés » de la page du Gestionnaire d'événements.

Pourquoi ne puis-je pas créer un niveau initial pour un certain type de billet ?

Vous ne pouvez définir un niveau initial pour un type de billet que si le niveau initial a les paramètres suivants :

1. Une quantité maximale pour garantir que les niveaux ultérieurs sont affichés une fois que le ou les niveaux initiaux sont épuisés.
2. Une heure de fin de vente pour s'assurer que le type de billet est automatiquement masqué si le niveau initial n'est pas vendu.

Pourquoi ne puis-je pas avoir des types de billets verrouillés et une billetterie à plusieurs niveaux pour le même événement ?

Malheureusement, il s'agit d'une limitation technique que nous cherchons à résoudre dans un avenir proche.