Créez une liste d'attente pour votre événement.

Remarque : la fonction liste d'attente ne fonctionne que pour les événements standard. Cliquez ici pour en savoir plus sur les différences entre un événement standard et un événement à entrée programmée.

Chez Universe, nous faisons tout pour que votre événement soit et reste complet. Mais de temps en temps, il se peut que vous ayez plus de billets que vous ne pouvez en proposer ou que vous ayez des annulations de dernière minute. Afin de garantir que votre événement reste complet, la fonction liste d'attente d'Universe enverra automatiquement un e-mail à tous les acheteurs de billets intéressés dès qu'il y aura plus de 5 billets disponibles.

Comment ça fonctionne ?

Dès que votre événement sera complet, Universe mettra à jour l'écran de paiement pour informer les potentiels acheteurs de billets que l'événement est complet, mais qu'ils peuvent s'inscrire sur la liste d'attente de votre événement. La liste d'attente n'est disponible qu'une fois que toutes les dates et tous les billets disponibles ont été vendues.

S'il y a à nouveau 5 billets disponibles, Universe enverra automatiquement un e-mail à toutes les personnes qui se sont inscrites sur la liste d'attente.

Si votre événement est à nouveau complet, les acheteurs potentiels de billets seront alors encouragés à s'inscrire à nouveau sur la liste d'attente.

Chaque fois que vous ajoutez davantage de stock supplémentaire, l'intégralité de votre liste d'attente sera informée par e-mail.

Remarque : Il doit y avoir au moins un type de billet actif sur la liste de l'événement pour que les acheteurs reçoivent un e-mail de liste d'attente.

Comment augmenter le nombre de billets disponibles ?

Si votre événement est complet, il y a deux façons d'augmenter le nombre de billets disponibles pour tirer profit de votre liste d'attente :

1. Augmenter la capacité de vos créneaux horaires si vous en avez définis.

2. Augmenter la quantité d'un type de billet en particulier si vous aviez déjà fixé une limite

Ces deux paramètres peuvent être ajustés dans l'onglet Billets de la section Informations sur l'événement de l'éditeur d'événement, comme indiqué ci-dessous.

Remarque : Vous devrez augmenter le nombre de billets disponibles d'au moins 5 billets pour que votre liste d'attente soit avertie par e-mail. Les e-mails sont envoyés immédiatement après avoir ajouté du stock supplémentaire.

Comment activer ou désactiver la liste d'attente ?    

Vous pouvez désactiver la liste d'attente pour votre événement à tout moment via les paramètres avancés du Gestionnaire d'événements. Par défaut, la liste d'attente est activée pour garantir que votre événement soit complet. Ce paramètre est automatiquement activé par défaut pour tous les comptes.

Lorsque vous désactivez votre liste d'attente, aucun e-mail ne sera envoyé, qu'il y ait des personnes ou non inscrites sur la liste d'attente. Lorsque vous la réactivez, les personnes inscrites sur votre liste d'attente seront informées des billets disponibles.

Protection de la vie privée

Lorsqu'une politique de confidentialité est fournie, les organisateurs d'événements auront désormais une option au moment de l'inscription sur la liste d'attente, permettant aux fans de partager leurs données et de recevoir les informations marketing de l'organisateur.

Remarque :le nom qui s'affiche pour l'option de protection de la vie privée provient du nom d'utilisateur de votre compte. Nous vous recommandons d'utiliser un Compte Entreprise pour vous assurer que le nom de votre entreprise soit affiché. Si vous devez modifier les paramètres de votre compte, allez dans vos paramètres et allez sur l'onglet du profil. Vous pourrez alors passer d'un Compte Personnel à un Compte Entreprise, et modifier votre nom d'utilisateur :

Les organisateurs d'événements peuvent télécharger l'URL de leur politique de confidentialité dans les paramètres de leur compte. Accédez à votre page de paramètres et accédez à l'onglet Compte. Ici, vous trouverez la section Politiques de vos événements où l'URL de votre politique de confidentialité peut être téléchargée.

Lorsqu'une politique de confidentialité est fournie, un nouveau rapport sera également disponible pour les organisateurs d'événements. Il fournira la visibilité des numéros de la liste d'attente et les coordonnées des acheteurs intéressés. Au niveau de l'événement, ce rapport sera désigné comme rapport Contacts sur liste d'attente :

Au niveau du compte, ce rapport sera désigné rapport Liste marketing :

Remarque : cette fonction doit être activée par un membre de l'équipe d'assistance d'Universe. Pour que cette fonction soit activée pour votre événement, merci de soumettre une demande d'assistance ou de contacter votre responsable du service client.

Outre le rapport de la liste d'attente, les organisateurs peuvent également consulter le nombre de personnes inscrites sur la liste d'attente dans le tableau de bord de leur événement.

Lorsqu'un fan s'inscrit sur la liste d'attente, une entrée est ajouté au décompte des personnes inscrites sur la liste d'attente. Au contraire, lorsqu'un fan achète un billet ou se désinscrit de la liste d'attente, son entrée est retirée de la liste d'attente. Il peut arriver que ce décompte affiche plus de fans sur la liste d'attente que le rapport de la liste d'attente. En effet, les fans ne seront pas visibles dans le rapport de laliste d'attente à moins qu'ils n'acceptent de communiquer leurs données.

Si aucune politique de confidentialité n'est fournie, les organisateurs d'événements ne pourront pas proposer aux fans d'accepter que leurs données soient collectées et de s'inscrire à leurs communications marketing au moment de l'inscription sur la liste d'attente. Par défaut, l'option Ticketmaster reste inchangée.

De plus, vous ne pourrez pas consulter le rapport sur la liste d’attente, car ces données ne sont pas accessibles sans le consentement de vos fans. Toutefois, vous pourrez toujours consulter le nombre de personnes inscrites sur la liste d'attente dans letableau de bord de votre événement.