FAQ Acheter un billet avec un plan de paiement

Si un organisateur a instauré des plans de paiement pour son événement, les acheteurs peuvent choisir de payer leur achat via des versements échelonnés dans le temps, au lieu de payer le prix total à l'achat.

 Remarque : si vous êtes organisateur d'un événement et que vous souhaitez savoir comment instaurer des plans de paiement pour votre événement, vous trouverez les étapes à suivre  ici.

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines questions fréquemment posées :

Comment fonctionnent les plans de paiement ?

Les plans de paiement sont définis par l'organisateur de l'événement. Ils ont la possibilité d'activer des plans de paiement par événement, de fixer le nombre d'étapes clés (paiements) et de déterminer les dates auxquelles ces paiements sont débités.

En tant qu'acheteur, si des plans de paiement sont activés pour l'événement pour lequel vous achetez des billets, vous verrez l'option « payer avec un plan de paiement » sous « options de paiement » au moment du paiement. Une fois que vous aurez sélectionné cette option, vous verrez une ventilation du montant total qui sera prélevé et à quelles dates.

Le premier versement et les frais relatifs au plan de paiement non remboursables vous seront prélevés immédiatement au moment du paiement, et les versements restants seront automatiquement débités de votre carte bancaire aux dates de versements indiquées.

Les versements des plans de paiement sont-ils répartis de façon égale ?

Oui. Le prix du billet + les frais de service + les frais supplémentaires (le cas échéant) sont additionnés et divisés par le nombre de versements. Dans l'exemple ci-dessus, 1/3 du coût total est débité lors du paiement, suivi d'1/3 le 6 mai et du dernier tiers le 22 mai. Notez que le premier versement est plus élevé car il inclut les frais relatifs au plan de paiement qui sont non remboursables.

Que se passe-t-il en cas de non paiement d'un versement ?

Si nous ne parvenons pas à débiter la carte bancaire enregistrée dans votre dossier à la date d'un de vos versements, vous recevrez un e-mail afin de vous en informer et de vous inviter à vous connecter à votre compte Universe pour mettre à jour la carte figurant dans votre dossier. Vous disposez de 10 jours pour mettre à jour les données de votre carte bancaire et régler votre versement. Si votre versement n'est pas payé dans les 10 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé de toutes les sommes prélevées moins les frais relatifs au plan de paiement.

Où puis-je mettre à jour mes données de paiement ?

Vous pouvez modifier les données de votre carte bancaire via la section « Mes billets » de votre compte Universe en cliquant sur « voir le plan de paiement ».

Cliquez ensuite sur « Mettre à jour les informations » en bas à droite. Vous pouvez également effectuer des versements anticipés via cette page.

Que se passe-t-il si je paie en tant qu'invité ?

Si vous payez en tant qu'invité et que vous n'avez pas créé de compte Universe lors de l'achat de votre billet, vous pouvez vous connecter en définissant un mot de passe en suivant celien.