Achat d'un billet sur un plan de paiement FAQ

Si un hôte a mis en place des plans de paiement pour leur événement, les acheteurs peuvent y opter et payer pour leur achat en plusieurs versements au fil du temps, plutôt que de payer prix plein directement.

 Remarque : si vous êtes un hôte et que vous souhaitez obtenir des instructions sur la configuration des plans de paiement pour votre événement, vous trouverez les étapes à suivre ici.

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines questions fréquemment posées :

Comment fonctionnent les plans de paiement?

Les plans de paiement sont établis par l'organisateur de l'événement. Il a la possibilité d'activer les plans de paiement par événement, de définir le nombre d'étapes clés (paiements) et de déterminer les dates auxquelles ces paiements sont effectués.

En tant qu'acheteur, si les plans de paiement sont activés pour l'événement pour lequel vous achetez des billets, l'option permettant de 'payer avec un plan de paiement' dans la rubrique 'options de paiement' au moment du paiement. Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous verrez une vue détaillée de ce qui vous sera facturé et à quelles dates.

Vous serez débité du premier versement plus les frais relatifs au plan de paiement non remboursables immédiatement lors du paiement, et le reste des versements sera automatiquement prélevé sur votre carte de crédit aux dates de versements. 

Les plans de paiement sont-ils facturés de manière uniforme sur tous les versements?

Oui. Le prix du billet + les frais de service + les frais supplémentaires (le cas échéant) sont additionnés puis divisés par le nombre de versements. Dans l'exemple ci-dessus, un tiers du coût total est facturé à la caisse, suivi d'un tiers le 6 mai et du dernier tiers le 22 mai. Notez que le premier versement est plus cher car il inclut les frais relatifs au plan de paiement non remboursables.

Que se passe-t-il lorsqu'un versement est non acquitté ?

Si nous ne sommes pas en mesure de facturer la carte de crédit enregistrée quand l'un de vos versements est arrivé à échéance, vous recevrez un e-mail vous en informant et vous invitant à vous connecter à votre compte Universe pour mettre à jour la carte enregistrée. Vous avez 10 jours pour mettre à jour les informations de votre carte de crédit et payer votre versement. Si votre versement n'est pas payé dans les 10 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé pour tout montant facturé moins les frais relatifs au plan de paiement.

 Remarque : La politique d'annulation du plan de paiement d'Universe est une politique générale par défaut pour Universe, mais les organisateurs de l'événement sont pleinement responsables de leur propre politique d'annulation. La politique d'annulation des organisateurs de l'événement est la politique à laquelle l'événement est soumis. 

Où puis-je mettre à jour mes données de paiement?

Vous pouvez modifier les informations de votre carte de crédit dans la section 'M es Billets' de votre compte Universe en cliquant sur 'Afficher le plan de paiement'.

Cliquez ensuite sur 'Mettre à jour les informations' dans le coin en bas à droite. Vous pouvez également effectuer des versements anticipés sur cette fenêtre.

Et si j'ai payé en tant qu'invité ?

Si vous avez payé en tant qu'invité et que vous n'avez pas créé de compte Universe lors de l'achat de votre billet, vous pouvez vous connecter en définissant un mot de passe avec ce lien.