Les factures pour les commandes peuvent être générées à partir du compte Universe de l'acheteur si l'organisateur a activé cette fonctionnalité pour son événement. L'option permettant de générer une facture n'apparaîtra que sur le compte de l'acheteur, et ne montrera pas si la commande est gratuite. Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée à tout moment par l'organisateur de l'événement. 
Pour générer votre facture :
1. Connectez-vous à votre compte Universe et accédez à votre page « Vos billets ».
2. Cherchez l’achat pour lequel vous souhaitez générer une facture, cliquez dans le menu déroulant sur « Plus » situé à côté du bouton « Afficher la commande ». Sélectionnez « Générer facture » dans le menu déroulant pour afficher le formulaire de facture.
3. Complétez toutes les informations requises et toute information facultative souhaitée dans le formulaire. Sélectionnez « Générer facture ».
4. Vérifiez soigneusement les détails car une fois générées, ces informations ne peuvent plus être modifiées. Après vérification, cliquez sur « Confirmer » afin de générer votre facture.
5. Une fois confirmée, votre facture sera générée au format PDF. Nous vous recommandons de la sauvegarder tout de suite. Elle peut également être téléchargée plus tard dans la section « Mes billets » de votre Tableau De Bord en cliquant sur le bouton « Plus » à côté du bouton « Afficher la commande ».
Générer une facture à partir de l'e-mail de confirmation:
Les factures des commandes peuvent également être générées à partir de votre e-mail de confirmation.
1. Localisez l'e-mail de confirmation à partir de l'adresse électronique saisie lors de l'achat du ticket.
2. Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyez « Besoin de modifier vos billets ? » et cliquez sur le bouton « Générer facture ».
3. Suivez les étapes précédentes 3 - 5