Modifier les informations du billet

La possibilité de modifier les informations d'un billet varie selon les événements. Si la possibilité de modifier les informations du billet est activée, les informations associées à un billet et/ou à une commande peuvent être mises à jour. Ces informations collectées sont spécifiques à l'événement et comprennent généralement les nom, prénom, adresse électronique et toute question personnalisée configurée par l'organisateur de l'événement.  

 Avertissement : l'organisateur de l'événement peut désactiver la possibilité de modifier les billets à tout moment. Si la possibilité de modifier des billets est désactivée, aucune modification ne peut être apportée. 

Pour modifier les informations de votre billet si vous avez passé la commande en tant qu'invité :

1. Définissez un mot de passe pour activer votre compte

2. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, suivez les instructions ci-dessous.

Pour modifier les informations de votre billet :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, allez sur la page Billets et trouvez la commande que vous souhaitez modifier. 

2. Sélectionnez le bouton " Plus" à côté du bouton "Afficher le billet", puis cliquez sur "Modifier les informations client" dans le menu déroulant. 

 Attention : les informations sur l'acheteur sont collectées une fois par commande. Le prénom, le nom de famille et l'adresse électronique répertoriés correspondent aux informations de votre compte Universe. Ces informations ne peuvent être modifiées que dans les paramètres de votre compte. 

3. Une fois que vous avez sélectionné l'option d'édition, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Apportez les modifications nécessaires et sélectionnez le bouton "Enregistrer les modifications".

Remarque : lors de la modification des informations sur le billet, si l'adresse e-mail est modifiée, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail entrée dans le formulaire pour leur indiquer que vous leur avez attribué un billet pour l'événement.