Trouvez vos billets

Si vous ne trouvez pas vos billets, vérifiez d'abord dans vos e- mails si vous avez reçu la confirmation envoyée immédiatement après la réservation. Si vous ne trouvez pas votre billet dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable/publicité, ou toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser. Les billets sont envoyés depuis l'adresse tickets@universe.com 

Pour accéder à vos billets en ligne :

1.  Connectez-vous à votre compte Universe en utilisant l'adresse e-mail associée à la commande. Si vous avez effectué votre paiement en tant qu'invité et que vous n'avez pas défini de mot de passe, ou si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ICI.

2. Sélectionnez le menu déroulant en haut à droite de votre écran et sélectionnez « Mes billets ».

3. Tous les billets et commandes associés à votre compte s'affichent ici. Pour afficher votre billet ou les détails de votre achat, sélectionnez le bouton « Afficher le billet » à côté du billet ou de la commande que vous souhaitez visualiser ou bien cliquez sur le « Plus » du menu déroulant pour des options supplémentaires : modifier le billet/détails de votre achat, transférer  un billet, demander un remboursement ou annuler une commande gratuite , ou contacter l'hôte. 

Remarque : si vous êtes l'acheteur , vous aurez accès à tous les billets de la commande, aux détails de votre achat et au reçu. Si un billet dans une commande est associé à votre adresse e-mail mais que vous n'êtes pas l'acheteur, vous n'aurez accès qu'au billet associé à votre adresse e-mail.

Conseil : les billets peuvent être imprimés ouaffichés électroniquement  , sauf indication contraire de l'organisateur de l'événement. Vous pouvez afficher votre billet électroniquement sur n'importe quel appareil mobile à partir de votre e-mail de confirmation, entéléchargeant l'application ou en ajoutant votre billet à l'Apple Wallet à l'aide du lien dans votre e-mail de confirmation.

Si vous ne parvenez pas à trouver vos billets, veuillez nous contacter à partir de l'adresse e-mail associée à votre commande et nous vous aiderons à trouver votre billet. Pour ce faire, cliquez sur le widget « Support » dans le coin inférieur droit de cette page.