Si vous ne trouvez pas vos billets, vérifiez d'abord dans vos e- mails si vous avez reçu la confirmation envoyée immédiatement après la réservation. Si vous ne trouvez pas votre billet dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable/publicité, ou toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser. Les billets sont envoyés depuis l'adresse tickets@universe.com
Pour accéder à vos billets en ligne :
1. Connectez-vous à votre compte Universe en utilisant l'adresse e-mail associée à la commande. Si vous avez effectué votre paiement en tant qu'invité et que vous n'avez pas défini de mot de passe, ou si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ICI.
2. Sélectionnez le menu déroulant en haut à droite de votre écran et sélectionnez « Mes billets ».
3. Tous les billets et commandes associés à votre compte s'affichent ici. Pour afficher votre billet ou les détails de votre achat, sélectionnez le bouton « Afficher le billet » à côté du billet ou de la commande que vous souhaitez visualiser ou bien cliquez sur le « Plus » du menu déroulant pour des options supplémentaires : modifier le billet/détails de votre achat, transférer un billet, demander un remboursement ou annuler une commande gratuite , ou contacter l'hôte.
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Si vous ne parvenez pas à trouver vos billets, veuillez nous contacter à partir de l'adresse e-mail associée à votre commande et nous vous aiderons à trouver votre billet. Pour ce faire, cliquez sur le widget « Support » dans le coin inférieur droit de cette page.
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