Trouvez vos billets

Si vous ne trouvez pas vos billets, vérifiez d'abord dans votre courrier électronique la confirmation envoyée immédiatement après la réservation. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre billet dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable / promotions ou toute autre adresse e-mail que vous auriez éventuellement utilisée. Les billets sont envoyés de cette adresse tickets@universe.com 

Pour accéder à vos billets en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte Un iverse avec l'adresse e-mail associée à la commande. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de  passe , vous pouvez le réinitialiser.

2. Sélectionnez le menu déroulant en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez 'Mes billets'.

3. Tous les billets et commandes associés à votre compte s'afficheront ici. Pour voir votre billet ou détails de votre achat, sélectionnez le bouton "Voir le billet" à côté du billet ou de la commande que vous souhaitez visualiser ou utilisez le "Plus" du menu déroulant pour des options supplémentaires pour modifier le billet/détails de votre achat, transférer  un billet, demander un remboursement, annuler une commande gratuite  ou contacter l’hôte. 

Remarque : Si vous êtes l' acheteur de la commande, vous aurez accès à tous les billets de la commande, aux détails de votre achat et au reçu. Si un billet dans une commande est associé à votre adresse e-mail mais que vous n'êtes pas l'acheteur, vous n'aurez accès qu'au billet associé à votre adresse e-mail.

Conseil : Les billets peuvent être imprimés ou affichés électroniquement, sauf indication contraire de l'organisateur de l'événement. Pour afficher votre billet électroniquement, vous pouvez visualiser votre billet sur n'importe quel appareil mobile, depuis votre e-mail de confirmation, en téléchargeant l'application, ou en ajoutant votre ticket à Apple Wallet en utilisant le lien qui se trouve dans votre email de confirmation.

Si vous ne parvenez pas à trouver vos billets, veuillez nous contacter depuis l'adresse e-mail associée à votre commande. Nous vous aiderons à trouver votre billet. Pour ce faire, cliquez sur le widget 'Assistance' en bas à droite de cette page.