Trouver vos billets

Si vous ne trouvez pas vos billets, vérifiez d'abord dans votre courrier électronique la confirmation envoyée immédiatement après la réservation. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet dans votre boîte aux lettres électronique, vérifiez votre dossier spam/junk/promotions, ou toute autre adresse e-mail que vous avez pu utiliser. Les billets sont envoyés à partir de tickets@universe.com

Pour accéder à vos billets en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte Universe en utilisant l'adresse électronique associée à la commande. Si vous vous êtes déconnecté(e) en tant qu'invité et que vous n'avez pas défini de mot de passe, ou si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ICI.

2. Sélectionnez le menu déroulant en haut à droite de votre écran, et sélectionnez 'Mes billets'.

3. Tous les billets et commandes associés à votre compte apparaîtront ici. Pour consulter votre billet ou lesdétails de votre commande, sélectionnez le bouton « Afficher le billet » situé à côté du billet ou de la commande que vous souhaitez consulter ou utilisez le menu déroulant « Plus » pour obtenir des options supplémentaires pour modifier les informations de billet/commande, transférer  un billet, demander un remboursement  ou annuler une commande gratuite, ou contacter l'hôte.

Remarque : Si vous êtes l’ acheteur de la commande, vous aurez accès à tous les billets de la commande, aux détails de votre achat, ainsi qu’au reçu. Si un billet dans une commande est associé à votre adresse électronique mais que vous n'êtes pas l'acheteur, vous n'aurez accès qu'au billet associé à votre adresse électronique.

Conseil : les billets peuvent être imprimés ou affichés électroniquement, sauf indication contraire de l'organisateur de l'événement. Pour montrer votre billet électroniquement, vous pouvez le montrer sur n'importe quel appareil mobile, à partir de votre e-mail de confirmation, ou en ajoutant votre billet à Apple Wallet en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation. Les billets ajoutés à votre Apple Wallet expireront à la fin de l'événement.

Si vous ne trouvez pas vos billets, veuillez nous contacter à partir de l'adresse électronique associée à votre commande pour que nous vous aidions avec votre recherche. Pour ce faire, cliquez sur le widget d’assistance situé dans le coin en bas de cette page.