Retirer vos fonds du solde de votre compte Universe

Cet article est destiné aux hôtes qui traitent leurs paiements à l'aide d'Universe Payments. Pour plus d'informations sur les différentes options de traitement des paiements, cliquez ici.

Les fonds provenant de votre événement seront ajoutés au solde de votre compte Universe 48 heures après la fin de votre événement. Une fois que les fonds ont été ajoutés à votre solde du compte, ils peuvent être retirés à tout moment. Les fonds sont envoyés par virement automatique (dans le monde entier), PayPal (dans le monde entier), par chèque (aux États-Unis uniquement) ou par virement bancaire (dans certaines devises). Les fonds sont versés sur votre compte dans la devise dans laquelle ils sont vendus et peuvent être retirés dans la plupart des devises dans le monde entier.

Remarque : si vous convertissez vos fonds d'une devise à une autre au cours du processus de paiement, vous pouvez vous attendre à ce que des frais de change vous soient facturés pour la conversion. Il ne s'agit pas de frais Universe.

La procédure de retrait comprend 2 étapes :
(1) Demande de vos fonds à partir de votre tableau de bord Universe
(2) Une fois approuvée, transfert de vos fonds via votre compte Universe Payouts sur votre compte bancaire ou réception d'un chèque.

Remarque : Un compte Universe Payouts doit être créé la première fois que vous demandez des fonds à une adresse e-mail. Une fois que votre compte est configuré et que les méthodes de transfert ont été ajoutées, vous pouvez transférer vos fonds à tout moment.

Pour demander vos fonds à partir du solde de votre compte Universe :

1. Connectez-vous à votre compte Universe et accédez à votre tableau de bord.

2. Depuis votre tableau de bord, sélectionnez l'onglet « Mes soldes » dans la navigation du compte.

3. Dans la liste déroulante, sélectionnez la devise du solde.

Remarque : si vous demandez des fonds à partir de soldes en devises multiples, les fonds de chaque devise doivent être demandés séparément.

3. Sur la page de votresolde, sélectionnez le bouton « Demander vos fonds ».
 

4. Une fois que vous aurez sélectionné « Demander vos fonds », vous accéderez au formulaire de demande de retrait. Saisissez les coordonnées de votre retrait et sélectionnez lebouton « Demander vos fonds » en bas de la page.

Attention : L'ADRESSE E-MAIL INSCRITE SUR LE FORMULAIRE EST L'ADRESSE À LAQUELLE SERONT ENVOYÉES LES INSTRUCTIONS DE RETRAIT DE VOS FONDS.

Si vous effectuez un retrait vers une adresse e-mail pour la première fois, vous devrez utiliser le numéro de téléphone ou la date de naissance saisis sur le formulaire pour valider votre compte Universe Payouts.

Si vous prévoyez de transférer vos fonds via PayPal, l'adresse mail utilisée pour demander votre retrait doit être la même que celle de votre compte PayPal.
 

5. Une fenêtre modale s'affiche pour vous permettre de vérifier les informations concernant votre retrait. Une fois la demande examinée, cliquez sur « confirmer » pour la soumettre. Si des modifications sont nécessaires, cliquez sur « Annuler » pour mettre à jour votre demande.


6. Une fois la confirmation effectuée, un écran de confirmation s'affiche. Cela signifie que nous avons reçu votre demande et qu'elle est en cours d'examen. Le processus d'examen prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables.


7. Une fois votre demande approuvée, un mail sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre demande de retrait afin de configurer votre compte Universe Payouts. Sélectionnez le bouton « Activer le compte ».

Remarque : Vous n'aurez besoin de configurer votre compte Universe Payouts qu'une seule fois (par adresse e-mail). Si vous avez déjà créé un compte Universe Payouts avec l'adresse e-mail saisie, un mail vous sera envoyé pour vous informer que les fonds demandés ont été ajoutés au solde de votre compte sur votre compte Universe Payouts. Vous pouvez vous connecter à votre compte Universe Payouts à tout moment à partir de www.universe-payouts.com. Si vous avez demandé des fonds en utilisant une adresse e-mail différente qui n'est pas associée à votre compte Universe Payouts, vous devrez créer un nouveau compte Universe Payouts.
 

8.  Pour activer votre compte, vous devrez le vérifier à l'aide du numéro de téléphone ou de la date de naissance indiqués sur le formulaire de retrait d'Universe. Saisissez vos informations et cliquez sur le bouton « Continuer ».
 

9. Ensuite, vous recevrez un message vous invitant à continuer en tant que particulier ou entreprise et à saisir quelques informations supplémentaires sur votre compte. Saisissez vos coordonnées et cliquez sur « Continuer ».

 

10. Une fois que vous aurez saisi les coordonnées de votre compte, complétez l'activation du compte en définissant un mot de passe pour votre compte Universe Payouts, en définissant 2 questions de sécurité et en acceptant les conditions. Une fois cela fait, sélectionnez « Confirmer ».

Une fois confirmé, votre compte Universe Payouts sera entièrement configuré et vous n'aurez pas besoin de passer par le processus d'activation du compte pour toute demande de retrait ultérieure sur l'adresse mail saisie.

Remarque : Si vous opérez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous serez soumis à une vérification supplémentaire du bénéficiaire, telle que requise par notre fournisseur. Si vous opérez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous serez soumis à une vérification supplémentaire du bénéficiaire, telle que requise par notre fournisseur.  La vérification du bénéficiaire devra être effectuée avant que les fonds soient reçus. Après avoir effectué la vérification, vous recevrez un courrier électronique confirmant l'état de votre vérification. Si vous avez des questions sur la vérification des bénéficiaires, vous pouvez contacter l'assistance en cliquant sur « Contact » lorsque vous êtes connecté à votre compte Universe Payouts.

11. Une fois votre compte activé, vous serez sur l'écran d'accueil de votre compte Universe Payouts qui affichera vos fonds disponibles, des liens rapides, des notifications et des ressources, ainsi qu'une barre de tâches en haut de votre écran avec d'autres options. Pour demander vos fonds, sélectionnez le bouton « Transférer les fonds ».

Avertissement : Vos fonds ne seront pas transférés tant que vous n'aurez pas cliqué sur « Transférer les fonds » et suivi les instructions.

 

Pour retirer des fonds après avoir ouvert un compte Universe Payouts, veuillez suivre notre guide : Retirer des fonds après avoir ouvert un compte.

 

Remarque : Vousdevez être âgé d'au moins 18 ans pour retirer des fonds d'Universe Payouts.