Retirer vos fonds du solde de votre compte Universe.

Cet article est destiné aux hôtes qui traitent leurs paiements à l'aide des paiements Universe. Vous trouverez plus d'informations sur les différentes options de traitement des paiements ici.

Les fonds de votre événement seront ajoutés au solde de votre compte Universe 48 heures après la fin de votre événement. Une fois les fonds ajoutés au solde de votre compte, ils pourront être demandés à tout moment.  Les fonds sont envoyés par dépôt direct (dans le monde entier), PayPal (dans le monde entier), chèque (États-Unis uniquement) ou virement bancaire (disponible pour certaines devises). Les fonds sont ajoutés à votre compte dans la devise dans laquelle ils sont vendus et peuvent être retirés dans la plupart des devises dans le monde. 

Remarque :  Si vous convertissez vos fonds d'une devise à une autre pendant le processus de paiement, vous pouvez vous attendre à payer des frais de change pour la conversion. Ces frais ne sont pas facturés par Universe.

Le processus de retrait consiste en 2 étapes :
(1) Demande de vos fonds à partir de votre Tableau de bord Universe
(2) Dès approbation, transfert de vos fonds via votre compte Universe payouts  vers votre compte bancaire ou envoi par chèque. 

Remarque :  Un compte Universe payouts  devra être configuré la première fois que vous demandez des fonds vers une adresse e-mail. Une fois votre compte configuré et les méthodes de transfert ajoutées, vous pouvez transférer vos fonds à tout moment. 

Pour demander vos fonds du solde de votre compte Universe :

1. Connectez-vous à votre compte Universe et accédez à votre Tableau de bord. 

2. Dans votre Tableau de bord, sélectionnez votre solde dans la partie droite de votre écran.

Remarque : Si vous demandez des fonds à partir des soldes de plusieurs devises, les fonds de chaque devise doivent être demandés séparément. 
 

3. Sur la page de votre solde, sélectionnez le bouton « Retirer des fonds ».
 

4. Une fois que vous aurez sélectionné « Retirer des fonds », vous serez redirigé vers le formulaire de retrait. Entrez les détails de votre retrait et sélectionnez le bouton « Demander un retrait » au bas de la page. 

Avertissement : L'ADRESSE E-MAIL INSCRITE SUR LE FORMULAIRE EST L'ADRESSE À LAQUELLE D'AUTRES INSTRUCTIONS SERONT ENVOYÉES POUR LE RETRAIT DE VOS FONDS.  

Si vous vous faites le retrait vers une adresse e-mail pour la première fois, vous devrez utiliser le numéro de téléphone ou la date de naissance saisi(e) sur le formulaire pour valider votre compte Universe payouts.

Si vous prévoyez de transférer vos fonds via PayPal, l'adresse e-mail utilisée pour demander votre retrait doit être la même adresse e-mail que celle de votre compte PayPal.
 

5. Un modal apparaîtra pour examiner les détails de votre retrait. Une fois cela fait, cliquez sur « Confirmer » pour soumettre votre demande. Si des modifications sont nécessaires, cliquez sur « Annuler » pour faire des mises à jour sur votre demande.


6. Une fois cela confirmé, vous serez dirigé vers un écran de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre demande et qu'elle est actuellement en cours d'examen.  Le processus d'examen prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables. 


7. Une fois votre demande approuvée, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre demande de retrait pour configurer votre compte Universe payouts. Sélectionnez le bouton « Activer le compte ». 

Remarque : Vous ne devrez configurer votre compte Universe payouts qu'une fois (par adresse e-mail). Si vous avez déjà configuré un compte Universe payouts avec l'adresse e-mail saisie, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer que les fonds demandés ont été ajoutés à votre solde du compte sur votre compte Universe payouts. Vous pouvez vous connecter à votre compte Universe payouts à tout moment à partir de www.universe-payouts.com. Si vous avez demandé des fonds à l'aide d'un autre e-mail non associé à votre compte Universe payouts, vous devrez créer un nouveau compte Universe payouts.
 

8.  Pour activer votre compte, vous devrez le vérifier à l'aide du numéro de téléphone ou de la date de naissance inscrit(e) sur le formulaire de retrait Universe. Saisissez vos informations et cliquez sur le bouton « Continuer ».
 

9. Ensuite, vous serez invité à continuer en tant qu'Individu ou Entreprise et à entrer des informations supplémentaires sur votre compte. Saisissez vos informations et cliquez sur « Continuer ». 

10. Une fois que vous avez entré les détails de votre compte, terminez l'activation du compte en définissant un mot de passe pour votre compte Universe payouts, définissez 2 questions de sécurité et acceptez les conditions. Une fois cela fait, sélectionnez « Confirmer ».

Une fois confirmé, votre compte Universe payouts sera entièrement configuré et vous n'aurez pas besoin de suivre le processus d'activation du compte pour les autres demandes de retrait ultérieures à l'adresse e-mail saisie. 

Remarque : Veuillez noter que si vous opérez dans l'UE, vous serez soumis à une vérification supplémentaire du bénéficiaire, comme l'exige notre fournisseur.  La vérification du bénéficiaire devra être effectuée avant de pouvoir recevoir des fonds. Après avoir terminé la vérification, vous recevrez un e-mail qui confirmera l'état de votre vérification. Si vous avez des questions à propos de la vérification du bénéficiaire, vous pouvez contacter l'assistance en cliquant sur « Contact » alors que vous êtes connecté à votre compte Universe payouts.

11. Une fois votre compte activé, vous serez sur l'écran d'accueil de votre compte Universe payouts qui affichera vos fonds disponibles, des liens rapides, des notifications et des ressources ainsi qu'une barre de tâches dans la partie supérieure de votre écran avec d'autres options. Pour demander vos fonds, sélectionnez le bouton « Transférer des fonds ».

Avertissement : Vos fonds ne seront pas transférés tant que vous n'aurez pas cliqué sur Transférer des fonds , puis suivi les invites.

Pour retirer des fonds une fois que vous avez déjà configuré un compte Universe payouts, veuillez suivre notre guide : Retirer des fonds après avoir déjà configuré votre compte.