Que se passe-t-il si un paiement par débit SEPA direct échoue ?

Échec des paiements avant le début d'un événement

Lorsqu'un débit SEPA Direct échoue avant la date de début de l'événement,nous annulerons le ticket et le publierons dans l'inventaire du ticket d'événement pour le vendre. Une notification par e-mail est envoyé à l'acheteur de billets et à l'organisateur, et nous encourageons l'acheteur de billets de régler le problème et de s'inscrire à nouveau. Aucune action supplémentaire n'est requise de la part de l'organisateur.

Échec des paiements après le début d'un événement

Lorsqu'un paiement par débit SEPA Direct échoue après le début d'un événement, l'acheteur ne peut pas régler le paiement par le biais d'Universe. Un courrier électronique est envoyé à l'acheteur et à l'organisateur pour les encourager à régler le paiement par d'autres moyens. Lorsqu'un paiement échoue, les fonds n'atteignent jamais le solde de l'organisateur dans Universe. En empêchant les transactions SEPA d'être acceptées dans les 7 jours suivant le début d'un événement, nous essayons d'éviter ce problème.
 

Rétrofacturations

UN acheteur a jusqu'à 8 semaines pour contester une SEPA Direct débiter les frais et demander un remboursement « sans poser de questions ». Contrairement aux cartes de crédit, il n'y a pas de processus de contestation. Lorsqu'une rétrofacturation est faite un débit sera fait à partir de votre solde de paiements universe.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.