Définir une politique de remboursement

Votre politique de remboursement, présentée à l’acheteur au moment de l’achat, restera en vigueur même si votre politique change. Si votre politique de remboursement est modifiée après la vente de billets, la nouvelle politique s’appliquera uniquement aux billets achetés ultérieurement. La politique de remboursement que vous avez définie sera communiquée aux acheteurs lors du paiement et apparaîtra également dans le récapitulatif de leur commande pour référence ultérieure.

Si aucune politique de remboursement n’est définie, nous appliquerons automatiquement notre politique par défaut de 24 heures avant le début de votre événement, sauf indication contraire dans la description de votre événement Universe. 

Si la commande est gratuite, l’acheteur de la commande pourra annuler ses billets à tout moment avant l’événement.

Pour définir une politique de remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, rendez-vous à votre page Mes événements, puis sélectionnez l’événement que vous souhaitez gérer.  

2. À partir de votre Gestionnaire d’événements, sélectionnez l’option Informations de base à partir du menu à gauche de votre écran.

3. Faites défiler jusqu’à la section Politique de remboursement.

4. Utilisez le menu déroulant pour choisir votre politique de remboursement.

5. Enregistrez vos modifications.

Une fois sauvegardée, la politique de remboursement sera visible par les acheteurs lors du paiement en cliquant sur l’onglet Informations de paiement situé sous le bouton bleu Payer maintenant.