Définir une politique de remboursement

Votre politique de remboursement, présenté à l'acheteur au moment de l'achat, restera en ordre, même si votre politique change.  Si votre politique de remboursement est changée après que les billets auront été vendus, la nouvelle politique s'appliquera aux billets futurs achetés dans le cadre de votre nouvelle politique seulement. La politique de remboursement que vous aurez définie sera communiquée aux acheteurs lors du paiement et apparaîtra également dans le récapitulatif de leur commande pour référence ultérieure. 

Si aucune politique de remboursement n'est définie, nous appliquerons automatiquement notre politique par défaut de 24 heures avant le début de votre événement, sauf indication contraire dans la description de votre événement Universe. 

Si la commande est gratuite, l'acheteur de la commande pourra annuler ses billets à tout moment avant l'événement. 

Pour définir une politique de remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, allez à la page« Mes Événements » et sélectionnez le titre de l'événement que vous souhaitez gérer. 

2 Depuis votre « Gestionnaire D'Événements», sélectionnez l'option « Informations basiques » dans le menu situé en bas à gauche de votre écran.

3. Faites défiler jusqu'à la  section « Politique De Remboursement ».

4. Utilisez le menu déroulant pour définir vos préférences en matière de politique de remboursement. 

5. Enregistrez vos modifications.

Une fois enregistré, la politique de remboursement sera visible pour les acheteurs lors du paiement en caisse sous l'onglet « données de paiement » sous le bouton bleu « Payer maintenant ».