Configuration de plans de paiement pour votre événement

La configuration de plans de paiement pour votre événement permettra aux acheteurs de régler leur achat par des versements échelonnés. Si cette fonction est activée pour un événement, les acheteurs auront la possibilité d'opter pour un plan de paiement ou de payer immédiatement la totalité de la somme. Veuillez noter que cette fonction est disponible dans le cadre d'un plan standard.

Remarque : les plans de paiement peuvent désormais être activés pour les événements dont les transactions sont effectuées en GBP, EUR, NOK, SEK et DKK, et ils prennent en charge les cartes nécessitant une authentification forte du client (Strong Customer Authentication - SCA).

Remarque : les plans de paiement ne prennent pas en charge les achats effectués par le biais de modes de paiement alternatifs tels que PayPal, IDEAL, Bancontact, sofort, Giropay, etc.

Conditions :
Les plans de paiement sont configurés par date sur la page de l'événement et l'événement DOIT avoir lieu dans au moins 30 jours pour que le plan de paiement soit activé. Une fois que vous avez activé un plan de paiement pour votre événement, vous ne pouvez pas modifier votre système de paiement entre les paiements Universe et Stripe.

Vous fixerez le nombre de paiements dans le plan de paiement et la date de chaque paiement, ainsi que la date limite du dernier jour pour souscrire au plan de paiement. Les paiements doivent être espacés d'au moins 7 jours.

Si le transfert de billets est activé pour votre événement, les commandes bénéficiant d'un plan de paiement sont NON TRANSFÉRABLES jusqu'à ce que la commande ait été payée en totalité.

Frais :
Si un acheteur choisit un plan de paiement, il y aura des frais non remboursables (le cas échéant) pour ce faire (varie selon la devise). Ces frais sont ajoutés au premier paiement et communiqués à l'acheteur avant qu'il ne confirme son achat.

Remarque : lorsque vous utilisez les paiements Universe, les frais de service Universe seront calculés sur l'ensemble de la commande et répartis entre chaque paiement.  Cependant, lors de l'intégration à Stripe Connect, les frais relatifs au plan de paiement et tous les frais de service Universe sont appliqués au premier paiement. Veuillez noter que des frais supplémentaires de Stripe Connect sont appliqués à tous les paiements.

Frais relatifs au plan de paiement non remboursables par devise :
USD = 15 $
CAD = 15 $
GBP = 0 £
EUR = 0 €

SEK = 125 SEK

NOK = 0 NOK

DKK = 0 DKK

Échecs de paiement, cartes expirées et défauts de paiement :
Si vous optez pour un plan de paiement, la carte de l'acheteur sera enregistrée et débitée automatiquement à la date ou aux dates de paiement que vous aurez fixées. Lorsque la carte de l'acheteur est débitée, si le paiement échoue, l'acheteur dispose de 10 jours pour régler le paiement et corriger l'erreur. Il recevra un rappel si cela n'a pas été fait dans les 7 jours. S'il ne le fait pas, son achat sera annulé et les fonds versés seront restitués sur le compte bancaire de acheteur à l'exception des frais relatifs au plan de paiement non remboursables (le cas échéant).

Si la carte d'un acheteur doit expirer avant que tous les paiements n'aient été effectués, il recevra un rappel avant la date du paiement pour mettre à jour les informations de sa carte de crédit. S'il ne le fait pas, le paiement échouera à la date prévue.

Les acheteurs peuvent mettre à jour leur carte enregistrée et régler tout paiement à tout moment.

Billetterie :
Le billet valide avec un code QR scannable sera délivré au participant une fois que le paiement final du plan de paiement aura été effectué avec succès. Sinous ne sommes pas en mesure de collecter tous les fonds de l'acheteur, sa commande sera annulée et son ou ses billets ne seront pas valables pour votre événement.

Plans de paiement et rapports :

Rapport sur les commandes

Vous trouverez les détails des commandes bénéficiant de plans de paiement dans le rapport sur les commandes de votre événement.

Les plans de paiement actifs et non terminés s'afficheront avec un statut de commande « partiellement payé » et passeront à « payé » ou « fermé » une fois que tous les versements auront été effectués.

Les événements pour lesquels des plans de paiement sont proposés auront des colonnes supplémentaires dans le rapport sur les commandes au niveau de l'événement. Ces colonnes sont les suivantes : « Nombre de paiements du plan de paiement », « Total payé du plan de paiement » et « Total restant du plan de paiement ». Voir l'exemple ci-dessous :

En tant qu'hôte d'un événement, vous pouvez voir qui paie par le biais d'un plan de paiement par rapport aux commandes payées en totalité en filtrant la colonne « Nombre de paiements du plan de paiement » pour n'afficher que celles qui ont une valeur. Les participants qui ne paient pas par le biais d'un plan de paiement auront une valeur de 0 dans ces colonnes supplémentaires.

Dans la colonne Ventes brutes, la valeur totale de la commande est affichée. Il s'agit de la valeur totale des billets inclus dans la commande, qui n'indique pas la part du plan de paiement qui a été payée.

Dans la colonne des gains nets, la valeur totale de la commande, déduction faite des remises et des frais de service Universe, est affichée.

Rapport sur les billets

Les plans de paiement actifs et non terminés s'affichent avec un statut de commande et un statut de ticket « partiellement payé » et passent au statut « payé » ou « fermé » une fois que tous les versements ont été effectués.

Dans la colonne Vente de billets, la valeur totale du billet est affichée. Il s'agit de la valeur totale du billet et non de la part du paiement qui a été acquittée.

Dans la colonne des gains nets, la valeur totale du billet, déduction faite des réductions et des frais de service Universe, est affichée.

Remarque : chaque billet acheté par le biais d'un plan de paiement affichera un code QR dans la colonne code QR de votre rapport sur les billets, mais il ne sera pas mis à la disposition du participant avant que le plan de paiement n'ait été terminé avec succès.

Configuration de plans de paiement pour votre événement: 

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votrepage « Mes événements »et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. Dans votre «  Gestionnaire d'événements », sélectionnez l'onglet « Paiements et frais » dans le menu situé à gauche de votre écran.

3. Dans les optionssupplémentaires qui s'affichent, sélectionnez « Plansde paiement ».

4. Pour établir un plan de paiement, sélectionnez la date de l'événement pour laquelle vous souhaitez établir un plan de paiement. Une fois sélectionnée, cliquez sur le bouton « Ajouter un plande paiement ».

Remarque : les plans de paiement ne peuvent être lancés que pour des dates se situant plus de 30 jours après la date de création du plan. Toute date sur votre page de l'événement se situant dans les 30 jours n'apparaîtra pas dans la liste.

5. Ensuite, configurez votre plan :

i) Définissez le nombre de paiements : définissez le nombre de paiements automatisés entre lesquels la commande de l'acheteur sera répartie. Vous pouvez choisir entre 2, 3, 4, ou 5 paiements.
ii) Fixez la date limite : il s'agit de la date limite à laquelle les acheteurs auront la possibilité de payer votre événement au moyen d'un plan de paiement.
iii) Définissez les dates de paiement : définissez la ou les dates auxquelles la carte de votre acheteur sera automatiquement débitée pour un paiement. Ces dates doivent être espacées d'au moins 7 jours et le paiement final doit être effectué au moins 14 jours avant le début de l'événement. Si un acheteur achète un billet après que l'une des dates de paiement a été dépassée, il sera invité à effectuer tout paiement dont la date de paiement est antérieure à celle de son paiement initial.

Remarque : les informations de votre plan ne peuvent pas toutes être modifiées une fois qu'elles ont été définies.

6. Cliquez sur « Enregistrer le plan ». L'enregistrement de la configuration de votre plan de paiement activera le plan de paiement sur votre liste. Une fois activé, votre plan de paiement est entièrement configuré.

Désactiver un plan de paiement existant pour votre événement :

1. Sur la page « Plansdepaiement », cliquez sur les trois points situés sous la colonne « Actions » et sélectionnez « Désactiver » dans le menu déroulant qui apparaît.

Acheter des billets avec un plan de paiement :
La procédure d'achat est la même, qu'il s'agisse d'un paiement intégral au moment de l'achat ou d'un plan de paiement. Sur la page de paiement, les acheteurs auront l'option « Payer avec un plan de paiement ». Lorsqu'un acheteur sélectionne cette option, il voit les informations de votre plan, le nombre de paiements et les dates de paiement, le total de la commande et le montant qu'il paiera lors du premier paiement.