Configurer des questions posées au moment du paiement personnalisés

Pour collecter des informations supplémentaires auprès de vos invités lors du paiement, vous pouvez configurer des questions de commande personnalisées pour les acheteurs et / ou les participants. Les questions peuvent être réglées sur « facultatif » ou sur « obligatoire », un champ de texte, une question à sélection unique ou à sélection multiple ou une case à cocher, et peuvent être définies pour s'appliquer à tous les types de billet ou à des types de billets spécifiques.

 Remarque : les champs par défaut pour l'acheteur (collecté une fois par commande) et le participant (collecté pour chaque ticket de la commande) sont les suivants : prénom, nom de famille et adresse électronique. Les informations par défaut collectées auprès de l'acheteur (prénom, nom, email) ne peuvent être ni désactivées ni modifiées. 

Pour personnaliser lesquestions :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votre page Mes événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. De votre «Directeur d'événement», sélectionnez l'option «Questions posées au moment du paiement» dans le menu en bas à gauche de votre écran.  

3. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton «Ajouter une question » en haut de votre écran et choisissez votre type de question ou sélectionnez une question prédéfinie. Un aperçu de chaque question que vous avez définie apparaîtra à droite de la page.

4. Insérez les détails de la question de paiement que vous ajoutez, y compris la question (titre de l'étiquette), les options de réponse (le cas échéant), le (s) type (s) de ticket auquel / lesquelles votre question s'applique, collectées une fois par commande (de l'acheteur) ou par billet (pour chaque participant) d'une commande.

 Remarque : les informations collectées auprès de l'acheteur (une fois par commande) figureront dans votre rapport de commandes et les informations collectées par billet figureront dans le rapport des Participants. 

5. Enregistrez vos modifications. 

 Astuce : Les questions personnalisées posées au moment du paiement peuvent être supprimées complètement en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de la question. Les questions peuvent également être réorganisées en cliquant sur le côté gauche de la question et en les faisant glisser à l'endroit souhaité. Les données collectées à partir des questions supprimées seront toujours disponibles dans vos rapports.

Pour désactiver les questions de contrôle par billet :
 
1. Suivez les étapes 1 & 2 ci-dessus.

3. Pour masquer les questions par défaut par ticket (prénom, nom et email), sélectionnez l’ icône «yeux » à côté de chaque question. Ces questions ne seront plus collectées par billet à la caisse.
  

 Remarque : il n'est pas possible de désactiver certaines des questions des participants par défaut. Elles doivent être tous « actives » ou « inactives ».

4. Enregistrez vos modifications.