Configurer des questions posées au moment du paiement

Pour recueillir des informations supplémentaires auprès de vos invités au moment du paiement, vous pouvez configurer des questions posées au moment du paiement personnalisées pour les acheteurs ou les participants. Les questions peuvent être définies comme étant « facultatives » ou « obligatoires », peuvent être un champ de texte, une question à sélection unique, à sélection multiple ou une case à cocher, et peuvent être configurées pour s'appliquer à tous les types de billets ou à des types spécifiques.

 Remarque : Les champs par défaut pour l'acheteur (collectés une fois par commande) et le participant (collectés pour chaque billet d'une commande) sont le prénom, le nom et l'adresse e-mail. Les informations par défaut collectées auprès de l'acheteur (prénom, nom, adresse e-mail) ne peuvent être ni désactivées ni modifiées.

Pour personnaliser lesquestions poséesau moment du paiement :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votrepage Mes événementset sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. Depuis votre Gestionnaired'événement, sélectionnez l'optionQuestions posées au moment du paiementdans le menu en bas à gauche de votre écran. 

3. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton « Ajouter une question » en haut de votre écran et choisissez votre type de question ou sélectionnez une question prédéfinie. Un aperçu de chaque question que vous définissez s'affichera sur le côté droit de la page.

4. Saisissez les détails de la question posée au moment du paiement que vous ajoutez, y compris la question (titre de l'étiquette), les options de réponse (le cas échéant), le ou les types de billets auxquels votre question s'applique, si elle est obligatoire pour le paiement ou facultative, et si les informations doivent être recueillies une fois par commande (auprès de l'acheteur) ou par billet (pour chaque participant) dans une commande.

 Remarque : Les informations recueillies auprès de l'acheteur (une fois par commande) apparaîtront dans votre rapport de commandes et les informations recueillies par billet apparaîtront dans le rapport des participants.

5. Enregistrez vos modifications.

 Astuce : Les questions posées au moment du paiement personnalisées peuvent être complètement supprimées en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de la question. Les questions peuvent également être réorganisées en cliquant sur le côté gauche de la question et en la faisant glisser là où vous le souhaitez. Les données collectées à partir des questions supprimées seront toujours disponibles dans vos rapports.

Pour désactiver les questions par billet :
 
1. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus.

3. Pour masquer les questions par défaut par billet (prénom, nom et adresse e-mail), sélectionnez l'icône en forme d' œil à côté de chaque question. Ces questions ne seront plus recueillies pour chaque billet au moment du paiement.
  

 Remarque : Il n'est pas possible de désactiver certaines des questions par défaut pour le participant. Elles doivent soit être toutes « activées », soit toutes « désactivées ».

4. Enregistrez vos modifications.