Configurer les questions posées au moment du paiement

Pour recueillir des informations supplémentaires auprès de vos invités au moment du paiement, vous pouvez définir des questions personnalisées pour l'acheteur et/ou le participant au moment du paiement. Les questions peuvent être définies comme « facultatives » ou « obligatoires », peuvent être des champs de texte, des questions à sélection unique ou multiple ou des cases à cocher, et peuvent s'appliquer à tous les types de billets ou à certains d'entre eux.

 Remarque : les champs par défaut pour l'acheteur (collectés une fois par commande) et le participant (collectés pour chaque billet d'une commande) sont le prénom, le nom de famille et l'adresse électronique. Les informations collectées par défaut auprès de l'acheteur (prénom, nom, e-mail) ne peuvent pas être désactivées ou modifiées.

Remarque : pour ajouter une question de dérogation à votre processus de paiement, cliquez ici.

Pour personnaliser les questions posées au moment du paiement :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votrepage Mes événementset sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. Depuis votre Gestionnaire des événements,sélectionnez l'optionQuestions posées au moment du paiementdans le menu en bas à gauche de votre écran. 

3. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton « Ajouter une question » en haut de votre écran et choisissez votre type de question ou sélectionnez une question prédéfinie. Un aperçu de chaque question que vous avez posée s'affiche sur le côté droit de la page.

4. Saisissez les informations de la question que vous ajoutez, notamment la question (titre de l'étiquette), les options de réponse (le cas échéant), le ou les types de billets concernés par votre question, si elle est obligatoire ou facultative, et si l'information doit être collectée une fois par commande (auprès de l'acheteur) ou par billet (pour chaque participant) dans le cadre d'une commande.

 Remarque : les informations collectées auprès de l'acheteur (une fois par commande) figureront dans votre rapport sur les commandes et les informations collectées par billet figureront dans le rapport sur les participants.

5. Enregistrez vos modifications.

Conseil : vous pouvez supprimer complètement les questions posées au moment du paiement en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de la question. Les questions peuvent également être réorganisées en cliquant sur le côté gauche de la question et en la faisant glisser jusqu'à l'endroit souhaité. Les données collectées à partir des questions supprimées seront toujours disponibles dans vos rapports.

Pour désactiver les questions posées au moment du paiement par billet :
 
1. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus.

3. Pour masquer les questions par défaut par billet (prénom, nom et e-mail), sélectionnez l'icône d' « œil » à côté de chaque question. Ces questions ne seront plus collectées par billet au moment du paiement.
  

 Remarque : il n'est pas possible de désactiver certaines des questions par défaut du participant. Elles doivent soit être toutes « activées », soit toutes « désactivées ».

4. Enregistrez vos modifications.