Configuration des questions posées lors du paiement

Pour recueillir des informations supplémentaires auprès de vos visiteurs au moment du règlement, vous pouvez configurer des questions personnalisées à l'adresse de l'acheteur et/ou du participant. Les réponses aux questions peuvent être "facultatives" ou "obligatoires". L'espace de réponse aux questions peut prendre la forme d'un champ de texte à remplir, ou d'une liste parmi lesquelles il sera possible de choisir une ou plusieurs propositions. Les questions pourront s'appliquer à tous les types de billets ou à certains types seulement.

 Remarque : les champs collectés par défaut pour l'acheteur (une fois par commande) et pour le participant (pour chaque billet d'une commande) sont le prénom, le nom et l'adresse électronique. Les informations recueillies par défaut auprès de l'acheteur (prénom, nom de famille, adresse électronique) ne peuvent pas être désactivées ou modifiées.

Pour personnaliser les questionsde lapage de paiement :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votrepage Mes événementset sélectionnez l'événement que vous souhaitez configurer.

2. Depuis votre page gestionnaire de l'événement,sélectionnez l'optionQuestions posées au moment du paiementdans le menu en bas à gauche de votre écran. 

3. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton "Ajouter une question" en haut de votre écran et choisissez le type de votre question ou sélectionnez une question prédéfinie. Vous verrez s'afficher un aperçu de chaque question que vous définirez sur le côté droit de la page.

4. Saisissez les informations pour la question liée au paiement que vous ajoutez, en y intégrant la question (titre de l'étiquette), les options de réponse (le cas échéant), le(s) type(s) de billet au(x)quel(s) votre question s'applique, si la réponse est requise ou facultative pour le paiement, et si les informations doivent être collectées une fois par commande (pour l'acheteur) ou par ticket (pour chaque participant) lors d'une commande.

 Remarque : les informations recueillies auprès de l'acheteur (une fois par commande) apparaîtront dans votre Relevé de commandes et les informations recueillies par billet apparaîtront dans le rapport sur les participants.

5. Enregistrez vos modifications.

 Conseil : vous pouvez supprimer complètement les questions personalisées à poser au moment du paiement en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de la question. Vous pouvez également réorganiser les questions en cliquant sur le côté gauche de l'une d'entre elles et en la faisant glisser là où vous le souhaitez. Les données recueillies à partir des questions supprimées seront toujours disponibles dans vos rapports.

Pour désactiver les questions de vérification par billet :
 
1. Suivez les étapes 1 & 2 ci-dessus.

3. Pour masquer les questions par défaut par ticket (prénom, nom et e-mail), sélectionnez l'icône "œil" à côté de chaque question. Ces questions ne seront plus recueillies par billet au moment du paiement.
  

 Remarque : il n'est pas possible de désactiver certaines des questions par défaut posées aux participants. Elles doivent être soit toutes "activées", ou "désactivées".

4. Enregistrez vos modifications.