Configurez votre événement pour qu'il nécessite votre approbation pour chaque réservation

Par défaut, les commandes sont acceptées automatiquement. Toutefois, vous pouvez choisir de configurer votre événement de manière à ce qu'il nécessite votre approbation avant chaque réservation.

Lorsque vous nécessitez votre approbation pour chaque réservation, les acheteurs seront prévenus de cette étape avant de soumettre leur demande de réservation. S'il s'agit d'une commande contenant des billets payants, une pré-autorisation de paiement sera placée sur la carte et les fonds seront retenus jusqu'à ce que la commande soit approuvée ou rejetée dans le Gestionnaire d'événements.  Toute commande contenant des billets payants expirera si elle n'est pas approuvée ou refusée dans un délai de 7 jours.

Remarque : Ce paramètre peut être défini uniquement au niveau de l'événement, et non par type de billet. Si vous souhaitez définir
une approbation requise pour un type de ticket spécifique, la meilleure pratique consisterait à créer une liste distincte.

Remarque : L'option d'approbation requise est compatible avec les cartes exigeant l'authentification forte du client (SCA).

L'approbation requise ne prend pas en charge les achats via d'autres méthodes de paiement telles que
PayPal IDEAL, sofort, Giropay, etc. Bancontact

Pour que votre événement soit soumis à votre approbation :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. Depuis votre « Éditeur d'événements », sélectionnez l'option « Paramètres avancés » dans le menu en bas à gauche de la page Gérer de votre événement.

3. Recherchez le paramètre « Approbation requise » dans la section « Billetterie avancée » en haut de la page. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Lescommandes nécessitent une approbation ».

4. Enregistrez vos modifications.

Approuver ou refuser les demandes de réservation :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. Depuis votre « Gestionnaired'événements », sélectionnez l'option « Commandes & participants » dans le menu en bas à gauche de votre écran.

3. Toutes les commandes pour votre événement s'afficheront ici, et toutes les commandes qui n'ont pas encore été approuvées ou refusées auront le statut « Approbation requise ».

Remarque : par défaut, cette page affiche les commandes pour votre prochain événement. Si vous avez plusieurs dates sur votre page de l'événement, vous pouvez sélectionner la date que vous souhaitez afficher dans le menu déroulant situé en haut de la page.

4. Pour examiner les informations d'une commande, cliquez sur les trois points à droite de la commande que vous souhaitez consulter, puis sélectionnez « Examiner la commande ». Chaque commande devra être examinée individuellement.

5.  Une fenêtre contextuelle apparaîtra affichant les informations sur l'acheteur ainsi que chaque billet de la commande, y compris toutes les informations personnalisées que vous avez demandées.

6.  Une fois que vous avez examiné la demande, sélectionnez « Approuver la commande » ou « Refuserla commande ».

• Une fois votre approbation effectuée, un e-mail de confirmation sera envoyé. S'il s'agit d'un événement payant, la carte de l'acheteur sera débitée. Si vous refusez, une notification sera envoyée à l'acheteur et les fonds préautorisés seront
  débloqués.

Remarque : Tous les billets de la commande seront soit approuvés, soit refusés. Il n'est pas possible d'approuver ou de refuser une partie d'une commande.