Configurez votre événement de manière à ce qu'il exige votre approbation pour chaque réservation.

Par défaut, les commandes sont automatiquement acceptées. Cependant, vous pouvez choisir de configurer votre événement de manière à ce qu'il exige votre approbation avant chaque réservation. 

Lorsque vous exigez votre approbation pour chaque réservation, les acheteurs en sont informés avant de soumettre leur demande de réservation. Si la réservation est payante, la carte ne sera débitée qu'une fois celle-ci approuvée. Si leur demande de réservation est refusée, leur carte ne sera pas débitée. Vous pourrez ensuite examiner et approuver ou refuser chaque demande à partir de votre Gestionnaire d'événements.

Pour configurer votre événement de manière à ce qu'il exige votre approbation :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos Événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer. 

2. Dans votre "Editeur d'événement", sélectionnez l'option "Paramètres Avancés" dans le menu du côté inférieur gauche de la page de Gestion de votre événement.

3. Recherchez le paramètre "Nécessite une approbation" dans la section"Billetterie avancée"  en haut de la page. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez "Lescommandes nécessitent une approbation".

4. Enregistrez vos modifications.

Pour approuver ou refuser les demandes de réservation :

1.Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos Événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer. 

2. Dans votre " Gestionnaire d'événements", sélectionnez l'option "Commandes et Participants" dans le menu du côté inférieur gauche de votre écran.

3. Toutes les commandes pour votre événement apparaîtront ici, et toutes les commandes qui n'ont pas encore été approuvées ou refusées auront le statut "Approbation requise".

Remarque : par défaut, cette page affiche les commandes de votre prochain événement. Si vous avez plusieurs dates sur votre page de l'événement, vous pouvez sélectionner la date à afficher dans le menu déroulant des dates en haut de la page.  

4. Pour examiner les détails d'une commande, cliquez sur les trois points situés à droite de la commande que vous souhaitez consulter, puis sélectionnez "Examiner la commande".

5.  Une fenêtre contextuelle apparaîtra affichant les informations de l'acheteur, ainsi que chaque billet de la commande, y compris les informations personnalisées que vous avez demandées.  

6.  Une fois que vous avez examiné la demande, sélectionnez "Approuver la commande" ou "Refuser la commande".

• Une fois que vous l'aurez approuvée, un e-mail de confirmation sera envoyé. S'il s'agit d'un événement payant, la carte de crédit de l'acheteur sera débitée.
• Si vous la refusez, une notification sera envoyée à l'acheteur. S'il s'agit d'un événement payant, la carte de crédit de l'acheteur ne sera pas débitée. 

Remarque : Les billets de la commande seront tous approuvés ou tous refusés. Il n'est pas possible d'approuver ou de refuser une partie d'une commande.