Ajoita tapahtumasi uudelleen

Tässä artikkelissa on ohjeet siihen, miten voit ajoittaa tapahtumasi uudelleen, jos tapahtuman uusi päivämäärä on tiedossa tai jos uutta päivämäärää ei ole vielä vahvistettu.

Huomautus: eri lainkäyttöalueilla sovelletaan erilaisia lakeja koskien asiakkaiden rahojen palauttamista tapahtuman päivämäärän muuttuessa. Tarkista paikalliset lakisi ja varmista, että noudatat niitä määrittäessäsi hyvityskäytäntöjä.

Jos haluat siirtää tapahtuman uuteen päivämäärään:

Sinun tulee:

• Ilmoittaa uusi päivämäärä kaikille osallistujille
• Vaihtaa tapahtuman aika uuteen päivämäärään
• Päivittää tapahtuman otsikkoon ja/tai kuvaukseen ilmoitus tapahtuman siirtymisestä
• Jos olet asettanut lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajat, päivitä ne

Ilmoita kaikille osallistujille tapahtuma-ajan muuttumisesta ja uudesta ajankohdasta:

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä Tilaukset ja osallistujat -välilehdelle ja napsauttamalla Viesti osallistujille -painiketta.

Huomautus: voit myös ladata osallistujaraporttisi ja käyttää siinä lueteltuja sähköpostiosoitteita ottaaksesi yhteyttä osallistujiisi omasta sähköpostiosoitteestasi.

Vaihda tapahtuma-aika uuteen päivämäärään:

1. Kirjaudu sisään Universe-tiliisi, siirry Tapahtumani-sivulle ja valitse sen tapahtuman otsikko, jota haluat muokata.

2. Valitse Tapahtuman hallinta -sivult Tilaukset ja osallistujat-vaihtoehtonäytön vasemmassa reunassa olevasta valikosta.

Huomautus: kun muutat tapahtuman aikaa, kaikille ostajille lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan tapahtuman uusi aika. Sinun on ensin ilmoitettava asiasta ostajille, jotta he ovat tietoisia muutoksesta.

Päivitä tapahtuman otsikko ja kuvaus:

1. Valitse sivuvalikosta kohta Tapahtuman tiedot ja valitse sitten pudotusvalikosta Yleiset-välilehti.

 2. Lisää tapahtuman nimeen ja kuvaukseen maininta siitä, että tapahtuma on siirretty.

Muuta lipunmyynnin alkamis- ja päättymisaikaa:

Jos et ole määrittänyt lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajankohtia alkuperäiseen tapahtumaasi, ohita tämä vaihe.

1. Valitse sivuvalikosta kohta Tapahtuman tiedot ja valitse sitten pudotusvalikosta Liput-välilehti

2. Napsauta hammasrataskuvaketta ja valitse lipputyyppi, jota haluat muokata.

3. Muuta lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajat uuteen päivämäärään sopiviksi. Jos sinulla on useita lipputyyppejä, sinun on suoritettava tämä vaihe jokaiselle lipputyypille erikseen.

Hyvitysten myöntäminen ostajille:

1. Jos ostaja ei pääse osallistumaan tapahtumaan uutena päivämääränä ja haluat palauttaa hänelle rahat, noudata tässä kuvattuja ohjeita: Peruuta tilaus ja hyvitä tapahtuman hinta.

Huomautus: hyvitystä ei voida käsitellä, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilaukseen sisältyvä lippu on siirretty.

Jos haluat muuttaa tapahtuman aikaa ilman uutta päivämäärää:

Sinun tulee:

• Ilmoittaa kaikille osallistujille, että tapahtumaasi siirretään ja uusi päivämäärä ilmoitetaan myöhemmin
• Päivittää lisäasetukset niin, että ostajat eivät saa muistutussähköposteja
• Vaihtaa tapahtuman aika tulevaan päivämäärään (12 kuukauden sisällä) ja piilottaa tapahtumasi päivämäärä sekä kellonaika
• Poistaa lipunmyynnin alkamis- ja loppumisajat, jos ne on määritetty
• Päivittää tapahtuman otsikkoon ja kuvaukseen ilmoitus, että tapahtuma on siirretty, mutta sen ajankohta on vielä määrittelemättä
• Piilottaa lippusi, jotta ostajat eivät voi ostaa uusia lippuja

Ilmoita kaikille osallistujille ajankohdan siirtämisestä:

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä Tilaukset ja osallistujat -välilehdelle ja napsauttamalla Viesti osallistujille -painiketta. Muista kertoa ostajille, että päivämäärä on vielä määrittelemättä.

Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja käyttää siinä lueteltuja sähköpostiosoitteita ottaaksesi yhteyttä osallistujiin omasta sähköpostiosoitteestasi.

Päivitä lisäasetukset ja poista muistutussähköpostit käytöstä:

1.  Kirjaudu sisään Universe-tiliisi, siirry Tapahtumani-sivulle ja valitse sen tapahtuman otsikko, jota haluat muokata.

2. ValitseTapahtumien hallinta-sivultasiLisäasetuksetnäytön vasemmassa reunassa olevasta valikosta.

3. Vieritä alaspäin kohtaanSähköposti-ilmoituksetja kytke muistutussähköpostit ja tilaussähköpostit pois päältä.

4. Tallenna muutokset napsauttamalla vaihtoehtoa Tallenna.

Siirrä tapahtuman aika uuteen päivämäärään ja piilota päivämäärä sekä kellonaika tapahtumasta:  

1. Valitse Tapahtuman hallinta -sivult Tilaukset ja osallistujat-vaihtoehtonäytön vasemmassa alareunassa olevasta valikosta.

Huomautus: Valitse tuleva päivämäärä, joka on enintään 12 kuukauden päässä nykyisestä tapahtuma-ajankohdasta.

Huomaa: Piilota päivämäärä ja kellonaika lipuista -vaihtoehto ei ole käytettävissä tapahtumissa, joissa on useita päivämääriä tai aikavälejä