Ajoita tapahtumasi uudelleen

Tämä artikkeli sisältää ohjeet tapahtuman ajankohdan siirtämiseen, jos uusi päivämääräsi on tiedossa tai jos uutta päivämäärääsi ei ole vielä vahvistettu.

Huom: Eri hallintoalueilla on erilaiset lait koskien rahan palauttamista asiakkaille tapahtuman päivämäärän vaihtuessa. Tarkista paikalliset lakisi varmistaaksesi, että noudatat niitä hyvityskäytäntöäsi määrittäessä.

Vaihtaaksesi tapahtuman ajankohdan uudelle päivämäärälle:

Sinun tarvitsee:

• Ilmoittaa kaikille osallistujille uusi päivämäärä
• Vaihtaa tapahtuman aika uuteen päivämäärään
• Päivittää tapahtuman otsikko ja/tai kuvaus osoittaaksesi, että tapahtuma on siirretty uuteen päivämäärään
• Jos olit määrittänyt lipunmyynnin alkamis-/päättymisajan, päivitä ne

Ilmoita kaikille osallistujille aikataulun muutoksesta ja uudesta päivämäärästä :

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä Tilaukset & osallistujat -välilehdelle ja napsauttamalla Lähetä viesti osallistujille -painiketta.

Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja käyttää siellä lueteltuja sähköpostiosoitteita, jos haluat ottaa yhteyttä osallistujiin käyttämällä omaa sähköpostiosoitettasi.

Vaihda tapahtuman aika uuteen päivämäärään:

1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.

2. Valitse Tapahtuman hallinta -sivullas vaihtoehtoTilaukset & osallistujatnäytön vasemman reunan valikosta.

Huomautus: Kun muutat tapahtuman aikaa, kaikille ostajille lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan heille tapahtuman uudesta ajasta. Sinun kannattaa ensin ilmoittaa asiasta ostajillesi, jotta he ovat tietoisia muutoksesta.

Päivitä tapahtuman nimi ja kuvaus:

1. Valitse sivuvalikosta Tapahtuman tiedot ja valitse sitten avattavasta valikosta Perustiedot-välilehti.

 2. Muokkaa tapahtuman nimeä ja kuvausta ja sisällytä mukaan huomautus, että tapahtuma on ajoitettu uudelleen.

Muuta lipunmyynnin alkamis- tai päättymisaikaa:

Jos et määrittänyt alkuperäisen tapahtuman lippujen aloitus- ja päättymisaikoja, ohita tämä vaihe.

1. Valitse sivuvalikosta tapahtumatiedot ja valitse avattavasta valikosta Liput-välilehti

2. Valitse muokattava lipputyyppi napsauttamalla rataskuvaketta.

3. Muuta lipun alkamis- ja päättymisaika vastaamaan uutta päivämäärääsi. Jos sinulla on useita lipputyyppejä, sinun on suoritettava tämä vaihe kullekin lipputyypille.

Palautukset ostajille:

1. Jos uusi päivämäärä ei sovi ostajalle ja haluat tehdä hänelle hyvityksen, noudata tässä annettuja ohjeita: Peruuta tilaus ja maksa hyvitys tapahtumastasi.

Huomaa: hyvitystä ei voida käsitellä, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilauksessa oleva lippu on siirretty.

Tapahtuman uudelleenjärjestely ilman uutta päivämäärää:

Sinun on:

• Ilmoitettava kaikille osallistujille, että tapahtumaa siirretään uudelleen ja kerrottava heille, että uusi päivämäärä määritetään myöhemmin
• Päivitettävä lisäasetukset, jotta ostajat eivät saa muistutussähköposteja
• Vaihdettava tapahtuman aika tulevaisuuden päivämäärään (12 kuukauden sisällä) ja piilotettava päivämäärä/kellonaika tapahtumastasi
• Poistettava lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajat, jos olit määrittänyt ne
• Päivitettävä tapahtuman otsikkoon ja kuvaukseen huomautus, että tapahtuma on siirretty uudelleen, mutta päivämäärä on määrittämättä
• Piilotettava liput, jotta ostajat eivät voi ostaa uusia lippuja

Ilmoitettava kaikille osallistujille uudelleenjärjestelystä:

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä Tilaukset & osallistujat -välilehdelle ja napsauttamalla Lähetä viesti osallistujille -painiketta. Muista kertoa ostajille, että päivämäärä on vielä määrittämättä.

Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja käyttää siellä lueteltuja sähköpostiosoitteita, jos haluat ottaa yhteyttä osallistujiin käyttämällä omaa sähköpostiosoitettasi.

Poista muistutussähköpostit käytöstä päivittämällä Lisäasetukset:

1.  Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.

2. ValitseTapahtumien hallinta-sivultasi näytön vasemman reunan valikostaLisäasetukset.

3. Vieritä alasSähköposti-ilmoitukset-osioon ja poista muistutussähköpostit ja tilaussähköpostit käytöstä.

4. Tallenna muutokset napsauttamalla Tallenna.

Vaihda tapahtuman aika uuteen päivämäärään & piilota päivämäärä/aika tapahtumasta:  

1. Valitse Tapahtuman hallinta -sivullas Tilaukset & osallistujat-vaihtoehto näytön vasemman reunan valikosta.

Huomautus: Valitse päivämäärä, joka on 12 kuukauden sisällä tapahtuman nykyisestä ajasta.

Huomautus: Piilota päivämäärä ja kellonaika lipuista -vaihtoehto ei ole käytettävissä tapahtumille, joilla on useita päivämääriä tai aikajaksoja