Osittainen hyvitys voidaan myöntää milloin tahansa ennen tilaustapahtuman päättymistä. Jos haluat hyvittää tai peruuttaa koko tilauksen, ole hyvä ja katso vaiheittainen "Peruuta tilaus ja anna hyvitys" -opas tapahtumasivulla.
Tilauksen peruuttaminen ja hyvityksen myöntäminen tapahtumastasi:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivulle ja valitse tapahtuma, jota haluat hallinnoida.
2. Valitse "Tapahtumienhallinnassa" "Tilaukset ja osallistujat" näytön vasemmassa reunassa olevasta valikosta.
3. Etsi "Tilaukset" -välilehdeltä hakupalkin avulla tilaus, jonka haluat peruuttaa/hyvittää. Voit tehdä haun ostajan etunimen, sukunimen, sähköpostiosoitteen, tilaustunnuksen tai käytetyn luottokortin neljän viimeisen numeron perusteella.
4. Avaa pudotusvalikko napsauttamalla kolmea pistettä tilauksen vieressä ja valitse vaihtoehtoHyvitys & Peruutus.
5. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa voit vahvistaa haluamasi toimenpiteen. Jos haluat antaa osittaisen hyvityksen, voit asettaa mukautetun hyvityksen summan joko peruutuksella tai ilman peruutusta. Voit myös hyvittää koko tilauksen täältä.
Voit mukauttaa haluamasi toiminnon seuraavasti:
- Käytä valintaruutuja valitaksesi, minkä lipun tai lippujen osalta haluat toimia. Kaikki liput, joita ei ole valittu, harmaantuvat ja pysyvät muuttumattomina.
- Käytä "Peruuta" -vaihtokytkintä määrittääksesi, perutaatko lipun vai et.
- Kirjoita lipun summa, jonka haluat hyvittää ostajalle. Oletusarvo on asetettu täyteen hyvitykseen lippua kohden, mutta voit muokata sitä ja asettaa mukautetun summan lähtien 0 $ (ei hyvitystä) lipun enimmäissummaan, joka on lipun nimellisarvosta maksettu summa.
- Mukautettu summa voi olla joko kiinteä tai prosentuaalinen määrä.
- Komissio & verot mukautetaan vastaavasti ja komission ja verojen erotus alkuperäisestä ostoksesta ja lipun "uudesta" summasta hyvitetään ostajalle. Jos haluat lisätietoja siitä, miten tämä lasketaan, ole hyvä ja selaa alaspäin.
Varoitus: Kun lippu on peruutettu, siihen ei voida enää tehdä muutoksia. Jos lippu peruutetaan, mutta sen hintaa ei hyvitetä kokonaan, loppua lipun hinnasta ei voida palauttaa.
Varoitus: Jos lippu on osittain hyvitetty, mutta sitä EI ole peruutettu, lippuun liittyviä lisävaroja ei myöskään voida hyvittää.
Voit myöntää mukautetun hyvityksen lipun nimellisarvosta maksettuun summaan asti. Lipun nimellisarvo on lipun hinta ennen veroja tai komissiota. Tämä on summa, jonka olet syöttänyt tapahtuman luonti- tai muokkauslomakkeelle.
Kun hyvitetään mukautettua summaa, kaikki sovellettavat komissiot ja verot lasketaan uudelleen lipun "uuden" hinnan perusteella, ja erotus palautetaan ostajalle.
6. Kun olet valmis, vahvista toiminto klikkaamalla osion alareunassa olevaa painiketta. Näitä toimia ei voi perua.
Peruutuksen jälkeen ostaja saa peruutuksesta vahvistussähköpostin ja hyvitys saapuu hänen pankkitililleen muutamassa päivässä.