Myönnä osittainen hyvitys tilaukselle

Osittainen hyvitys voidaan myöntää milloin tahansa ennen tapahtuman päättymistä. Jos hyvität tai peruutat koko tilauksen, ole hyvä ja katso 'Peruuta tilaus ja myönnä hyvitys tapahtumallesi' -sivu nähdäksesi vaiheittaisen oppaan. 

Peruuttaksesi tilauksen ja myöntääksesi hyvityksen tapahtumallesi:

1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, mene omalle Tapahtumani-sivulle ja valitse tapahtuma, jota haluat hallita.

2. 'Event Manager' -sivultasi valitse 'Tilaukset & osallistujat' -vaihtoehto näytön vasemmassa reunassa olevasta valikosta. 

3. 'Tilaukset'-välilehdestä etsi hakupalkkia käyttämällä tilaus, jonka haluat peruuttaa/hyvittää. Voit hakea ostajan etunimellä, sukunimellä, sähköpostilla, tilaustunnuksella tai ostajan käyttämän luottokortin viimeisten 4 numeron perusteella.

4. Avaa pudotusvalikko napsauttamalla tilauksen vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse vaihtoehto 'Hyvitä & peruuta'. 

5. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jolla voit vahvistaa haluamasi toimenpiteen. Jos haluat myöntää osittaisen hyvityksen, voit asettaa mukautetun hyvityssumman peruutuksella tai ilman. Voit hyvittää täältä myös kokonaisen tilauksen.

Muokataksesi haluamaasi toimintaa:

• Käytä ruutuja valitaksesi järjestyksessä mihin lippuun tai lippuihin haluat kohdistaa toimenpiteet. Kaikki liput, joita ei ole valittu, muuttuvat harmaanväriseksi ja pysyvät ennallaan.
• Käytä 'Peruuta' -valintaa valitaksesi peruutetaanko lippu vai ei.
• Syötä lipulle summa, jonka haluat hyvittää ostaja lle. Oletusasetus on täysi hyvitys lippua kohti, mutta voit muokata sitä asettaaksesi mukautetun summan 0 € lähtien (ei hyvitystä) aina lipun enimmäissummaan, joka on lipun nimellisarvosta maksettu summa. 
• Muokattu määrä voi olla joko kiinteä summa tai prosenttimäärä. 
• Maksut & verot muuttuvat sen mukaan, ja maksujen & verojen erotus alkuperäisestä ostosta ja ”uudesta” lipun hinnasta palautetaan ostajalle. Selaa alaspäin saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka tämä lasketaan. 

Varoitus: Kun lippu on peruutettu, lippuun ei voida enää kohdistaa mitään toimintoja. Jos lippu peruutetaan, mutta sitä ei hyvitetä kokonaisuudessaan, lippuun liittyviä lisämaksuja ei voida palauttaa.

Voit määrittää mukautetun hyvityssumman aina lipusta maksettuun nimellisarvoon saakka. Lipun nimellisarvo on lipun hinta ennen veroja tai palkkioita. Tämä on summa, jonka syötit Tapahtuman luonti- tai Muokkaa -lomakkeelle.

Huomaa: Enimmäinen hyvitettävä mukautettu summa voi olla nimellisarvoa pienempi, jos lippuun sovellettiin alennuskoodia kassalla. Esimerkiksi 50 euron lipulle, johon on sovellettu 50 % alennuskoodia, enimmäinen mukautettu hyvitysmäärä on 25 euroa. 

Kun mukautettu summa hyvitetään, kaikki sovellettavat maksut ja verot lasketaan uudelleen "uuden" lipun hinnan mukaan ja erotus palautetaan ostajalle.

6. Kun olet valmis, valitse lomakkeen alaosassa oleva painike vahvistaaksesi toimintasi. Mitään täällä suoritettua toimintaa ei voida peruuttaa.

Kun lippu on peruutettu, ostaja saa peruutuksen vahvistussähköpostin ja hyvityksessä kestää muutaman päivän ajan näkyä heidän pankkitilillään.