Jos sinun on peruutettava tapahtumasi, käsittele alla olevien ohjeiden mukaisesti hyvitys kaikille ostajille, peruuta liput ja poista tapahtumasivu tai muokkaa sitä. Jos aiot siirtää tapahtumasi uudelle tai tuntemattomalle päivämäärälle, noudata opastamme: Ajoita tapahtumasi uudelleen.
Mitä tehdä, jos tapahtuma perutaan:
1. Jos tapahtumasi on edelleen live-tilassa ja siihen myydään lippuja, ensimmäinen askel on piilottaa kaikki lipputyypit.
- Valitse sivuvalikosta Tapahtumatiedot ja valitse sitten pudotusvalikosta Liput-välilehti.
- Napsauta rataskuvaketta jokaisen lipun vieressä ja valitse sittenLipun tila -kohdasta Piilotettu-välilehti .
Vinkki: Lippujen piilottaminen varmistaa, että kukaan ei voi ostaa lippuja tapahtumaasi sillä välin, kun käsittelet hyvityksiä jne.
2. Ilmoita kaikille osallistujille tilanteesta
- Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä Tilaukset & osallistujat -välilehdelle ja napsauttamalla Viesti osallistujille -painiketta.
3. Käsittele palautukset
- Universe Payments: Voit aloittaa hyvitysten käsittelyn Tilaukset & osallistujat -välilehdeltä.
- Stripe Connect: Varmista, että tililläsi on riittävästi varoja näiden hyvitysten kattamiseen, ennen kuin aloitat hyvitysten maksamisen Tilaukset & osallistujat -välilehdeltä.
4. Kun kaikki hyvitykset ovat menneet läpi, voit asettaa tapahtuman takaisin luonnostilaan napsauttamalla "Peruuta tapahtumani julkaisu" Tapahtumien hallinnan vasemmassa yläkulmassa. Julkaisun peruuttaminen asettaa tapahtumasi offline-tilaan, jotta kukaan muu ei voi ostaa lippuja.