Voinko saada hyvityksen?

Hyvityskäytäntö asetetaan kunkin tapahtuman järjestäjän toimesta.

Jos haluat pyytää hyvitystä, tarkista ensin sen tapahtuman hyvityskäytäntö, johon lippusi ovat. Hyvityskäytäntö merkitään tapahtuman esityssivulla, tai napsauttamalla ''Näytä tilaus'' - painiketta ''Lippuni''-sivulta. 

 Varoitus: Jos pyydät hyvitystä isännän asetetun hyvityskäytännön ulkopuolella, hyvitykset riippuvat isännän harkinnasta. 

Vinkki: Jos tilauksesi on ilmainen, voit peruuttaa lippusi suoraan Universe-tililtäsi. 

Hyvityksen pyytäminen:

1. Kirjaudu sisään Universe-tiliisi, mene omaan '  'Liput'' -sivullesi ja etsi tilaus, josta haluat pyytää hyvitystä. Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen tästä.

Ota huomioon: Mahdollisuus pyytää hyvitystä on käytettävissä vain tulevista tapahtumista, joissa isäntä hyväksyy palautukset. Jos haluat pyytää hyvitystä tapahtumasta, joka on päättynyt tai jolla on ''ei palautusta'' -käytäntö, ole hyvä ja ota yhteyttä suoraan järjestäjään . 

2. Klikkaa ''Lisää'- pudotusvalikkoa ''Katso tilaus'' -painikkeen vierestä ja valitse ''Pyydä hyvitystä'' 

 Ota huomioon: Vain tilauksen ostaja, lipun omistaja, voi pyytää hyvitystä. 

3. Kirjoita tarvittaessa lisätietoja näkyviin tulevasta viestimallista ja napsauta ''Lähetä viesti''.

Tapahtuman järjestäjän tulee ottaa sinuun yhteyttä pyyntösi suhteen ja hänellä on mahdollisuus myöntää sinulle palautus Universen kautta. Kun palautus suoritetaan, rahat näkyvät takaisin kortillasi, jota käytettiin ostoksen tekemiseen 5–8 työpäivän sisällä. 

Jos et kuule tapahtuman järjestäjältä palautuspyynnöstäsi 3 työpäivän sisällä, ota meihin suoraan yhteyttä. Universe ei voi suorittaa palautuksia isännän asettaman hyvityskäytännnön ulkopuolella.