Voinko saada hyvityksen?

Kunkin tapahtuman järjestäjä määrittää hyvityskäytäntönsä.

Jos haluat pyytää hyvitystä, tarkista ensin hyvityskäytäntö tapahtumasta, johon lippusi ovat. Hyvityskäytäntö ilmoitetaan tapahtumasivulla tai omalla Liput -sivullasi osiossa "Laskun yhteenveto" tai "Järjestäjän huomautukset", jonka löydät klikkaamalla "Näytä tilaus" -painiketta Liput-sivullasi . 

 Varoitus: Jos pyydät hyvitystä, joka ei ole tapahtuman järjestäjän hyvityskäytännön mukainen, hyvitys on järjestäjän harkinnan varassa. 

 Vinkki: Jos tilauksesi on ilmainen, voit peruuttaa lippusi suoraan Universe-tililtäsi. 

Pyytääksesi hyvitystä:

1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry  Liput -sivullesi ja etsi tilaus, jolle haluat pyytää hyvitystä. Jos et muista salasanaasi, voit asettaa uuden salasanan täällä.

 Huomautus: Vaihtoehto pyytää hyvitystä on käytettävissä vain tuleville tapahtumille. Jos haluat pyytää hyvitystä tapahtumasta, joka on päättynyt, ota yhteyttä suoraan järjestäjään . 

2. Klikkaa "Lisää"- pudotusvalikkoa "Näytä tilaus" - painikkeen vieressä ja valitse "Pyydä hyvitystä". 

 Huomautus: Vain tilauksen ostaja, lipun/lippujen omistaja, voi pyytää hyvitystä. 

3. Syötä näkyviin tulevaan viestikenttään kaikki mahdolliset lisätiedot ja napsauta "Lähetä viesti".

Tapahtuman järjestäjän pitäisi ottaa sinuun yhteyttä koskien pyyntöäsi. Järjestäjä pystyy käsittelemään hyvityksen Universenkautta. Kun hyvitys myönnetään, rahat palaavat kortille, jolla osto suoritettiin, 5 - 8 arkipäivän kuluessa. 

Jos tapahtuman järjestäjä ei vastaa hyvityspyyntöösi 3 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä suoraan meihin. Universe ei pysty suorittamaan hyvityksiä, jotka eivät noudata järjestäjän hyvityskäytäntöä.