Voinko saada hyvityksen?

Hyvityskäytäntö asetetaan kunkin tapahtuman järjestäjän toimesta.

Jos haluat pyytää hyvitystä, tarkista ensin sen tapahtuman hyvityskäytäntö, johon lippusi ovat. Hyvityskäytäntö on kerrottu tapahtuman esityssivulla, tai voit katsoa sen napsauttamalla Lippuni-sivun "Näytä tilaus" - painikett a. 

 Varoitus: Jos päätät pyytää hyvitystä tapahtumajärjestäjän asettaman hyvityskäytännön ulkopuolelta, hyvitykset ovat yksinomaan tapahtumajärjestäjän harkinnan varassa. 

 Vinkki: Jos tilauksesi on ilmainen, voit peruuttaa lippusi suoraan Universe -tililtäsi. 

Hyvityksen pyytäminen:

1. Kirjaudu sisään Universe -tilillesi, mene omalle  Liput -sivullesi ja etsi tilaus, jolle haluat pyytää hyvitystä. Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen tästä.

 Huomaathan: Mahdollisuus pyytää hyvitystä on käytettävissä vain tuleville tapahtumille, joille tapahtumajärjestäjä hyväksyy hyvitykset. Jos haluat pyytää hyvitystä tapahtumasta, joka on päättynyt tai jolla on "ei hyvitystä" -käytäntö, ole hyvä ja ota yhteyttä suoraan järjestäjään . 

2. Klikkaa " Lisää" pudotusvalikosta "Katso tilaus" -painikkeen vierestä ja valitse "Pyydä hyvitystä". 

 Huomaathan: Vain tilauksen ostaja, lippujen omistaja, voi pyytää hyvitystä. 

3. Kirjoita tarvittaessa lisätiedot näkyviin tulevaan viestimodaaliin ja napsauta "Lähetä viesti".

Tapahtuman järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä koskien pyyntöäsi ja hänellä on mahdollisuus myöntää sinulle hyvitys Universen kautta. Kun hyvitys suoritetaan, rahat palautetaan maksussa käytetylle kortille 5–8 työpäivän sisällä. 

Jos et saa vastausta tapahtuman järjestäjältä koskien palautuspyyntöäsi 3 työpäivän sisällä, otathan yhteyttä suoraan meihin. Universe ei voi suorittaa hyvityksiä tapahtumajärjestäjän asettaman hyvityskäytännön ulkopuolelta.