Kaikille Yhdysvalloissa järjestettäville Universe-tapahtumille on tarjottu Tilaussuojaa 4. joulukuuta 2023 alkaen. Huomaa, että tätä toimintoa ei voi poistaa käytöstä.
Booking Protect (Cover Genius -konsernin yritys) tarjoaa hyvitysvaihtoehtoja faneille, jolloin palvelun valinneet voivat saada takaisin tilauksensa loppusumman (mukaan lukien mahdolliset lisämaksut, verot ja kaikki komissiot Tilaussuoja-komissiota lukuun ottamatta), jos he eivät pysty osallistumaan tapahtumaan ennalta arvaamattomien olosuhteiden, kuten sairauden tai loukkaantumisen, epäsuotuisien sääolosuhteiden tai muiden ehtoihin sisältyvien tapahtumien, kuten tapahtumaan matkalla sattuneiden onnettomuuksien ja muiden syiden vuoksi.
Huomaathan, että Booking Protect hoitaa koko palautusprosessin, mukaan lukien maksun suorittamisen ostajalle, joten tapahtuman järjestäjille ei aiheudu ylimääräistä työtä tai taloudellista taakkaa, jos fani pyytää palautusta.
Alla on esimerkki siitä, mitä fani näkee kassalla, kun tapahtumalla on käytössä tilaussuoja:
Faneilla on ennen ostoksen tekemistä mahdollisuus valita, ottavatko he tilaussuojan vaiko eivät. Huomaathan, että fanit voivat lisätä tilaussuojan vain tilausta tehdessään. Sitä ei voi lisätä tilaukseen ostotapahtuman jälkeen.
Jos fani on valinnut tilaussuojan, hänellä on pääsy Pyydä palautusta -vaihtoehtoon Omat liput -sivulla. Tällä sivulla fani voi etsiä lippunsa ja valita Lisää-painikkeen, jolloin näkyviin tulee Pyydä palautusta -vaihtoehto.
Napsauttamalla Lue lisää -linkkiä fani saa myös lisätietoja tilaussuojasta sekä Pyydä palautusta -vaihtoehdosta:
Jossinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelijaamme tai lähetä lisätietopyyntö.