Permitir a los compradores cambiar la fecha y hora de su pedido

Los compradores pueden cambiar la fecha y hora de su pedido utilizando la función de autoservicio de pedidos modificados.

Permitir a los compradores cambiar la fecha y hora de su pedido está desactivado por defecto y puede activarse en cualquier momento desde la página de configuración avanzada.

Cuando se activa la posibilidad de cambiar la fecha y hora de un pedido, los compradores pueden modificar la fecha y hora de todo su pedido desde la página «Mis entradas» y la página «Ver pedido» de su cuenta.

Los pedidos solo pueden modificarse si se ofrece el mismo tipo de entrada al mismo precio y si la capacidad lo permite.

Consejo: esta función está disponible tanto para los eventos de entrada programada como para los regulares.

Nota: no se cobran comisiones adicionales con esta función.

Permitir a los compradores cambiar la fecha y hora de su pedido para su evento:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a su página «Mis eventos» y seleccione el evento que desea gestionar.

2. Desde su «Administrador de eventos», seleccione la opción «Configuración avanzada» en el menú ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

3. En la sección «Venta de entradas avanzada», ubicada en la parte superior de la página, busque la opción «Permitir a los compradores cambiar la fecha y hora». Haga clic en el menú desplegable y seleccione su preferencia.

Nota: esta opción aparecerá desactivada si la página del evento solo tiene un horario. Para añadir otro horario, vaya al menú «Información del evento». En un evento regular, puede añadir horarios adicionales desde la página «Hora y ubicación». En un evento de entrada programada, puede añadir horarios adicionales desde la página «Horarios».

4. Haga clic en la opción «Guardar» ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla.
   

Preguntas Frecuentes

¿Un comprador puede cambiar la fecha y hora de entradas individuales?

No, solo puede cambiar el pedido completo.

¿Un comprador puede cambiar la fecha y hora de un pedido con una transferencia pendiente?

No, los pedidos con transferencias pendientes no se pueden modificar.

¿Un comprador puede cambiar la fecha y hora de un pedido con una entrada parcialmente pagada?

No, los pedidos deben estar totalmente pagados para que se procese el cambio.

¿Puedo cobrar una comisión a los compradores que quieran utilizar esta función?

No, no ofrecemos la posibilidad de cobrar por utilizar esta función.