Nota: las funciones mencionadas en este artículo solo están disponibles en Eventos de entradas programadas. Las funciones mencionadas a continuación no están disponibles en los eventos regulares.
¿No tiene claro cuál es la diferencia? Consulte aquí: Eventos regulares versus Eventos de entrada programada
La nueva página Franjas horarias del Administrador de eventos le permite activar y desactivar uno, varios o todos los tipos de entradas, así como ajustar la cantidad y el precio de un tipo de entrada en cada franja horaria.
Límite de cambio total
En cada evento, usted está limitado a realizar cambios en 7500 tipos de entrada en total a través de la página Franjas horarias. Cada tipo de entrada en una franja horaria concreta que edite en la página de franjas horarias contará para este total. Sin embargo, cualquier cambio realizado en un tipo de entrada en una franja horaria concreta solo cuenta para el límite una vez, sin importar cuántas veces se ajuste la cantidad, el precio o la disponibilidad.
Si se devuelve una franja horaria a todos sus valores originales, no contará para el límite total de cambios.Tenga en cuenta que las franjas horarias que han comenzado ya no pueden modificarse.
Este artículo incluye lo siguiente:
Edición de los precios de los tipos de entrada
Edición de la cantidad de tipos de entrada
Diferentes escenarios cuantitativos
Edición de la disponibilidad de los tipos de entrada
Cómo editar el precio, la cantidad y la disponibilidad del tipo de entrada
Para todas las ediciones:
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada programada y vaya a la pestaña Franjas horarias, en el menú «Información del evento». La pestaña Franjas horarias mostrará un calendario con todas las fechas de sus eventos y una lista de los horarios en la fecha seleccionada.
Nota: solo se puede editar la disponibilidad y la cantidad para futuras franjas horarias. Una vez que se inicia una franja horaria, ya no se pueden editar los tipos de entrada de esa franja horaria
- En el calendario, seleccione la fecha que desea editar.
- En la lista de franjas horarias de la derecha, haga clic en el icono del engranaje situado junto a la franja horaria que desea editar. Esto abrirá la lista de tipos de entrada, que muestra todos los tipos de entrada que están disponibles para esa franja horaria.
Edición de los precios de los tipos de entrada
Para editar el precio de un tipo de entrada, seleccione el campo Precio junto al nombre de la entrada que desea modificar. Introduzca el nuevo precio para el tipo de entrada y guarde los cambios.
Limitaciones en los precios
Para los eventos organizados fuera de Estados Unidos, actualmente está limitado a establecer 30 puntos de precio personalizados únicos en todas las franjas horarias. Un punto de precio personalizado es cualquier valor establecido en la página de franjas horarias que es diferente del precio original de un tipo de entrada. Cada punto de precio personalizado contará como 1 para el límite de 30 y puede utilizarse en cualquier número de franjas horarias y diferentes tipos de entrada.
Por ejemplo, si se establece un punto de precio personalizado de 15 $ y se aplica a tres tipos de entrada diferentes en cinco franjas horarias, solo se contará como punto de precio 1.
Edición de la cantidad de tipos de entrada
Para editar la cantidad de un tipo de entrada, seleccione el campo Cantidad junto al nombre de la entrada que desea modificar, introduzca un nuevo valor y guarde los cambios. El campo de capacidad de la franja horaria, debajo del nombre de la(s) entrada(s), mostrará el valor, si lo hay, que existe para sus franjas horarias en la página de entradas.
Editar la disponibilidad de los tipos de entrada
Para editar la disponibilidad, haga clic en el selector situado junto al nombre de la entrada que desea desactivar y haga clic en el botón Guardar. Puede desactivar tantas entradas por franja horaria a la vez como desee. Los tipos de entrada que desactive ya no aparecerán como disponibles en comprador de entradas cuando intenten comprar entradas para esa franja horaria.
Para volver a activar el tipo de entrada para una franja horaria, seleccione la franja horaria de la lista, vuelva a activar el selector junto al tipo de entrada y guarde los cambios.
Diferentes escenarios de cantidades
Es importante tener en cuenta diferentes escenarios que pueden afectar al número de entradas que puede vender para sus franjas horarias.
Escenario: Evento con 1 tipo de entrada
Con esta configuración, la cantidad más baja entre la capacidad de la franja horaria y el tipo de entrada decidirá cuándo se agota la franja horaria.
Considere el escenario anterior: unos eventos con múltiples franjas horarias y un tipo de entrada llamado EG.
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La cantidad del tipo de entrada es inferior a la capacidad de la franja horaria
En la franja horaria 9:00 AM - 10:00 AM, el tipo de entrada EG tiene 75 de cantidad y el evento tiene una capacidad de franja horaria de 350. Solo se pueden vender entradas de 75 EG en esta franja horaria antes de que se agote. El aumento de la cantidad del tipo de entrada EG permitiría vender más entradas, hasta la capacidad de la franja horaria de 350. -
La cantidad del tipo de entrada es superior a la capacidad de la franja horaria
En la franja horaria 11:00 AM - 12:00 PM, la cantidad del tipo de entrada EG es 500 pero el evento tiene una capacidad de 350. Solo se pueden vender entradas de 350 EG en esta franja horaria antes de que se agote. Aumentar la cantidad del tipo de entrada EG por encima de la capacidad de franja horaria no tiene ningún efecto sobre el número de entradas disponibles.
En este mismo escenario, si aumenta el campo de capacidad de la franja horaria (que se encuentra en la página de entradas) a 500 y no cambia nada en la página anterior, podrá vender 75 entradas en la franja horaria de las 9:00 AM y 500 entradas para la franja horaria de las 11:00 AM antes de que esas franjas horarias se agoten. Cualquier ajuste realizado en el campo de capacidad de las franjas horarias se aplicará a todas las franjas horarias en la página eventos.
Escenario: Eventos con múltiples tipos de entrada
En un escenario en el que un evento tiene varios tipos de entrada, el menor de los aforos para las franjas horarias y la suma combinada de los tipos de entrada disponibles deciden cuándo se agota la franja horaria.
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La cantidad del tipo de boleto combinado es inferior a la capacidad de la franja horaria
En la franja horaria 2:00 PM - 3:00 PM, el tipo de entrada EG tiene una cantidad de 75, el tipo de entrada Fin de semana una cantidad de 120 y los eventos tiene una capacidad de franja horaria de 350. El tipo de entrada VIP se ha desactivado en esta franja horaria. En esta franja horaria solo se pueden vender 195 entradas antes de que estén agotadas (75 x EG + 120 x Fin de semana).
Si se aumentan las cantidades de los tipos de entrada EG o de fin de semana o se vuelve a habilitar el tipo de entrada VIP, se podrán vender más entradas, hasta la capacidad de la franja horaria de 350.
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La cantidad combinada del tipo de entrada es mayor a la capacidad de la franja horaria
La franja horaria 4:00 p.m. - 5:00 p.m., el tipo de entrada EG tiene una cantidad de 350, el tipo de entrada VIP una cantidad de 350 y el evento tiene una capacidad de 350 en el horario. El tipo de entrada «Fin de semana» se ha desactivado en esta franja horaria. Solo se pueden vender 350 entradas en esta franja horaria antes de que se agote y puede ser cualquier combinación de EG y/o entradas VIP.
Aumentar las cantidades de los tipos de entrada EG o VIP o volver a activar el tipo de entrada de fin de semana no cambiaría el número de entradas que se pueden vender en esta franja horaria. Solo la actualización del campo de capacidad de la franja horaria (en la página de entradas) permitiría vender más entradas y se actualizaría para todas las franjas horarias de este evento.
Es importante tener en cuenta cualquier regla que haya aplicado a sus tipos de entrada (por ejemplo, día de la semana frente a fin de semana, mañana frente a tarde, día de la semana, etc.), ya que solo los tipos de entrada que corresponden a una franja horaria concreta deben tenerse en cuenta en las cantidades combinadas de tipos de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si desactivo todos los tipos de entrada para una franja horaria?
Si todos los tipos de entrada están deshabilitados, esa franja horaria se mostrará como «Agotado» en el proceso de pago orientado al cliente y no aparecerá en la aplicación BoxOffice para las ventas en la puerta.
¿Deshabilitar un tipo de entrada lo elimina de la aplicación BoxOffice o de Añadir un pedido?
No. Esta función solo oculta los tipos de entrada de la pantalla de pago del cliente. Siempre que al menos 1 tipo de entrada siga habilitado, podrá vender todos los tipos de entrada deshabilitados en la aplicación BoxOffice o en la página «Añadir un pedido».
¿Aparecen los tipos de entrada ocultos o bloqueados en la página Franjas horarias?
Sí, los tipos de entrada oculto y bloqueado aparecen en la página de franjas horarias, sus cantidades pueden activarse, desactivarse o modificarse en cualquier momento hasta el inicio de sus franjas horarias. También puede cambiarlos a tipos de entrada activas en la página Entradas después de hacer los cambios en la página Horarios y guardar los cambios. Esta es una forma de añadir más tipos de entrada a un evento que ya ha comenzado, a la vez que se controla el lanzamiento a los compradores.
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