Nota: los lectores de tarjetas mencionados en este artículo solo están disponibles para procesar pagos en los Estados Unidos. Para la venta de billetes en la entrada en Canadá, Reino Unido y Europa, consulte: Usar un Stripe WisePad 3 con BoxOffice para vender billetes en la entrada.
Universe admite la venta de billetes en la puerta de su evento utilizando los lectores de tarjetas móviles Stripe M2 y Chipper 2X. El Stripe M2 y el Chipper 2X son lectores de tarjetas Bluetooth que funcionan con baterías. Los lectores móviles de mano se conectan a dispositivos iOS y Android y son compatibles con transacciones EMV Chip & Tap (incluyendo los monederos móviles, como Apple Pay y Google Pay) y sirven para deslizar la banda magnética.
El lector de tarjetas Stripe M2 cuesta 59 USD. Para comprar un Stripe M2, inicie sesión en su cuenta Stripe, navegue hasta la sección Terminal en su tablero y haga clic en Comprar.
Nota: el Stripe M2 solo está disponible para su uso en los Estados Unidos en este momento. El equipo solo se puede enviar a lugares dentro de Estados Unidos continental, Hawai y Puerto Rico. Para los pagos en Canadá, el Reino Unido y Europa, somos compatibles con el Stripe WisePad 3
El Chipper 2X era el lector de tarjetas principal de Stripe antes del lanzamiento del lector Stripe M2. Este ya no está disponible para su compra, pero los lectores de tarjetas existentes pueden utilizarse con BoxOffice sin problemas. Al igual que el lector M2, el Chipper 2X solo se puede utilizar en los Estados Unidos.
Conecte su lector de tarjetas compatible.
Importante: para utilizar un lector de tarjetas compatible con BoxOffice, primero debe habilitar Stripe Connect como su procesador de pagos tanto para las ventas a través de la web como del terminal (más información aquí).
Una vez que haya habilitado Stripe Connect para las ventas a través de la web y el terminal, realice estos pasos para conectar su lector de tarjetas:
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Asegúrese de que la función Bluetooth de su dispositivo iOS o Android esté activada antes de emparejarlo. Encienda su lector de tarjetas pulsando y soltando el botón de encendido. La luz de estado se encenderá para indicar que hay energía.
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Inicie sesión en la aplicación BoxOffice y vaya a la pestaña Configuración, seleccione Configuración de venta y escaneado, seleccione Lectores de tarjetas y luego seleccione la opción «Stripe M2» o «Stripe Chipper2X», dependiendo del lector que tenga.
- Una vez que haya seleccionado su lector de tarjetas, aparecerá un formulario de obligación de alcance PCI. Introduzca el nombre y el apellido de la persona que va a realizar los pagos con el dispositivo y pulse Aceptar y Conectar lector de tarjetas.
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Verifique que la moneda seleccionada sea USD. Mientras sostiene el dispositivo de escaneo cerca del lector de tarjetas, pulse Conectar. Aparecerá un aviso solicitando que BoxOffice utilice su ubicación. Debe aceptar el acceso a la ubicación para poder procesar los pagos.
Nota: en los dispositivos iOS debe seleccionar «Permitir mientras se usa la aplicación». Seleccionar «Permitir una vez» o «No permitir» ocasionará un error.
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Después de permitir el acceso a la ubicación, el número de serie de su dispositivo se mostrará en la aplicación. Pulse de nuevo en Conectar para sincronizar el lector de tarjetas.
- Su lector de tarjetas estará ahora conectado a la aplicación. El LED verde del lector de tarjetas se encenderá y el número de serie aparecerá en BoxOffice en la selección del lector de tarjetas.Ahora puede procesar pagos a través de BoxOffice.
Nota:para conectar un Chipper con BoxOffice debe procesar los pagos mediante Stripe Connect (más información aquí).
Nota: para desconectar un lector de tarjetas compatible de BoxOffice, vaya a la pestaña Configuración, seleccione Configuración de venta y escaneado, pulse Lectores de tarjetas y haga clic en Desconectar en el lector de tarjetas que desea desconectar. Esta opción solo aparecerá si ya hay un Chipper activo conectado.
Vender billetes
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Una vez que haya conectado con éxito el Chipper, vuelva a la pestaña «Venta» y añada un billete a su carrito. A continuación, pulse «Pago», seguido de «Tarjeta de crédito» (para lectores Stripe M2) o «Chipper 2X» (para lectores Chipper 2X) como método de pago.
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Indique al comprador que pase, introduzca o pulse su tarjeta en el lector de tarjetas.
Consejo: si pasa o introduce una tarjeta, asegúrese de que la banda magnética o el chip EMV de la tarjeta están orientados en la dirección correcta. Si utiliza una tarjeta NFC, asegúrese de que la tarjeta de pago NFC esté a menos de 4 cm (2 pulgadas) del logotipo NFC. -
Rellene los datos del comprador (opcional). Cuando el comprador esté listo para pagar, pulse Cobrar.
Nota:los campos de información del comprador pasan a ser opcionales a la hora del inicio de los eventos/después de la franja horaria. Por lo general, el nombre y los apellidos del comprador se añadirán automáticamente cuando este pulse una tarjeta. Si el campo de la dirección de correo electrónico se deja en blanco, los compradores no recibirán una copia de sus billetes ni del recibo. Los billetes y el pedido se atribuirán al nombre y al correo electrónico del organizador del evento en los informes. - Una vez procesado el pago, verá una página de confirmación de pedido en BoxOffice en la que podrá comprobar los billetes del comprador y/o volver a la pestaña «Vender» para crear un nuevo pedido.
Procesamiento de comisiones:
Los pagos procesados con el Chipper están sujetos a las comisiones de Stripe Terminal. En la actualidad, las comisiones del terminal para las transacciones en dólares comienzan en 2,7 % + 0,05 dólares para la mayoría de las tarjetas, con comisiones adicionales para el débito interactivo, las tarjetas internacionales y las conversiones de moneda. Para confirmar el precio en su cuenta Stripe, consulte la sección «Terminal» en la página de precios de Stripe
Puede haber precios personalizados en Stripe para empresas con un gran volumen de pagos o modelos de negocio únicos. (Para más información, póngase en contacto con el departamento de ventas de Stripe).
Las comisiones de Stripe Terminal se cobrarán por Stripe y no serán emitidas como una comisión de Universe en nuestro sistema.
Puede crear un cargo adicional que solo se aplique a los billetes vendidos en la entrada y que se transmita a sus compradores, con el fin de reponer las comisiones de Stripe. Puede obtener más información sobre cómo añadir más comisiones aquí.
Advertencia: es posible que el cargo por procesamiento de Stripe no coincida exactamente con las tarifas adicionales que usted configuró. Encuentre más información sobre cómo se calculan las comisiones aquí.
Informar:
Todos los billetes y los pedidos procesados a través del Chipper aparecerán en sus informes. En los informes de pedidos y billetes, la columna del proveedor de pagos dirá «Tarjeta». El tipo de fuente del proveedor mostrará el sistema operativo del dispositivo y la marca del lector de tarjetas.
- Para los lectores Stripe M2, el tipo de fuente del proveedor será ios_stripe_terminal_m2reader o android_stripe_terminal_m2reader, dependiendo del sistema operativo del dispositivo.
- En el caso de los dispositivos Chipper 2X se mostrará como ios_stripe_terminal_chipper2x o android_stripe_terminal_chipper2x, dependiendo del sistema operativo del dispositivo.
Los fondos de estos pedidos se depositarán automáticamente en su cuenta Stripe y se pagarán a su banco conectado siguiendo el programa de pagos estándar de Stripe.
Las comisiones de Stripe Terminal serán cobradas por Stripe y no se emitirán como comisiones de Universe en nuestro sistema. Las comisiones de Stripe no se incluirán en los informes de Universe, ya que las comisiones se deducen fuera de la plataforma Universe. Las ofertas de informes propios de Stripe incluirán sus tarifas de Stripe Terminal. Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre la conciliación de las tarifas de procesamiento de pagos de Stripe Connect.
Reembolsos y atención al cliente:
Todos los billetes/pedidos procesados a través de un lector de tarjetas compatible se podrán buscar en la página «Pedidos y asistentes» de su evento y en la pestaña «Lista de invitados» de la aplicación BoxOffice. Si el nombre y la dirección de correo electrónico se dejan en blanco al momento de la compra, los compradores no recibirán una copia de sus billetes ni de su recibo. Esos billetes/pedidos se atribuirán al nombre y al correo electrónico del organizador del evento. La mejor manera de buscar y atribuir estos pedidos al verdadero comprador es buscar por los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra, la fecha y la hora de la transacción y luego verificar el coste total y los tipos de billetes comprados.
Los reembolsos se pueden procesar directamente a través de BoxOffice desde la pestaña «Lista de invitados» o a través de la página de pedidos y asistentes de su evento en Universe.com (más información aquí).
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