Reconciliar el cargo por procesamiento de Stripe Connect versus la tarifa de Universe

A continuación encontrarás una guía paso a paso sobre cómo conciliar un pedido Universe con la cantidad informada en tu Cuenta Stripe

Nota: Este artículo está destinado a los anfitriones que han configurado Stripe Connect para procesar sus pagos. El cargo por procesamiento de Stripe te será cobrado por Stripe y no será aplicado como tarifa de Universe en nuestro sistema. Obtén información sobre las preferencias de procesamiento de pagos.

Este artículo incluye:

-Cómo revisar un pedido en tu Cuenta Universe

-Cómo exportar tus informes de pagos y transacciones desde Stripe

Para hacer una referencia cruzada de los pedidos realizados en Universe y lo que se pagó en Stripe:

Primer paso, selecciona un pedido que desees revisar de tu Listado de Universe.

1. Inicia sesión en tu Cuenta Universe, anda a tu página Mis eventosy selecciona el evento que deseas administrar.

2. Desde tu 'Administrador de eventos', selecciona la opción 'pedidos y asistentes' del menú en el lado izquierdo de tu pantalla.

3. Busca un pedido en la pestaña 'Pedidos' y haz clic en los tres puntos al lado del pedido que deseas ver. Selecciona 'Ver pedido' en el menú desplegable.

4. Desde la nueva ventana, haz clic en la pestaña 'Ver recibo' y revisa la orden que has seleccionado. 

Nota: En este ejemplo, la tarifa administrativa es el cargo adicional que has agregado a tu listado para ayudar a cubrir el cargo por procesamiento de Stripe.

Nota: El cargo por servicio es una combinación de tu tarifa Universe y del cargo por procesamiento de Stripe. El cargo por servicio se envía a Stripe como una Tarifa, que se agrega a sus Informes en las columnas de Tarifas.

Consejo: También puedes revisar tus pedidos descargando el informe'Pedidos' de tu página 'Administrador de eventos'.

Nota: Cualquier tarifa adicional agregada a tu listado, cuenta como ingresos y se agregan al total de ventas netas en tu tablero: Los ingresos incluyen la venta de tus boletos con los impuestos y tarifas adicionales que has recaudado y no incluye ningún descuento, tarifas de Universe o comisiones.

Después de revisar el pedido en Universe, el segundo paso es exportar los informes de pago (lo que pagaron los compradores) o de transacción (lo que pagó Stripe) desde tu cuenta de Stripe Connect.

1. Inicia sesión en tu cuenta Stripe Connect y anda a tu tablero.

2. Desde tu tablero, selecciona la opción "Pagos" del menú que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.

O haz clic en "Saldo" y selecciona "Transacciones" en el menú desplegable.

3. Una vez que hayas seleccionado qué informe deseas utilizar, todos tus datos se pueden filtrar y exportar como informes en formato CSV.

4. Una vez que hayas exportado tus informes, busca el correo electrónico del comprador, del pago o la transacción, que deseas revisar.

5. En el informe CSV descargado de Stripe, busca columnas con el encabezado 'Cantidad' y 'Tarifa'.

Nota: La columna con el encabezado 'Cantidad' es la cantidad total pagada por el comprador y procesada por Stripe. La columna con el encabezado "Tarifa" son el cargo por servicio Stripe y cargo por servicio Universe combinados, correspondientes a cada pedido.

Un consejo: También puedes buscar el pedido ingresando el correo electrónico del comprador en el cuadro de búsqueda de tu tablero en Stripe.

Nota: Stripe agrupa los cargos por servicio (Tarifa de Universe y cargo por procesamiento de Stripe) en una línea en sus informes. Puedes encontrar la tarifa de Stripe buscando un pedido en particular y pasando el cursor sobre la 'i' junto al monto de la tarifa

Advertencia: El cargo por procesamiento de Stripe puede variar. El cargo por procesamiento de Stripe cobrado por Stripe puede no coincidir con las tarifas adicionales que has configurado.