Cancelar un evento

Si necesita cancelar su evento, siga los pasos que se describen a continuación para devolver el dinero a todos los compradores, cancelar las entradas y eliminar o modificar la página del evento.
 
Qué hacer en caso de que se cancele un evento:

1. Si su evento aún está disponible y hay entradas a la venta, el primer paso es ocultar todos los tipos de entradas.

• Vaya a la  sección de "Información básica" de la página del evento y desplácese hacia abajo hasta que ver "¿ Qué entradas va a ofertar?" Una vez que haya localizado los tipos de entradas en venta, haga clic en el icono del engranaje al lado de cada tipo de entrada y seleccione la  pestaña "Ocultar" debajo de "Estado de la entrada".

 Consejo: si oculta las entradas se asegura de que nadie pueda comprarla mientras está trabajando en los reembolsos y otras tareas.

2. Comunicación de la situación a los asistentes.

• Puede enviar un mensaje a través de Universe yendo a la  pestaña "Pedidos y asistentes" y haciendo clic en el botón de "Enviar   mensaje a los asistentes" .

Nota: también puede descargar la lista de los asistentes y el usar las direcciones de correo electrónico que aparecen allí para ponerse en contacto con sus asistentes desde su propio correo electrónico.

3. Procesamiento de los reembolsos

• Pagos Universe: puede seguir adelante y realizar los reembolsos desde la pestaña " Pedidos y asistentes ". Siga las instrucciones que figuran a continuación.
• Stripe Connect: primero, asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta para cubrir los reembolsos antes de proceder a emitirlos desde la pestaña " Pedidos y asistentes" .

Nota: no se podrá procesar el reembolso si hay una devolución abierta en el pedido o si el pedido se ha transferido.

4. Una vez se hayan realizado todos los reembolsos, podrá poner su evento como borrador haciendo clic en "anular publicación de mi evento" en la esquina superior izquierda de su administrador de eventos. Anular la publicación deshabilitará su evento para que nadie más pueda comprar entradas.