Cree una lista de espera para su evento

Nota: La función lista de espera solo funcionará con eventos regulares. Haga clic aquí para consultar las diferencias entre un evento regular y uno de entrada programada.

En Universe, queremos asegurarnos de que su evento se venda y se mantenga agotado. Pero de vez en cuando, puede que tenga más entradas de las que puede ofrecer o que reciba cancelaciones de última hora. Para garantizar que su evento se mantenga agotado, la función lista de espera de Universe enviará automáticamente un correo electrónico a todos los interesados en comprar entradas cuando haya más de 5 entradas disponibles.

¿Cómo funciona?

Tan pronto como se agoten las entradas para su evento, Universe actualizará la pantalla de pago para informar a los compradores potenciales de que el evento está agotado, pero que pueden registrarse en la lista de espera de su evento. La lista de espera solo estará disponible cuando se hayan agotado todas las fechas y entradas disponibles.

Si se habilitan 5 entradas, Universe enviará automáticamente un correo electrónico a todas las personas que se registraron en la lista de espera.

Si se vuelven a agotar las entradas para su evento, se animará a los posibles compradores de entradas a inscribirse de nuevo en lista de espera.

Cada vez que añada más inventario, se enviará por correo electrónico su lista de espera completa.

Nota: Debe haber al menos un tipo de entrada activa en el listado del evento para que los compradores reciban un correo electrónico con la lista de espera.

¿Cómo puedo aumentar mis entradas disponibles?

Si se han agotado las entradas para su evento, existen dos formas de aumentar la disponibilidad de entradas para aprovechar su lista de espera:

1. Aumente la capacidad de su horario (en caso de haber establecido uno).

2. Aumente la cantidad para un tipo de entrada concreta (si ya ha establecido un límite).

Puede ajustar ambas opciones en la pestaña Entradas de la sección Información del evento en el Editor de eventos, como se muestra a continuación.

Nota: Deberá aumentar las entradas disponibles en un mínimo de 5 entradas para que se envíe su lista de espera por correo electrónico. Los correos electrónicos se envían justo después de añadir inventario.

¿Cómo activo o desactivo la lista de espera?    

Puede desactivar la lista de espera de su evento en cualquier momento en la opción Configuración avanzada del administrador de eventos. Por defecto, la lista de espera está activada para garantizar que su evento se agote. Por defecto, esta opción se activa automáticamente para todas las cuentas.

Cuando desactive su lista de espera, no se enviará ningún correo electrónico, independientemente de si alguien está en la lista de espera. Cuando vuelva a activarla, las personas que estén en su lista de espera recibirán una notificación sobre las entradas disponibles.

Política de privacidad

Cuando se facilite una política de privacidad, los organizadores de eventos dispondrán de una opción en el momento del registro en la lista de espera para que los seguidores compartan sus datos y se unan a las comunicaciones de marketing del organizador.

Nota:El nombre que se mostrará en la opción de privacidad será el mismo que el nombre de usuario de su cuenta. Le recomendamos que utilice una cuenta de organización para asegurarse de que aparezca el nombre de su empresa. Si necesita modificar la configuración de su cuenta, vaya a la página Configuración y a la pestaña Perfil. Aquí podrá cambiar entre una cuenta personal y una cuenta de organización, y actualizar su nombre de usuario:

Los organizadores de eventos pueden cargar la URL de su política de privacidad en la configuración de su cuenta. Acceda a su página de configuración y vaya a la pestaña de cuenta. Allí encontrará la sección Políticas para sus eventos, donde podrá cargar la URL de su política de privacidad:

Cuando se facilite una política de privacidad, también se pondrá a disposición de los organizadores de eventos un nuevo informe que permitirá conocer el número de la lista de espera y los datos de contacto de los compradores interesados. A nivel de evento, este informe se etiquetará como Informe de contactos de lista de espera»:

A nivel de cuenta, este informe se etiquetará como Informe de lista de marketing:

Nota: Esta función deberá ser habilitada por un miembro del equipo de asistencia de Universe. Envíe una solicitud de asistencia o póngase en contacto con su administrador de atención al cliente para que habilite esta opción en su evento.

Además del informe de lista de espera, los organizadores también pueden consultar el recuento de listas de espera en el resumen del tablero del evento.

Cuando un seguidor se une a la lista de espera, esto añade una entrada al recuento de la lista de espera. Por el contrario, cuando un seguidor compra una entrada o cancela su suscripción al correo electrónico de la lista de espera, esto elimina su entrada del recuento de la lista de espera. Habrá ocasiones en las que este recuento muestre más seguidores en lista de espera que el informe de listas de espera. Esto se debe a la opción de privacidad, ya que los seguidores no serán visibles en el informe de la lista de espera a menos que acepten compartir sus datos.

Si no se facilita una política de privacidad, los organizadores de eventos no podrán disponer de una opción de suscripción en el momento de registrarse en la lista de espera para que los seguidores compartan sus datos y se unan a sus comunicaciones de marketing. Por defecto, la opción de Ticketmaster seguirá siendo la misma.

Además, no podrá ver el informe de la lista de espera, ya que no se puede acceder a estos datos sin el consentimiento de los seguidores. Sin embargo, podrá seguir viendo el recuento de personas en lista de espera en el resumen del tablero de eventos.