Localice sus entradas

Si no puede encontrar sus entradas, primero revise su correo electrónico para buscar la confirmación enviada inmediatamente después de realizar la reserva. Si todavía no encuentra su entrada en la bandeja de entrada de su correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado/ basura/promociones o cualquier dirección de correo electrónico alternativa que haya podido utilizar. Las entradas se envían desde tickets@universe.com 

Para acceder a sus entradas en línea:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla.

2. Seleccione el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione " Mis entradas".

3. Aquí se mostrarán todas las entradas y pedidos asociados a su cuenta. Para ver su entrada o la información del pedido, seleccione el botón "ver entrada" situado al lado de la entrada o del pedido que desee ver o abra el menú desplegable "Más ", en el que encontrará opciones adicionales para editar la información del pedido o de la entrada, transferir una entrada, solicitar un reembolso o cancelar un pedido gratuito o comunicarse con el anfitrión. 

Nota: si usted ha realizado la compra del pedido, usted tendrá acceso a todas las entradas del pedido, a la información del pedido y al recibo. Si una entrada de un pedido está asociada a su dirección de correo electrónico pero usted no ha realizado la compra, solo tendrá acceso a la entrada asociada a su dirección de correo electrónico.

Consejo: las entradas pueden imprimirse o mostrarse electrónicamente a menos que el organizador del evento especifique lo contrario. Para mostrar su entrada electrónicamente, puede abrir su entrada en cualquier dispositivo móvil, desde su correo de confirmación, descargando la aplicación o agregando su entrada a Apple Wallet utilizando el enlace que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.

Si no puede localizar sus entradas, comuníquese con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada con su pedido y le ayudaremos a localizar su entrada. Para hacerlo, haga clic en el widget "Asistencia" situado en la esquina inferior derecha de esta página.