Encuentra tus entradas

Si no puede encontrar sus entradas, primero revise su correo electrónico para la confirmación enviada inmediatamente después de la reserva o compra.  Si aún no  puede encontrar su entrada en la bandeja de entrada de su correo electrónico, revise su carpeta de spam / basura / promociones, o cualquier dirección de correo electrónico alternativa que haya utilizado. Las entradas se envían desde tickets@universe.com 

Para acceder a sus entradas "online":

1.  Inicie sesión en su cuenta Universe  utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el pedido. Si no recuerda su contraseña, puede  restablecerla.

2.  Seleccione el menú desplegable en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione 'Tus  entradas'.

3. Todas las entradas y pedidos asociados con su cuenta se mostrarán aquí. Para ver la información de su entrada o pedido, seleccione el botón 'Ver el pedido' junto a la entrada o el pedido que desea  ver, o use el menú desplegable Mas para obtener opciones adicionales para  editar información de las entradas / pedidos,  transferir  una entrada,  solicitar un reembolso  o  cancela un pedido gratis, o  contacta al organizador.

Nota:Si usted es el comprador del pedido, tendrá acceso a todas las entradas del pedido, la información del pedido y el recibo. Si ana entrada en un pedido está asociado con su dirección de correo electrónico pero usted no es el comprador, tendrá acceso solo a la entrada asociada con su dirección de correo electrónico.

Consejo: Las entradas se pueden imprimir o mostrar electrónicamente a menos que el organizador del evento indique lo contrario. Puedes mostrar tu entrada electrónicamente en cualquier dispositivo móvil, desde el correo electrónico de confirmación, descargando la aplicación o agregando la entrada a Apple Wallet mediante el enlace del correo de confirmación.

Si no puede localizar sus entradas, comuníquese con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada con su pedido y le ayudaremos a localizar su entrada. Para hacerlo, haga clic en el widget 'Soporte' en la esquina inferior derecha de esta página.