Encuentre sus entradas

Si no encuentra sus entradas, compruebe primero el correo electrónico de confirmación enviado inmediatamente después de la reserva. Si aún no encuentra la entrada en el buzón de correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado, basura, promociones o cualquier otra dirección de correo electrónico que haya utilizado. Las entradas se envían desde tickets@universe.com

Para acceder a las entradas en línea:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Si ha pagado como invitado y no ha establecido una contraseña o si no recuerda la contraseña, puede restablecerla AQUÍ.

2. Abra el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione «Mis entradas».

3. Todas las entradas y pedidos asociados a su cuenta se mostrarán aquí. Para ver la información del pedido o de la entrada, seleccione el botón «ver entrada» al lado de la entrada o pedido que desee ver o utilice el menú desplegable «Más» para ver opciones adicionales y poder editar la información del pedido, transferir una entrada, solicitar un reembolso, cancelar un pedido gratuito o comunicarse con el anfitrión.

Nota: si usted es el comprador del pedido, tendrá acceso a todas las entradas del pedido, a la información del pedido y al recibo. Si la entrada de un pedido está asociada a su dirección de correo electrónico pero usted no es el comprador, solo tendrá acceso a la entrada asociada a su dirección de correo electrónico.

Consejo: las entradas pueden imprimirse o mostrarse electrónicamente, a menos que el organizador del evento especifique lo contrario. Para mostrar la entrada electrónicamente, puede hacerlo en cualquier dispositivo móvil, desde su correo de confirmación o añadiéndola a Apple Wallet utilizando el enlace en el correo de confirmación. Las entradas añadidas a Apple Wallet caducarán al final del evento.

Si no encuentra sus entradas, póngase en contacto con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada al pedido y le ayudaremos a encontrarlas. Para ello, haga clic en el widget «Asistencia» ubicado en la esquina inferior de esta página.