Encuentra tus billetes

Si no logras encontrar tus billetes, primero revisa tu correo electrónico y busca la confirmación enviada inmediatamente después de la reserva. Si aún no encuentras tu billete en tu bandeja de correos electrónicos, comprueba tu carpeta de correos no deseados, de promociones, tu papelera o cualquier dirección de correo electrónico diferente que hayas podido utilizar. Los billetes se envían desde tickets@universe.com 

Para acceder a tus billetes en línea:

1.  Inicia sesión en tu Cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el pedido. Si te registraste como invitado y no estableciste una contraseña o si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla AQUÍ.

2. Selecciona el menú desplegable en la parte superior derecha de tu pantalla y elige « Mis billetes».

3. Todos los billetes y pedidos asociados con tu cuenta se mostrarán aquí. Para ver tu billete o la información del pedido, selecciona el botón «ver billete» al lado del billete o pedido que te gustaría ver o usa el menú desplegable «Más» para ver las opciones adicionales para editar el billete o la información del pedido, transferir un billete, solicitar un reembolso o cancelar un pedido gratuito, o comunícate con el anfitrión del evento. 

Nota: si eres el comprador del pedido, tendrás acceso a todos los billetes del pedido, a la información del pedido y al recibo. Si un billete en un pedido está asociado con tu dirección de correo electrónico pero no eres el comprador, solo tendrás acceso al billete asociado con tu dirección de correo electrónico.

Consejo: los billetes pueden imprimirse omostrarse electrónicamente  a menos que el organizador del evento especifique lo contrario. Para mostrar tu billete de forma electrónica puedes usar cualquier dispositivo móvil, tu correo de confirmación,descargar la aplicación o agregar tu billete a Apple Wallet usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación.

Si no puedes ubicar tus billetes, comunícate con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido y te ayudaremos a encontrar tu billete. Para hacer lo anterior, haz clic en el widget de asistencia en la esquina inferior derecha de esta página.