Retirar fondos del saldo de su Cuenta Universe

Este artículo está destinado a los anfitriones que procesan sus pagos mediante Pagos Universe. Puede encontrar más información sobre las diferentes opciones de procesamiento de pagos aquí.

Los fondos de su evento se añadirán al saldo de su Cuenta Universe 48 horas después de la finalización de su evento. Una vez añadidos los fondos al saldo de su cuenta, podrá solicitarlos en cualquier momento. Los fondos se envían mediante depósito directo (en todo el mundo), PayPal (en todo el mundo), cheque (solo en EE.UU.) o transferencia bancaria (disponible para determinadas divisas). Los fondos se añaden a su cuenta en la divisa en la que se venden y pueden retirarse en la mayoría de divisas del mundo.

Nota: si convierte los fondos de una divisa a otra durante el proceso de pago, puede que se le cobre una comisión de cambio de divisa por la conversión. No es una comisión de Universe.

El proceso de retirada consta de 2 pasos:
(1) Solicitar sus fondos desde el tablero de Universe
(2) Una vez aprobado, puede transferir los fondos a su cuenta bancaria mediante Universe Payouts o enviarlos mediante cheque.

Nota: la primera vez que solicite fondos a una dirección de correo electrónico tendrá que configurar una Cuenta Universe Payouts. Una vez configurada su cuenta y añadido el método o métodos de transferencia, podrá transferir sus fondos en cualquier momento.

Para solicitar fondos del saldo de su Cuenta Universe:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe y vaya al tablero.

2. En el tablero, seleccione la pestaña «Mis saldos» en la navegación de la cuenta.

3. En la lista desplegable, seleccione una divisa de saldo.

Nota: si solicita fondos de saldos en varias divisas, tendrá que solicitar los fondos de cada divisa por separado.

3. En la página de saldo, seleccione el botón «Solicitar fondos».
 

4. Cuando seleccione «Solicitar fondos», accederá al formulario de solicitud de retirada. Introduzca los datos de retirada y seleccione elbotón «Solicitar fondos» de la parte inferior de la página.

Advertencia: LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCIDA EN EL FORMULARIO ES LA DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVIARÁN LAS INSTRUCCIONES POSTERIORES PARA RETIRAR SUS FONDOS.

Si es la primera vez que se retira a una dirección de correo electrónico, deberá utilizar el número de teléfono o la fecha de nacimiento introducidos en el formulario para validar su Cuenta Universe Payouts.

Si tiene previsto transferir sus fondos a través de PayPal, la dirección de correo electrónico utilizada para solicitar su retirada debe ser la misma que la de su cuenta PayPal.
 

5. Aparecerá un modal para revisar los datos de su retirada. Una vez revisados, haga clic en «Confirmar» para enviar su solicitud. Si necesita realizar algún cambio, haga clic en «Cancelar» para actualizar su solicitud.


6. Una vez confirmado, accederá a una pantalla de confirmación. Esto significa que hemos recibido su solicitud y que actualmente se encuentra en proceso de revisión. El proceso de revisión normalmente tarda de 1 a 2 días laborables.


7. Una vez aprobada su solicitud, se le enviará un correo electrónico a la dirección introducida en su solicitud de retirada para que configure su Cuenta Universe Payouts. Seleccione el botón «Activar cuenta».

Nota: solo tendrá que configurar su Cuenta Universe Payouts una vez (por dirección de correo electrónico).  Si ya ha configurado una Cuenta Universe Payouts con la dirección de correo electrónico introducida, se le enviará un correo electrónico para avisarle de que los fondos solicitados se han añadido al saldo de su Cuenta Universe Payouts. Puede conectarse a su Cuenta Universe Payouts en cualquier momento desde www.universe-payouts.com. Si solicitó fondos utilizando otro correo electrónico, no asociado a su Cuenta Universe Payouts, tendrá que crear otra Cuenta Universe Payouts.
 

8.  Para activar su cuenta, deberá verificarla utilizando el número de teléfono o la fecha de nacimiento introducidos en el formulario de retiro de Universe. Introduzca los datos y pulse el botón «Continuar».
 

9. Entonces, se le pedirá que continúe como Particular o como Empresa, y que introduzca algunos datos más sobre su cuenta. Introduzca los datos y pulse «Continuar».

 

10. Una vez que haya introducido los datos de su cuenta, complete la activación de la cuenta estableciendo una contraseña para su Cuenta Universe Payout, establezca 2 preguntas de seguridad, y acepte las condiciones. Una vez hecho esto, seleccione «Confirmar».

Una vez confirmada, su cuenta de Universe Payout estará totalmente configurada y no necesitará pasar por el proceso de activación de cuenta para cualquier solicitud posterior de retiro a la dirección de correo electrónico introducida.

Nota: tenga en cuenta que si opera en el Reino Unido o en EEA, estará sujeto a una verificación adicional del beneficiario, tal y como exige nuestro proveedor.  Será necesario completar la verificación del beneficiario antes de recibir los fondos. Tras completar la verificación, recibirá un correo electrónico que le confirmará el estado de su verificación. Si tiene alguna pregunta sobre la verificación del beneficiario, puede comunicarse con el servicio de asistencia haciendo clic en «Contacto» después de iniciar sesión en su Cuenta Universe Payout.

11. Una vez activada su cuenta, se encontrará en la pantalla de inicio de Cuenta Universe Payout, que mostrará sus fondos disponibles, enlaces rápidos, notificaciones y recursos, junto con una barra de tareas en la parte superior de la pantalla con más opciones. Para solicitar sus fondos, seleccione el botón «Transferir fondos».

Advertencia: sus fondos no se transferirán hasta que haga clic en Transferir Fondos y siga las instrucciones.

 

Para retirar fondos, una vez que haya creado una Cuenta Universe Payouts, siga nuestra guía: Retire fondos después de haber configurado su cuenta.

 

Nota debe tener 18 años o más para retirar fondos de Universe Payouts.