Retira tus fondos del saldo de tu Cuenta Universe

Este artículo está destinado a los anfitriones que procesan sus pagos con Pagos Universe. Puedes encontrar más información sobre las diferentes opciones de procesamiento de pagos aquí.

Los fondos de tu evento se agregarán al saldo de tu Cuenta Universe 48 horas después de que tu evento haya finalizado. Una vez que los fondos se hayan agregado al saldo de tu cuenta, pueden solicitarse en cualquier momento.  Los fondos se envían a través de depósito directo(en todo el mundo), PayPal (en todo el mundo), cheque (solo EE. UU.) o transferencia bancaria (disponible para ciertas divisas). Los fondos se agregan a tu cuenta en la moneda en la que se venden y se pueden retirar en la mayoría de las divisas del mundo. 

Nota:  si vas a convertir tus fondos de una moneda a otra durante el proceso, es posible que se te cobre un cargo adicional por el cambio de moneda extranjera. Dicha tarifa no es una tarifa de Universe.

El proceso de retiro consta de 2 pasos:
(1) Solicitud de tus fondos desde tu tablero de Universe
(2) Una vez aprobados, tus fondos se transferirán a través de tu Cuenta Universe Payout  a tu cuenta bancaria o se te enviará un cheque. 

Nota:  una Cuenta Universe Payout  deberá crearse la primera vez que solicites fondos a una dirección de correo electrónico. Una vez que tu cuenta esté configurada y se hayan añadido los métodos de transferencia, podrás transferir tus fondos en cualquier momento. 

Para solicitar tus fondos del saldo de tu Cuenta Universe:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Universe y dirígete a tu tablero. 

2. Desde tu tablero, selecciona tu saldo en el lado derecho de tu pantalla.

Nota: Si solicitas fondos desde saldos de múltiples monedas, los fondos de cada moneda deben solicitarse por separado. 
 

3. Desde tu página de saldo, selecciona el botón 'Retirar fondos'.
 

4) Una vez que selecciones "Retirar fondos", se te dirigirá al formulario para solicitar un retiro. Introduce los datos de tu retiro y selecciona el botón "Solicitar retiro" en la parte inferior de la página. 

Advertencia: LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INGRESADA EN EL FORMULARIO ES LA DIRECCIÓN A LA CUAL SE ENVIARÁN INSTRUCCIONES ADICIONALES PARA RETIRAR TUS FONDOS.  

Si es la primera vez que haces un retiro a una dirección de correo electrónico, deberás usar el número de teléfono o la fecha de nacimiento introducida en el formulario para validar tu Cuenta Universe Payout.

Si planeas transferir tus fondos a través de PayPal, la dirección de correo electrónico utilizada para solicitar tu retiro debe ser el mismo correo electrónico que el de tu cuenta de PayPal.
 

5. Aparecerá un modal para revisar la información de tu retiro. Una vez revisada, haz clic en 'confirmar' para enviar tu solicitud. Si se necesitan cambios, haz clic en "Cancelar" para hacer cualquier actualización a tu solicitud.



6. Una vez confirmado, serás llevado a una pantalla de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu solicitud y que actualmente está bajo revisión.  El proceso de revisión demora de 1 a 2 días hábiles en promedio. 



7. Una vez que se haya aprobado tu solicitud, se te enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresaste en tu solicitud de retiro para configurar tu Cuenta Universe Payout. Selecciona el botón "Activar cuenta". 

Nota: solo necesitarás configurar tu Cuenta Universe Payout una vez (por cada dirección de correo electrónico). Si ya has configurado una Cuenta Universe Payout con la dirección de correo electrónico introducida, se te enviará un correo electrónico para notificarte que los fondos solicitados se han añadido al saldo de cuenta de tu Cuenta Universe Payout. Puedes iniciar sesión en tu Cuenta Universe Payout en cualquier momento desde www.universe-payouts.com. Si solicitaste fondos usando un correo electrónico diferente no asociado a tu Cuenta Universe Payout, deberás crear una nueva Cuenta Universe Payout.
 

8.  Para activar tu cuenta, deberás verificarla utilizando el número de teléfono o la fecha de nacimiento ingresada en el formulario de retiro de Universe. Ingresa tu información y haz clic en el botón "Continuar".
 

9. A continuación, se te pedirá que continúes como Individuo o Empresa y que ingreses más información sobre tu cuenta. Ingresa tus datos y haz clic en "Continuar". 

10. Una vez que hayas ingresado los detalles de tu cuenta, completa la activación de la misma estableciendo una contraseña para tu Cuenta Universe Payout, dos (2) preguntas de seguridad, y finalmente acepta los términos. Una vez hecho esto, selecciona "Confirmar".

Una vez confirmada, tu Cuenta Universe Payout estará completamente configurada y de ahora en adelante no tendrás que pasar por el proceso de activación de la cuenta para cualquier solicitud de retiro (a la dirección de correo electrónico ingresada). 

11. Una vez que tu cuenta esté activada, te encontrarás en la pantalla de inicio de tu Cuenta Universe Payout la cual mostrará tus fondos disponibles, enlaces rápidos, notificaciones y recursos junto con una barra de tareas en la parte superior de la pantalla con más opciones. Para solicitar tus fondos, selecciona el botón "Transferir fondos".

Advertencia: Tus fondos no se transferirán hasta que hagas clic en Transferir Fondos y luego sigas las indicaciones.

Para retirar fondos después de haber configurado tu cuenta:
 
1. Inicia sesión en tu portal de pago en www.universe-payouts.com y luego selecciona "transferir fondos".

Para agregar un método de transferencia:

1. Haz clic en "agregar nuevo método de transferencia" en la pestaña "transferencias". 

Nota: Los fondos se pueden solicitar mediante depósito directo (en todo el mundo), PayPal (en todo el mundo), cheque (solo en EE. UU.) o transferencia bancaria electrónica (disponible para monedas determinadas).  Las transferencias bancarias electrónicas están sujetas a una tarifa de $20  que será descontada de la cantidad transferida desde tu Portal de Pago cuando corresponda.

2. Para agregar un método de transferencia, selecciona tu configuración (ubicación/moneda y método), haz clic en 'continuar' e ingresa tu información de pago en la página siguiente. Haz clic en "Continuar". Se te pedirá que revises tu información antes de guardar la opción de transferencia en tu cuenta. Puedes agregar múltiples métodos de transferencia a tu cuenta de ser necesario. 

Advertencia: agregarun método de transferencia no retirará fondos a ese destino, deberás enviar fondos explícitamente a uno de los métodos de transferencia agregados a tu cuenta. 

3. Una vez que hayas agregado al menos un método de transferencia, podrás solicitar tus fondos en cualquier momento. Las transferencias se pueden configurar para que se realicen de forma manual o automática.
 
Transferencia manual: cada vez que retires fondos de tu Cuenta Universe Payout, se te pedirá que ingreses la cantidad que deseas retirar y qué método de transferencia deseas utilizar.
 
Transferencia automática: si has habilitado la transferencia automática, todos los fondos agregados a tu Cuenta Universe Payout se enviarán de forma automática a través de ese método de transferencia una vez que los fondos se agreguen a tu cuenta. Puedes elegir transferencias básicas (100% para un método de transferencia) o Avanzadas (personalizar el porcentaje de tus fondos que se envían a determinado método de transferencia y/o cuándo se envían los fondos).
 

4. Selecciona lo que prefieras entre Auto Transferencia a tu cuenta y solicitar manualmente tus fondos. Una vez hecho lo anterior, recibirás un correo electrónico de confirmación y tus fondos se enviarán en breve. 

Si tienes preguntas sobre tu Cuenta Universe Payout , puedes encontrar preguntas frecuentes e información de contacto aquí.

Advertencia: los fondos que no se transfieran después de tres (3) meses están sujetos a unatarifa de inactividad, que se cobrará mensualmente hasta que los fondos se transfieran de tu Cuenta Universe Payout.