Retira los fondos del saldo de tu Cuenta Universe

Este artículo está destinado a los anfitriones que procesan sus pagos con Pagos Universe. Puedes encontrar más información sobre las diferentes opciones de procesamiento de pagos aquí.

Los fondos de tu evento se agregarán al saldo de tu Cuenta Universe 48 horas después de la finalización de tu evento. Una vez que los fondos se han agregado a tu saldo de cuenta, se pueden solicitar en cualquier momento.  Los fondos se envían a través de Depósito Directo (en todo el mundo), PayPal (en todo el mundo), Cheque (solo en EE.UU.) o Transferencia bancaria (disponible para monedas específicas). Los fondos se agregan a tu cuenta en la moneda en la que se venden y se pueden retirar en la mayoría de las monedas del mundo. 

Nota:  si estás convirtiendo tus fondos de una moneda a otra durante el proceso de pago, puede que se te cobre un cargo de cambio de moneda extranjera por la conversión. Esta no es una tarifa de Universe.

El proceso de retiro consta de 2 pasos:
(1) Solicitar tus fondos desde tu tablero Universe .
(2) Una vez aprobado, transfiere tus fondos a través de tu Cuenta Universe Payout  a tu cuenta bancaria o por medio de un cheque. 

Nota:  será necesario configurar una Cuenta Universe Payout  la primera vez que solicites fondos a una dirección de correo electrónico. Una vez que tu cuenta esté configurada y se hayan agregado los métodos de transferencia, puedes transferir tus fondos en cualquier momento. 

Para solicitar los fondos del saldo de tu Cuenta Universe:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Universe y dirígete a tu tablero. 

2. Desde tu tablero, selecciona tu saldo en el lado derecho de tu pantalla.

Nota: si solicitas fondos de balances en múltiples divisas, los fondos de cada moneda deben solicitarse por separado. 
 

3. Desde tu página de saldo, selecciona el botón «Retirar fondos».
 

4. Una vez que selecciones «Retirar fondos», serás enviado al formulario de retiro. Ingresa los detalles de tu retiro y selecciona el botón «Solicitar retiro» en la parte inferior de la página. 

Advertencia: LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCIDA EN EL FORMULARIO ES LA DIRECCIÓN DONDE SE ENVIARÁN MÁS INSTRUCCIONES PARA RETIRAR TUS FONDOS.  

Si estás realizando un retiro a una dirección de correo electrónico por primera vez, deberás usar el número de teléfono o la fecha de nacimiento ingresada en el formulario para validar tu Cuenta Universe Payout.

Si planeas transferir tus fondos a través de PayPal, la dirección de correo electrónico utilizada para solicitar tu retiro debe ser la misma dirección de tu cuenta de PayPal.
 

5. Aparecerá un modal para revisar los detalles de tu retiro. Una vez revisado, haz clic en «Confirmar» para enviar tu solicitud. Si necesitas realizar cambios, haz clic en «Cancelar» para realizar modificaciones a tu solicitud.


6. Una vez confirmado, serás llevado a una pantalla de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu solicitud y actualmente está bajo revisión.  El proceso de revisión demora de 1 a 2 días hábiles en promedio. 


7. Una vez que se haya aprobado tu solicitud, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada en tu solicitud de retiro para configurar tu Cuenta Universe Payout. Seleccione el botón « Activarcuenta». 

Nota: solo necesitarás configurar tu Cuenta Universe Payout una vez (por dirección de correo electrónico). Si ya configuraste una Cuenta Universe Payout con la dirección de correo electrónico ingresada, se te enviará un correo electrónico para notificarte de que los fondos solicitados se han agregado a tu saldo de cuenta en tu Cuenta Universe Payout. Puedes iniciar sesión en tu Cuenta Universe Payout en cualquier momento desde www.universe-payouts.com. Si solicitaste los fondos usando un correo electrónico diferente no asociado con tu Cuenta Universe Payout, deberás crear una nueva Cuenta Universe Payout.
 

8.  Para activar tu cuenta, deberás verificarla utilizando el número de teléfono o la fecha de nacimiento ingresada en el formulario de retiro de Universe. Ingresa tu información y haz clic en el botón «Continuar».
 

9. A continuación, se te pedirá que continúes como individuo o empresa e ingreses más información sobre tu cuenta. Ingresa tus datos y haz clic en «Continuar». 

10. Una vez que hayas ingresado los detalles de tu cuenta, completa la activación de la cuenta estableciendo una contraseña para tu Cuenta Universe Payout, 2 preguntas de seguridad y aceptando los términos. Una vez hecho esto, selecciona «Confirmar».

Una vez confirmado, tu Cuenta Universe Payout estará completamente configurada y no necesitarás pasar por el proceso de activación de la cuenta en las solicitudes de retiro posteriores para la dirección de correo electrónico ingresada. 

Nota: ten en cuenta que si estás operando en la UE, estarás sujeto a la verificación adicional del beneficiario según lo requiera nuestro proveedor.  La verificación del beneficiario deberá completarse antes de que se puedan recibir los fondos. Después de completar la verificación, recibirás un correo electrónico que confirmará el estado de tu verificación. Si tienes alguna pregunta sobre la verificación del beneficiario, puedes comunicarte con el soporte haciendo clic en «Contacto» mientras estás conectado a tu Cuenta Universe Payout.

11. Una vez que tu cuenta esté activada, estarás en la pantalla de inicio de tu Cuenta de Universe Payout, la cual mostrará tus fondos disponibles, enlaces rápidos, notificaciones y recursos, junto con una barra de tareas en la parte superior de tu pantalla con más opciones. Para solicitar tus fondos, selecciona el botón «Transferir fondos».

Advertencia: tus fondos no se transferirán hasta que hagas clic en « Transferir Fondos  » y sigas las indicaciones.

Para retirar fondos una vez que hayas configurado una Cuenta Universe Payout, sigue nuestra guía: Retirar fondos después de haber configurado tu cuenta.