Descárguese los informes

Los datos de su evento Universe están disponibles en distintos informes en función de la información que esté buscando. Los informes pueden descargarse en cualquier momento antes, durante o después del evento.

Siga estos pasos para descargar el informe de un evento concreto:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a lapágina Mis eventosy seleccione el evento que quiere gestionar.

2. En el «Administradorde eventos», seleccione laopción «Informes» del menú situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

3. Seleccione el informe y haga clic en el formato de archivo que prefiera para descargarlo.

 Nota: si tiene más de una fecha en la página del evento, seleccione la fecha para la que desea descargar el informe o ver los datos en el menú desplegable «Seleccione el evento». Todos los eventos de la página del evento estarán seleccionados por defecto.

Informes disponibles:

Informe de la lista de invitados:
El informe de la lista de invitados es ideal para imprimir y registrar a la gente en la puerta del evento. Ofrece una lista completa de los asistentes y del tipo de entrada de cada invitado.

Informe de asistentes:
El informe de asistentes incluye el nombre y la dirección de correo electrónico de cada asistente (titular de la entrada) y otra información extra del asistente que haya solicitado al pagar, como quién compró el pedido (el comprador) y la información del asistente en general.

Informe de pedidos:
El informe de pedidos incluye un desglose del coste de cada pedido, información sobre el comprador, incluyendo la información personalizada que le haya solicitado al comprador durante el proceso de pago, la cantidad y el tipo de entradas, el origen de la compra e información del pedido en general.

Informe de las entradas:
El informe de las entradas incluye un desglose del coste de cada entrada de su evento. Un pedido puede tener varias entradas.

Informe de complementos:
El informe de complementos incluye un desglose del coste de cada complemento de su evento.

Informe de registrados:
El informe de registrados muestra todas las entradas escaneadas o registradas en su evento mediante la aplicación BoxOffice, junto con la hora en que se produjeron.

Informe de cancelaciones y reembolsos:
El informe de cancelaciones y reembolsos incluye todas las entradas canceladas de su evento. Esto se muestra a nivel de asistente, y todas las entradas canceladas, si se han pagado, se han reembolsado íntegramente. Las entradas canceladas no aparecen en ningún otro informe.

Informe de aprobación obligatoria:
Si su evento está configurado para requerir su aprobación para aprobar o rechazar cada solicitud de reserva, puede descargar este informe para ver todas las solicitudes pendientes y así ver fácilmente la información del pedido de todas las solicitudes.

Informe de devoluciones: todos los cargos en disputa de su evento procesados mediante Pagos Universe.

Exportación de facturas:
La exportación de facturas le permite descargar todas las facturas de su comprador en un archivo PDF.

Factura del impuesto sobre los servicios: una factura en la que se indican los impuestos aplicados a los servicios de Universe.

Informe de auditoría:
El informe de auditoría le ofrece un informe resumido de alto nivel de las ventas diarias de entradas de su evento.

Informe de auditoría ampliado: un informe resumido diario de alto nivel de las ventas de entradas con un desglose de las ventas netas.

Para descargar un informe a nivel de cuenta:

1. Inicie sesión en la Cuenta Universe y vaya al tablero.

2. Haga clic en la pestaña «Informes» situada en la parte superior de la página.

3. Elija el formato del informe seleccionando «CSV» o «XLS» en el menú desplegable en «Acciones».

4. Haga clic en «Descargar». El archivo comenzará a descargarse.

Informes disponibles:

Informe de entradas:
Datos sobre cada asistente, incluyendo un desglose del coste de cada entrada.

Informe de ventas por evento: un informe resumido que muestra un desglose de las ventas de cada evento, incluyendo las entradas de pago, las entradas gratuitas y los complementos.

Informe de complementos:
Información sobre cada asistente, incluyendo un desglose del coste de cada entrada.

Informe de pedidos:
Información de todos los compradores, incluyendo un desglose del coste de cada pedido.

Informe de auditoría: un informe de alto nivel del resumen diario de sus ventas de entradas.

Informe de auditoría ampliado: un informe de alto nivel del resumen diario de sus ventas de entradas con un desglose de las ventas netas.

Informe de cancelaciones:
Todas las entradas y pedidos reembolsados de sus eventos.

Informe de actividad de la cuenta:
Todo el dinero que entró y salió de su cuenta, incluyendo las ventas de entradas, las compras de entradas, los retiros y las devoluciones.

Informe de tipo de entrada a nivel de evento:
Un informe resumido de las ventas por tipo de entrada por página del evento.

Informe de tipo de entrada a nivel de fecha y hora:
Un informe resumido de las ventas por tipo de entrada por fecha y hora en cada página del evento.

Informe de liquidación: un informe resumido que muestra un desglose del coste para cada evento, incluyendo las ventas netas y las entradas vendidas.