Descarga tus informes

Los datos de tu evento Universe están disponibles en diferentes informes según la información que estés buscando. Los informes se pueden descargar en cualquier momento antes, durante o después de tu evento. 

Para descargar un informe de un evento en particular:

1. Inicia sesión en tu cuenta Universe, ve a la página Mis eventos y selecciona el evento que te gustaría administrar.

2. Desde tu 'Administrador de eventos', selecciona laopción 'Informes' en el menú del lado izquierdo de tu pantalla. 

3. Selecciona tu informe y haz clic en el formato de archivo en el que lo quieras descargar.

 Nota:  si tienes más de una fecha en tu página del evento, selecciona para qué fecha deseas descargar tu informe/ver datos en el menú desplegable 'Elije tu evento'. Todos los eventos en tu página del evento serán seleccionados por defecto.

Informes disponibles:

Informe de la lista de invitados:
El informe de la lista de invitados es perfecto para imprimirlo y anotar a las personas en la puerta de tu evento. Proporciona una lista completa de los asistentes y el tipo de entrada de cada invitado. 

Informe de Asistentes:
El informe de los asistentes incluye el nombre y la dirección de correo electrónico de cada asistente (titular de la entrada) y cualquier información adicional del asistente solicitada al finalizar la compra, quién hizo el pedido (el comprador) e información del asistente general.

Informe de pedidos:
El informe de pedidos incluye un desglose del coste de cada pedido, información sobre el comprador, incluyendo cualquier información personalizada que hayas solicitado al comprador al finalizar la compra, cantidad y tipo de entradas, origen de la compra e información del pedido general.

Informe de entradas:
El informe de entradas incluye un desglose del coste de cada entrada para tu evento. Un pedido puede tener múltiples entradas. 

Informe de complementos:
El informe de complementos incluye un desglose del coste de cada complemento para tu evento. 

Informe de Registros:
El informe de registros muestra cada ticket de tu evento que se ha escaneado, registrado o retirado mediante la aplicación BoxOffice (anteriormente conocida como TicketManager) junto con la hora en que ha ocurrido. 

Informe de cancelaciones y reembolsos:
El informe de cancelaciones y reembolsos incluye todos los pedidos de tu evento que se han cancelado. Esto se muestra en el nivel del Pedido (no en el asistente) y todos los pedidos cancelados, si se pagaron, se reembolsaron en su totalidad. Los pedidos cancelados no se muestran en ningún otro informe.

Requiere informe de aprobación:
Si tu evento está configurado para requerir tu aprobación para revisar cada solicitud de reserva y aprobarla o rechazarla, puedes descargar este informe para ver todas las solicitudes pendientes y ver fácilmente la información del pedido de todas las solicitudes. 

Exportación de facturas:
La exportación de facturas te permite descargar todas las facturas de tu comprador en un archivo PDF. 

Informe de auditoría:
El informe de auditoría te brinda un informe resumido de alto nivel de tus ventas de entradas diarias para tu evento. 

Para descargar un informe a nivel de la cuenta:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Universe y vete a tu tablero.

2. Haz clic en la pestaña 'Informes' en la parte superior de la página.

3. Elige el formato de tu informe seleccionando 'CSV' o 'XLS' en el menú desplegable en 'Acciones'. 

4. Haz clic en 'Descargar'. Tu archivo comenzará a descargarse.

Informes disponibles:

Informe de entradas:
Datos de cada asistente incluyendo un desglose del coste de cada entrada.

Informe de complementos:
Datos de cada asistente incluyendo un desglose del coste de cada entrada.

Informe de pedidos:
Datos de todos los compradores, incluyendo un desglose del coste de cada pedido.

Informe de cancelaciones:
Todas las entradas y pedidos reembolsados de tus eventos.

Informe de actividad de la cuenta:
Todo el dinero que entró y salió de tu cuenta, incluidas las ventas de entradas, las compras de entradas, las transferencias de dinero y las devoluciones de cargos.

Tipo de entrada - Informe de nivel del evento:
Un informe resumido de ventas por tipo de entrada por página del evento.

Tipo de entrada - Informe de nivel de fecha/hora:
Un informe resumido de las ventas por tipo de entrada y según la fecha/hora en cada página del evento.