Descarga tus informes

Los datos de tu evento Universe están disponibles en diferentes informes, dependiendo de la información que estés buscando. Los informes se pueden descargar en cualquier momento, antes, durante o después de tu evento. 

Para descargar un informe de un evento en particular:

1. Inicia sesión en tu cuenta Universe, ve a tu página Mis eventos y selecciona el evento que deseas gestionar.

2. Desde tu "Administrador de eventos", selecciona la opción "Informes" del menú que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla. 

3. Selecciona tu informe y haz clic en tu formato de archivo preferido para descargarlo.

Nota:  si tienes más de una fecha en tu página del evento, selecciona la fecha del informe o de los datos que deseas descargar en el menú desplegable "Elije tu evento". Todos los eventos de tu página del evento serán seleccionados por defecto.

Informes disponibles:

Informe de la lista de invitados:
El informe de la lista de invitados es ideal para imprimir y registrar personas en la entrada de tu evento. Este proporciona una lista completa de los asistentes y el tipo de entrada de cada invitado. 

Informe de los asistentes:
El informe de los asistentes incluye el nombre y la dirección de correo electrónico de cada asistente (titular de la entrada) y cualquier información adicional sobre el asistente que hayas solicitado en el proceso de pago, quién pagó el pedido (comprador) e información general del asistente.

Informe de pedidos:
El informe de pedidos incluye un desglose del costo de cada pedido, información sobre el comprador, incluida cualquier información personalizada que le hayas solicitado al comprador en el proceso de pago, la cantidad y el tipo de entradas, el origen de la compra y la información general del pedido.

Informe de entradas:
El informe de entradas incluye un desglose del costo de cada entrada para tu evento. Un pedido puede tener varias entradas. 

Informe de complementos:
El informe de complementos incluye un desglose del costo de cada complemento de tu evento. 

Informe de registrados:
El informe de registrados muestra cada entrada que se escaneó o registró en tu evento utilizando la aplicación BoxOffice (anteriormente conocida como TicketManager) junto con la hora en la que se realizó. 

Informe de cancelaciones y reembolsos:
El informe de cancelaciones y reembolsos incluye todos los pedidos cancelados de tu evento. Esto se muestra a nivel del pedido (no del asistente) y todos los pedidos cancelados, si se han pagado o se han reembolsado en su totalidad. Los pedidos cancelados no se muestran en ningún otro informe.

Informe sobre aprobación necesaria:
Si tu evento está configurado para solicitar tu aprobación y revisar cada solicitud de reserva para aprobarla o rechazarla, puedes descargar este informe para ver todas las solicitudes pendientes y consultar fácilmente la información del pedido de todas las solicitudes. 

Exportación de facturas:
La exportación de facturas te permite descargar todas las facturas de tu comprador en un archivo PDF. 

Informe de Auditoría:
El informe de auditoría te proporciona un informe resumido de alto nivel sobre las ventas diarias de las entradas para tu evento. 

Para descargar un informe de la cuenta:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Universe y ve a tu tablero.

2. Haz clic sobre la pestaña "Informes" en la parte superior de la página.

3. Elige el formato de tu informe, seleccionando "CSV" o "XLS" desde el menú desplegable de "Acciones". 

4. Haz clic en "Descargar". Tu archivo empezará a descargarse.

Informes disponibles:

Informe de entradas:
Los datos de cada asistente incluyendo un desglose del costo de cada entrada.

Informe de complementos:
Los datos de cada asistente incluyendo un desglose del costo de cada entrada.

Informe de pedidos:
Datos de todos los compradores incluyendo un desglose del costo de cada pedido.

Informe de cancelaciones:
Todas las entradas y pedidos reembolsados de tus eventos.

Informe de actividad de la cuenta:
Todo el dinero que entró y salió de tu cuenta, incluyendo la venta de entradas, compras de entradas, retiros y devoluciones de cargos.

Tipo de entrada: informe de evento
Un informe resumido de las ventas por tipo de entrada y por página del evento.

Tipo de entrada: informe de fecha y hora:
Un informe resumido de las ventas por tipo de entrada y fecha/hora de cada página del evento.