Añada un pedido a sus eventos

Añada pedidos de cortesía o de pago para sus eventos de forma manual a través del Administrador de eventos.

Esta función se suele utilizar para enviar entradas de cortesía, para emitir entradas para invitados que han realizado el pago fuera de Universe, o si está procesando un pago en nombre de su invitado.

Nota: su evento debe estar publicado para poder añadir entradas manualmente.

Este artículo contiene instrucciones sobre lo siguiente:

• Cómo añadir un pedido de forma manual
• Cómo cargar asistentes de forma masiva desde un CSV

Para añadir manualmente un pedido:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a la página Mis eventos y seleccione el evento que desea gestionar.

2. Desde su «Administrador de eventos», seleccione la opción «Pedidos y asistentes» en el menú de la parte izquierda de su pantalla.

3. En la página «Pedidos y asistentes», haga clic en el botón «Añadir un pedido» situado en la parte derecha de la pantalla.

4. En la página «Añadir un pedido» seleccione el tipo de pedido que va a añadir (gratuito o de pago) en «Información del pedido».

5. A partir de ahí, seleccione una franja horaria a la que añadir el pedido. Si solo existe una franja horaria para su evento, ya estará seleccionada como «Siguiente franja horaria». Si su evento tiene varias franjas horarias, puede encontrar la franja adecuada haciendo clic en «Seleccionar franjas horarias». Tenga en cuenta que no puede añadir un pedido a una franja horaria que ya ha terminado.

6. Haga clic en el icono del Calendario para ver todos los días de sus eventos y seleccione una fecha. A partir de ahí, se llenarán todas las franjas horarias de esa fecha.

Seleccione el círculo junto a la franja horaria que desee y haga clic en «Seleccionar franja horaria».

7. En «Seleccionar entradas», introduzca la cantidad de entradas (por tipo de entrada) que va a emitir. En la parte derecha de la pantalla aparecerá automáticamente un resumen de su pedido, con el desglose de los costes y el total del pedido.

8. En «Seleccionar complementos» (si es aplicable a sus eventos) introduzca la cantidad de complementos que está emitiendo. A continuación, haga clic en «Añadir» y el complemento aparecerá en el resumen de su pedido.

9. En el caso de las entradas gratuitas, la sección «Información de pago» aparecerá automáticamente como «COMP». Tiene la opción de añadir una nota personalizada que solo usted podrá ver en sus informes. Estas notas se guardan en la columna Datos del tipo de pago que se encuentra en Pedidos, Entradas, y otros informes.

10. En el caso de los pedidos pagados, en la sección Información de pago se le pedirá que rellene los datos de la tarjeta de crédito del comprador. También tiene la opción de seleccionar «Otros» para introducir un método de pago diferente (por ejemplo, efectivo, cheque, etc.). Tenga en cuenta que esto solo se reflejará en sus reportes personales.

11. Introduzca los datos del comprador. Tenga en cuenta que incluso para los pedidos de cortesía, este campo es obligatorio.

12. Ingrese a Información del asistente. Todos los campos de la sección Información del asistente son opcionales. El comprador del pedido recibirá todas las entradas del pedido y, además, si se introduce un correo electrónico para un asistente, ese invitado recibirá también todas las entradas en su correo electrónico.

Nota: si desea recopilar los datos de los asistentes en sus informes, se debe introducir información del asistente por entrada.

13. Cuando todo esté listo, haga clic en «Crear pedido» en la parte inferior de la página para emitir sus entradas.
14. Todos los pedidos que se hayan añadido de forma manual, a través de «Añadir un pedido», aparecerán en sus informes.

• Los pedidos aparecerán con add_an_order como canal de compra.
• Si ha emitido entradas gratuitas, estas aparecerán etiquetadas como «COMP» en la columna del código de promoción en sus informes.
• Los usuarios pueden añadir notas de información personalizadas sobre sus pedidos en la sección «Información de pago».

Para introducir la información de los asistentes mediante una carga masiva:

Nota: si va a emitir una gran cantidad de entradas utilizando la función de importación masiva, se sugiere hacer este proceso por separado para cada tipo de entrada que ofrezca y no cargar más de 200 entradas a la vez.

1. Seleccione lafranja horaria deseada e indiquela cantidad de entradas que va a emitir en la sección «Información del pedido».
2. Seleccione «Importar desde CSV» debajo de la sección «Información del pedido». Cargue un archivo CSV que contenga información del asistente con el siguiente formato: nombre en la columna A, apellido en la columna B y correo electrónico en la columna C. También debe haber una columna adicional para cada pregunta de verificación de asistente que haya configurado, en el orden que aparecen.

   3. Una vez haya seleccionado el archivo CSV, haga clic en la casilla si su archivo CSV contiene una fila de encabezado.

   4. Una vez que haya importado el archivo CSV, la información del asistente para cada entrada aparecerá en los campos correspondientes.

   5. Cuando todo esté listo, haga clic en «Crear pedido» en la parte inferior de la página para emitir sus entradas.