Si desea obtener información adicional de sus invitados en el momento del pago, puede configurar preguntas personalizadas para el comprador o los asistentes. Las preguntas se puede configurar como «opcionales» u «obligatorias», pueden ser un campo de texto y una pregunta de selección única o múltiple, así como una casilla de verificación, y se pueden configurar para que se apliquen a todos los tipos de entradas o a tipos específicos.
Nota: Los campos predeterminados tanto para el comprador (se recogen una vez por pedido) como para los asistentes (se recogen para cada entrada de un pedido) son nombre, apellidos y correo electrónico. La información del comprador (nombre, apellidos, correo electrónico) recopilada de forma predeterminada no puede desactivarse ni editarse.
Nota: Para añadir una pregunta de exención de pago a su flujo de pago, haga clic aquí.
Para personalizar las preguntasantes delpago personalizadas:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a lapágina «Mis eventos»y seleccione el evento que quiere gestionar.
2. En el Administrador de eventos,seleccione la opciónPreguntas antes del pagoen el menú del lado izquierdo de la pantalla.
3. Para añadir una pregunta, pulse el botón «Añadir una pregunta» en la parte superior de la pantalla y elija su tipo de pregunta o seleccione una pregunta predefinida. En la parte derecha de la página se mostrará una vista previa de cada pregunta que establezca.
4. Introduzca los datos de la pregunta de comprobación que va a añadir, incluida la pregunta (título de la etiqueta), las opciones de respuesta (si corresponde), a qué tipo(s) de entradas se aplica su pregunta, si es obligatoria para el pago u opcional, y si la información debe recopilarse una vez por pedido (del comprador) o por entrada (para cada asistente) en un pedido.
Nota: La información recopilada del comprador (una vez por pedido) se mostrará en su Informe de pedidos y la información recopilada por entrada se mostrará en el Informe de asistentes.
5. Guarde los cambios.
Para desactivar las preguntas antes del pago por entrada:
1. Siga los pasos 1 y 2 anteriores.
3. Para ocultar las preguntas predeterminadas por entrada (nombre, apellidos y correo electrónico), seleccione el icono del «ojo» situado junto a cada pregunta. Estas preguntas ya no se recopilarán por entrada en el momento del pago.
Nota: No es posible desactivar algunas de las preguntas de asistente predeterminadas. Deben esta todas «activadas» o «desactivadas».
4. Guarde los cambios.